作者李筱懿，被譽為內(nèi)地版亦舒，2014年出版散文集《靈魂有香氣的女子》，暢銷200萬冊，同年創(chuàng)辦同名公眾號“靈魂有香氣的女子”，2015年、2016年、2017年連續(xù)登上中國作家榜，被譽為“成長類第一女性作家”。
曾作為“世界未來女性大會”的中國代表，受到英國王妃的接見和褒獎。李筱懿的這本書《情商是什么》，曾登上紐約納斯達克屏幕。
下面從四個方面進行總結。
一、什么是情商高的人。
作者是這樣描述的—他們“能管理好自己的情緒，也能敏銳捕捉到別人的情緒變化，對情緒充滿掌控力和分寸感，不僅讓自己大方得體，也給對方真誠舒適的感受
所以，情商是一門綜合學問，而在學習其中的門道之前，我們先要破除一般人以往對“情商”存在的三大誤區(qū)。
第一，情商不等于人際交往能力和技巧。情商是對自己和他人情緒的判斷和梳理，根據(jù)對方的特點決定做事的方法，用恰當?shù)姆椒ㄕ疹檶Ψ降那榫w，這需要心里實實在在地裝著別人，而不只是簡單地運用人情世故。
第二，情商不等于會說話。情商高不僅是會說話，更包括使用恰當?shù)恼Z言表達支持、反對、認同、抗議等真實的立場，推動事情發(fā)展。高情商并不是為了把話說動聽，而是能夠把事辦妥當。
第三，情商不等于有心機、城府深。情商是一種充滿善意與真摯的表達，對情緒充滿掌控力和分寸感，不僅讓自己大方得體，也給對方真誠舒適的感受，而心機和城府則是恰恰相反。
二、情商在職場中的體現(xiàn)和運用。
第一部分:確定職場“人設”，實現(xiàn)自我成長。
1.明確自己是什么樣的人，篩選有效標簽，初步確立職場人設。
初步確立職場人設，你要先思考兩個問題:一是你的興趣點在哪里，二是你工作時花大量時間在做的事情是什么。這兩個答案重合的部分，就是最適合你的職業(yè)定位。根據(jù)職業(yè)定位，你就可以篩選屬于自己的標簽，明確你是什么樣的職場人。
在給自己貼標簽的時候，要盡量用事件來定位自己，比如“某某行業(yè)峰會的策劃人”這個具體的標簽，比“策劃能力強”更直接、更有分量。
2.利用已有標簽的“自證預言”功能，實現(xiàn)理想的職場人設。
這里解釋下什么是“自證預言”，它指的是人會不自覺地按已知的預言來行事，最終讓預言變成了現(xiàn)實。舉個例子，如果你認為自己不擅長讀書，那你很可能即使有時間也不會用來復習，因為你認為自己讀了也不會懂，結果考試考得一塌糊涂，然后你對自己說:“我果然不是一塊讀書的料！”
3.配合職場需求，調(diào)整標簽和職場人設，實現(xiàn)優(yōu)化成長。
在職場摸爬滾打多年之后，你就可以留意一下別人討論你的不錯成績時，是怎樣評價你的，然后將別人對你的工作評價，作為你的標簽。同時，如果你想要自己能有更好、更高級的標簽和人設，就需要學習更多技能，完成更有難度的事情。所以說，只有配合職場需求，去調(diào)整標簽和職場人設，你才能優(yōu)化成長。
第二部分:懂得職場規(guī)則，繞開職場彎路。
職場規(guī)則第1條:舍棄投機主義，才能在職場上有所突破。這意味著你在工作中要敢于突破對自我，挖掘自己的潛能，有意識、有目標地提升自己，進而大大提升你對工作的熱愛度和效率。就像網(wǎng)上流傳很廣的那句話一樣:真正的職場規(guī)則是，才華不夠，努力來湊。
職場規(guī)則第2條:要明確職場中什么該爭，什么不該爭。在職場中啊，我們既要維護好自己的權益，又不能急功近利，那么，應該如何做到該爭取的不放棄，不該計較的不掛心呢？這就要求我們做到“四不爭”:
第一，不與領導爭對錯，領導既不是摯友，也不是恩師，“實話”很可能是他們眼中的“傻話”
