二、讀書筆記
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第一部分：結(jié)構(gòu)思考力的核心理念
Why：我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)思考力？
無(wú)論工作還是生活，我們都用得上，而且作用大
一、對(duì)個(gè)體而言，結(jié)構(gòu)思考力既是基礎(chǔ)能力，又是加分能力
二、對(duì)組織而言，結(jié)構(gòu)思考力通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的工作效率
（一）結(jié)構(gòu)思考力可以統(tǒng)一思考和表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)
（二）結(jié)構(gòu)思考力可以提升整個(gè)組織的管理效率
（三）在中國(guó)企業(yè)里尤其需要結(jié)構(gòu)思考力
三、對(duì)全民而言，結(jié)構(gòu)思考力對(duì)國(guó)民素質(zhì)的提升有著非凡的意義
（一）傳統(tǒng)教育缺乏對(duì)思考力的專門訓(xùn)練
（二）結(jié)構(gòu)思考力有助于提升國(guó)民素質(zhì)
第一章：結(jié)構(gòu)思考力，作用非凡
第一節(jié) 洞悉：萬(wàn)事萬(wàn)物，皆有結(jié)構(gòu)
一、結(jié)構(gòu)是萬(wàn)物之本
二、結(jié)構(gòu)也是思維的根本
第二節(jié) 突破：沖出枷鎖，重塑結(jié)構(gòu)
一、思維定式造就思維慣性
二、思維慣性，造成路徑依賴
三、結(jié)構(gòu)思考力打破原有思維框架，規(guī)避路徑依賴
案例：
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附金字塔結(jié)構(gòu)：
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第三節(jié) 駕馭：三個(gè)層次，應(yīng)用結(jié)構(gòu)
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第一步，明確自己遇到了什么問(wèn)題，知道自己對(duì)這個(gè)問(wèn)題原本是怎么思考的，只有知道原來(lái)的思考方式，才能夠調(diào)整它。
第二步，用科學(xué)的方法重新梳理思路，自己想清楚、想全面，從而針對(duì)問(wèn)題做出有效的決策。
第三步，保證解決方案可以順利實(shí)施，并讓更多的人看到，這是一個(gè)向內(nèi)或向外呈現(xiàn)的環(huán)節(jié)。
所以，三層次模型可以完善思考、表達(dá)路徑。
·理解：隱性思維顯性化。覺(jué)察現(xiàn)有的思維，并且判斷它是否清晰。
·重構(gòu)：顯性思維結(jié)構(gòu)化。如果思維不清晰，就要對(duì)它進(jìn)行重構(gòu)，梳理清晰。
·呈現(xiàn)：結(jié)構(gòu)思維形象化。基于清晰的思維，要傳遞或儲(chǔ)存信息，有一個(gè)好方法，即形象表達(dá)。
第二部分：結(jié)構(gòu)思考力的方法
結(jié)構(gòu)思考力的重構(gòu)原則和方法非常簡(jiǎn)單，就是四個(gè)字：論、證、類、比。
第二章：理解——隱性思維顯性化
文化差異的本質(zhì)是思維習(xí)慣的差異
理解是結(jié)構(gòu)思考力的基礎(chǔ)，本質(zhì)是拆分信息找結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)化接收信息的三步驟：識(shí)別、判斷和概括
方法總結(jié)為三個(gè)步驟：識(shí)別、判斷、概括。
第一步：識(shí)別信息中的事實(shí)和觀點(diǎn)，確定理由和結(jié)論。找出哪些是觀點(diǎn)類信息、哪些是事實(shí)類信息，觀點(diǎn)類信息中哪些是結(jié)論、哪些是支撐結(jié)論的理由，并將它們區(qū)分開(kāi)。
第二步：判斷結(jié)論和理由的對(duì)應(yīng)關(guān)系，畫出結(jié)構(gòu)圖。找出結(jié)論和理由的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并依據(jù)這些對(duì)應(yīng)關(guān)系畫出金字塔結(jié)構(gòu)圖。
第三步：一句話概括所有內(nèi)容。接收信息除了在前兩步做到能夠聽(tīng)清楚，最后還要用一句話概括所有內(nèi)容，做到說(shuō)明白。
