學(xué)完這節(jié)課，讓我對(duì)溝通的認(rèn)知更深了一層，原來(lái)一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議并不簡(jiǎn)單，不僅要有會(huì)議前的準(zhǔn)備，會(huì)議中也要詳細(xì)記錄，會(huì)議后更是要好好同步，和繼續(xù)跟進(jìn)會(huì)議內(nèi)容。

但是要想準(zhǔn)備一個(gè)好的會(huì)議，與不同部門不同背景的人呢溝通，首先就先要練好自己的個(gè)人溝通技巧：

溝通準(zhǔn)備模版

溝通目的:

1、明確做事目的的方法：WWRH法則3W法則（who-what-why)

2、為了向?qū)Ψ絺鬟f信息？

3、提出建議？

4、爭(zhēng)取對(duì)方理解？

5、想讓對(duì)方為你提供什么信息？

和誰(shuí)溝通:

例如：和注重分析的人溝通時(shí)，我們需要講話簡(jiǎn)潔直接，邏輯性強(qiáng)；和不太注重細(xì)節(jié)的人溝通時(shí)，我們要有意識(shí)的和對(duì)方再三確認(rèn)細(xì)節(jié)，達(dá)成共識(shí)

1、你的溝通對(duì)象是誰(shuí)？

2、TA和你的關(guān)系是什么？

3、TA的溝通特點(diǎn)是什么？

換位思考

1、對(duì)方已經(jīng)有哪些背景信息，缺少哪些背景信息

2、TA的利益需求是什么，會(huì)對(duì)你的溝通內(nèi)容提出什么異議

內(nèi)容大綱

提前設(shè)想自己的溝通內(nèi)容，尤其是開頭和整體邏輯

要如何開頭？具體內(nèi)容分為哪幾個(gè)部分，他們之間的邏輯關(guān)系是怎樣的，符合金字塔原理嗎？要用SCQA框架嗎？

預(yù)期結(jié)果

提前設(shè)想好溝通順利或者不順利兩種情況下的應(yīng)對(duì)策略

將人與人溝通的問(wèn)題處理的超不多的時(shí)候，聽(tīng)取一場(chǎng)會(huì)議和舉辦一場(chǎng)會(huì)議就不會(huì)是一場(chǎng)太難的事情了。同時(shí)，準(zhǔn)備一場(chǎng)好的會(huì)議溝通，也是需要好好安排計(jì)劃的：

會(huì)議中的發(fā)言技巧

明確目的：

1、提供關(guān)鍵和有效信息

2、有效推動(dòng)會(huì)議的討論

前后呼應(yīng)：

1、傾聽(tīng)：認(rèn)真傾聽(tīng)他人發(fā)言，把握會(huì)議進(jìn)度

2、回應(yīng)：讓自己的發(fā)言和最有價(jià)值的發(fā)言形成呼應(yīng)

結(jié)構(gòu)化表達(dá)：

結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進(jìn)

控制時(shí)間：

1、培養(yǎng)對(duì)時(shí)間的感知

2、發(fā)言時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)

包裝發(fā)言：

1、用問(wèn)題引出發(fā)言

2、用故事引出發(fā)言

3、用數(shù)據(jù)引出發(fā)言