第二，不與同事爭聰明，謙和有禮永遠是最好的風度，你要小心聰明反被聰明誤；
第三，不與下級爭功勞，禮賢下士和推功攬過，才是你上升的階梯；
第四，不與同行爭才貌，有女人的地方就有比較，低調(diào)謙和才能幫你拓展人脈。
如果說職場“四不爭”能讓你廣結善緣，那么職場“四爭”就能讓你穩(wěn)固陣地，這“四爭”是:
第一，爭取做出成績，做好把領導交代的每一件事；讓導放心把事情交給你；
第二，爭取信任，讓領導對你有安全感，讓領導放心把事情交給你；
第三，爭取有效時間，提高工作效率；
第四，爭取合理范圍內(nèi)的利益，保障自己的切身權益。這里的利益除了薪水，還包括學習機會，與行業(yè)專家接觸的機會等等。
職業(yè)生涯是每個人必經(jīng)的成長之旅，學會在“不爭”與“爭”之間自如切換，能讓你在職場中游刃有余、更好地成長。
職場規(guī)則第3條:要仔細分辨同事和領導的真話和套話。職場中有些話是真話，而有些話卻是套話，如果你把套話當了真，把真話當敷衍，那么將會給你帶來許多麻煩。
先來說說同事，有些普通同事之間的場面話，聽聽就好，不要太當真:碰到贊美你的話，禮貌地說一句“謝謝”就可以了；當同事打探你對領導的印象時，你說話一定要謹慎，不能信口開河；聽到詆毀同事的話，千萬不要附和，一笑了之就好，一旦你發(fā)表意見，一句無意的話也很可能給你帶來麻煩。
和領導對話的時候，要注意套話背后的意思:比如，“不錯”背后的潛臺詞可能是“馬馬虎虎”，這時你需要知道如何去改進；比如，領導跟你說“你自己決定吧”，其實并沒有把決定權交給你，而是對你不能及時領會他的話而感到煩躁；
比如，領導問你“工作進展得如何”的時候，他也許只是想表現(xiàn)關心，或者在提醒你這次的任務很重要，不能馬虎，你可千萬別在這個時候大肆抱怨工作。
職場規(guī)則第4條:遠離職場中的秘密，才能保護自己。職場中我們常會碰到一些愛分享同事八卦、私人密事的人。不少人在聽到了對方分享的秘密后，覺得關系親近，也會說出一些自己的或他人的秘密，來維持聊天的平衡。然而，同事并不是你的知己，和同事聊天時，你一定要克制自己的傾訴欲！你和同事對彼此的私事知道得越少，相處時就越坦蕩。切記，距離才能產(chǎn)生職場人際關系的美。
第三部分:做領導最喜歡的下屬，做企業(yè)最需要的人才。
在職場中最能獲得領導認可的人，就是工作能力過硬，能解決各種難題的人。他們身上有三個特征:第一，面對老板交代的似乎“不可能完成”的任務，他們也從不說“我做不到”，而是明確“我能做什么”。他們會先盡全力去做自己能做的部分，然后及時和領導說明他們不能完成的事項。第二，他們能做到領導說一步，他們走三步”，做事周到又省心。第三，他們還會不斷地學習，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，給領導提供極具專業(yè)性和建設性的建議。
三、練就生活中的高情商，讓你既成為更好的自己，也與他人和諧相處。
第一，如何成為一個自律的高情商人士。練就生活中的高情商，讓你既成為更好的自己，也與他人和諧相處。
1.如何成為一個自律的高情商人士。運用“21天效應“，養(yǎng)成好習慣；
“21天效應”指的是用21天，把一個新動作或理念鞏固下來，再依靠慣性堅持下去。具體說來，“21天效應”分為三個階段
第一階段:1—7天。你需要特意提醒自己按照新習慣行事；
第二階段:7—21天。你只需要有意識、稍微控制一下自己；
第三階段:21—90天。新行為已經(jīng)變成“不經(jīng)意、自然”的舉動，不再需要有意識地提醒自己。
2.針對不同原因，克服拖延癥，做人做事有條不紊；
作者給出了克服拖延的三個方法:
首先，你需要培養(yǎng)自己最先完成最有難度事情的習慣；
其次，你要正確、清晰地認識自己的能力，精確預估工作完成的時間，設置合理的完成期限，并且讓自己嚴格遵守。
最重要的一點是，一定要培養(yǎng)立刻行動的能提升做事效率。
3.改掉選擇障礙癥，做事更有決斷力?？朔涎影Y，做人做事有條不紊。
到底應該怎樣改掉選擇障礙癥呢？
作者認為:當你面對重要事情，覺得現(xiàn)有的選項都不能達到你的要求時，應該嘗試打開思路，尋找到更多可能。比如，當你不知道“該不該分手”的時候，不妨想想“做些什么可以改善兩個人的關系”或者“怎樣讓感情更穩(wěn)定”等。
對于那些不重要的選擇，你其實沒必要對結果要求那么高，給自己那么多選項，因為有的時候，“差不多”其實就足夠了。不再糾結于不重要的選擇，能給你更多的時間去做真正重要的事。
第二、如何運用高情商，與難相處的人打交道。
1）與城府深的人相處時，你要保持安全距離；
城府深的人不愿讓別人輕易了解自己的心思，擅長通過各種方式保護自己。所以，和他們打交道的時候，不要試圖套近乎，而是要保持一定的安全距離。同時，你最好不要指望和他們能夠交心，君子之交淡如水就好。
2）和孤僻的人相處，要用誠意去溫暖他們。
孤僻的性格不是一朝一夕形成的，很難改變。和孤僻的人打交道難免遭到冷遇，甚至不愉快。所以和這類人交往時，你要保持耐心，多用細節(jié)和誠意去打動他們，但是也不要過度關心，引起他們反感。需要注意的是，孤僻的人一旦被你感化，往往都會成為你忠誠的朋友
3）而對于挑剔的人，你不妨先肯定他的思路，然后再順著他的模式找到他的漏洞
第三、如何運用高情商，與情商低的人打交道。
情商低的人，要么是說話不顧別人感受，讓人十分難堪；要么是脾氣說來就來，讓人摸不著頭腦。而和情商低的人相處時，你尤其需要高情商來幫你圓融處事。有三點建議給到你:
1.與直言不諱的人打交道，要清楚地認識自己，不被他們影響。情商低的人幾乎都有一個共同特征——直言不諱，也就是說話太直接，不懂得委婉。所以他們總給人留下“不會說話”或者“太過直接”的印象，而且，他們還往往意識不到自己的缺點，很多不公正、不客觀、傷害人的話，總是不經(jīng)大腦就說出了口。這種情況下，你不能指望對方做出改變，而是要合理評估自己，對自己有客觀、清醒的認識，才能不被他們的負面評價所影響。
2.與情緒化的人打交道，要用理智化解情緒。
面對情緒化的人，你可以暫時忽略他們的情緒，不帶個人感情地、客觀地和他們說工作，相信他們大多能客觀、職業(yè)地回應你。
3.情商低不代表一無是處，“真誠待人”才是真正的情商高。情商雖然很重要，但卻不能和一個人的技能、人品劃等號，很多領域的杰出人士，他們的情商都要比智商低上一截。所以，無論是對自己，還是對他人，你都不能片面地、武斷地用情商高低來評判一個人。
而在與情商低的人打交道的時候，你也要注意，單純地用套路去應付，會給人一種“很假、難以交心”的感覺，多一些發(fā)自內(nèi)心的真誠，才是情商高。
四、掌握兩性之間的高情商相處之，助你收獲一份幸福的感情。
第一，在親密關系中，學會高情商相處，要避免三個誤區(qū):
首先，不要把自己的要求，強加到別人身上。
我們每一個人都是獨立的個體，兩個人因為相愛，才走在一起。當一個人不把自己的要求，強加到別人身上，而是包容對方的缺點，降低對對方的期待，同時又始終不放棄追求更好的自己，那么這段感情才會收獲更多的舒心和幸福。
其次，不要有高高在上的優(yōu)越感和居高臨下的態(tài)度。
如果在一段關系中，一方處于這樣的強勢地位，一定要注意，不能有高高在上的優(yōu)越感，和居高臨下的態(tài)度。而是要關照對方的情緒，維護別人的體面，時時刻刻讓對方感受到你的真誠。
最后，千萬不要把毒舌當有趣。
在愛情和婚姻中，把毒舌當有趣對感情無益。你不妨先想一下，如果你今天換了新發(fā)型，對方卻跟你說“真丑，不如不換”，你心里是什么感受。再比如，你今天特意精心打扮了一番，出現(xiàn)在他面前，他卻說“你這個樣子，太好笑了！”你心里又是什么感受。毫無疑問，聽到對方這么說，你心里肯定會很不，特別生氣或者特別難過。
換位思考一下，如果你說話這么傷人，對方心里肯定也不好受。對方可能會因為你的直爽、幽默而跟你在一起，但也能因為你的毒舌、損人而跟你分手。
第二，學會正確地發(fā)火，才能既發(fā)泄了情緒，又不影響兩個人的關系，具體說來:
首先，你要分清問題的等級，該發(fā)火時才發(fā)火。
問題也有大小、輕重、緩急之分，作者認為，真正會發(fā)火的女人，從不亂發(fā)脾氣，而是能夠精準地判斷出問題的級別，分辨出哪些情況需要發(fā)火，哪些不需要，懂得抓大放小。她們有時候會選擇隱忍，不過一旦被觸碰到了底線，她們就會直截了當?shù)乇磉_憤怒。
其次，發(fā)火時也要講究邏輯。
生活中你肯定有這樣的感受，脾氣說來就來，發(fā)火的時候根本沒辦法理性思考，常常是想到什么就說什么。但是這樣的發(fā)火，除了讓對方難以接受、也向你發(fā)火之外，根本解決不了問題。肆意的發(fā)泄，只能讓你淪為“情緒的奴隸”，發(fā)火時講究邏輯，才是高級手段。
這要求你，不要被自己和對方的情緒所影響，也就是說不要“跑偏了”，一會說這兒，一會說那兒，最后什么都沒說清。哪怕是通過言語表達自己的憤怒，你也要盡量保持冷靜客觀，時刻梳理自己的邏輯，一步步達到預期目的，這樣的發(fā)火才有意義、有成效。
最后，你要記住，發(fā)火只是方式，解決問題才是根本目的。
在這里給你介紹一種“非暴力溝通法”，這是美國心理學博士馬歇爾盧森堡提倡的溝通方法，能幫你在不傷人傷己的情況下，解決問題。具體說來有四個步驟，依次是:觀察、感受、需要、請求。
首先啊，你應該盡量客觀地說出事實，不要主觀地評判別人；其次，你要合理、清晰地表達自己的感受，不要推卸責任；再次，要用合適的方法，說出你的合理需求；最后，順勢提出請求，要注意的是，這個請求一定要具體，要在對方能做到的范圍內(nèi)。
總之，發(fā)火不全是壞事，用對方法就能既合理發(fā)泄情緒，又順利解決問題。
第三，親密關系中，該示弱的時候示弱，該克制的時候克制，才是真正的高情商。具體說來:示弱和尋求幫助，能讓對方覺得自己被需要。
生活中總是充滿了堅持和妥協(xié)、放肆與克制，學會在恰當?shù)臅r候，做出恰當?shù)倪x擇，也是高情商的一種體現(xiàn)。
先來說說示弱。堅強固然是一個好品質(zhì)，但是人不是機器，也做不到無所不能。無論是男人還是女人，總有一些問題你無法解決，需要對方幫你一把。示弱在親密關系中甚至是“必需品”，因為每個人都渴望自己被需要。
具體說來，在一些棘手的問題面前，你不要用強硬的姿態(tài)把情況搞僵，不要試圖硬碰硬，而是要懂得以柔克剛，溫和而有禮地提出自己的要求，達到自己的目的。而在遇到自己解決不了的難題時，直接開口請求對方的幫助，有時就是最佳的解決方式。
再來說說克制。我們常說愛人之間應該坦誠相待，但是事實并非如此。因為有太多的真相，都像一把匕首一樣傷人。在親密關系中，“知無不言，言無不盡”并不是一個好習慣?！凹僭捜徽f，真話不全說才是高情商的溝通之道。