東方思維強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性、整體性，西方思維比較強(qiáng)調(diào)拆解問(wèn)題。結(jié)構(gòu)思考力所強(qiáng)調(diào)的結(jié)構(gòu)化思維方式，更傾向于西方這種拆解問(wèn)題的思考方式。
隱性經(jīng)驗(yàn)是隱性思維的一種體現(xiàn)，是不容易傳承的?？蓞⒖挤披}適量，中醫(yī)等
第一節(jié) 識(shí)別：信息中的事實(shí)和觀點(diǎn)，確定理由和結(jié)論
一、尋找哪些是事實(shí)，哪些是觀點(diǎn)
二、確定哪些事實(shí)或觀點(diǎn)是結(jié)論
線索1：尋找結(jié)論的指示詞
·因此
·表明
·由此可知
·由此得出
·因此斷定
·我要說(shuō)的重點(diǎn)是
·顯示出
·證明
·告訴我們
·問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是
·所以
線索2：關(guān)注幾個(gè)重要的位置
要格外關(guān)注幾個(gè)重要的位置，如表達(dá)的開(kāi)頭和結(jié)尾。
線索3：?jiǎn)栆粏?wèn)“所以呢”
第二節(jié) 判斷：結(jié)論和理由的對(duì)應(yīng)關(guān)系，畫出結(jié)構(gòu)圖
示例《花露水的前世今生》案例的金字塔結(jié)構(gòu)圖
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示例：
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第三節(jié) 概括：一句話概括所有內(nèi)容
概括和總結(jié)是最高階的技能，需要刻意練習(xí)，需要時(shí)常應(yīng)用
在工作中，凡是等一等，先思考，嘗試進(jìn)行概括和總結(jié)
第四節(jié) 隱性思維顯性化可以幫助你獨(dú)立思考
結(jié)構(gòu)思考力接收信息的三個(gè)步驟：
第一步識(shí)別信息中的事實(shí)和觀點(diǎn)；
第二步判斷結(jié)論和理由的對(duì)應(yīng)關(guān)系，畫出結(jié)構(gòu)圖；
第三步用一句話概括所有內(nèi)容。
熟練使用這三個(gè)步驟會(huì)讓你在紛繁復(fù)雜的信息面前變得輕松自如，可以像諸葛亮一樣一眼就看出“大略”。而且，熟練使用這三個(gè)步驟也是鍛煉我們獨(dú)立思考能力特別好的方法。
第三章：重構(gòu)——顯性思維結(jié)構(gòu)化
該如何表達(dá)。
是先說(shuō)原因，還是先說(shuō)結(jié)果 - 先說(shuō)結(jié)果
原因是否可以被分類 - 原因是可以被分類的
原因是否可以被總結(jié)概括 - 這些原因是可以被總結(jié)概括的
在表述時(shí)這三個(gè)人有順序嗎 - ：同類原因中的要素需要按照一定的順序進(jìn)行組織
金字塔結(jié)構(gòu)：
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靈魂圖-結(jié)構(gòu)思考力的四個(gè)基本特點(diǎn)：
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前面兩個(gè)基本特點(diǎn)是縱向結(jié)構(gòu)之間的特點(diǎn)，后面兩個(gè)基本特點(diǎn)則是橫向結(jié)構(gòu)之間的特點(diǎn)。如果明確了結(jié)構(gòu)思考力的四個(gè)基本特點(diǎn)，我們就可以做到隱性思維顯性化，再?gòu)?fù)雜的思考過(guò)程都能夠變得可識(shí)別和可傳承。
第一節(jié) 論：一次表達(dá)，一個(gè)主題，說(shuō)在開(kāi)頭
一、國(guó)人更需要結(jié)論先行的訓(xùn)練
二、你有一個(gè)不耐煩的上級(jí)嗎
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三、結(jié)論先行是自上而下表達(dá)方式的體現(xiàn)
四、可以使用簡(jiǎn)便方法驗(yàn)證是否結(jié)論先行
五、結(jié)論先行的本質(zhì)是對(duì)下文的概括和總結(jié)
這個(gè)能力很高級(jí)，需要訓(xùn)練，需要刻意練習(xí)
第二節(jié) 證：結(jié)論在上，理由在下，相互聯(lián)系
一、符合以上統(tǒng)下才能保證表達(dá)的效果
二、有理由支撐的結(jié)論才有說(shuō)服力
三、以上統(tǒng)下的特點(diǎn)符合實(shí)踐要求
第三節(jié) 類：合理分類，不重不漏，簡(jiǎn)化問(wèn)題
一、分類可以簡(jiǎn)化問(wèn)題，提升效率，傳承智慧
（一）關(guān)于這個(gè)問(wèn)題我有三點(diǎn)建議——分類可使溝通更有效率
（二）這個(gè)事情可以從幾個(gè)方面來(lái)考慮——分類使思考更有效率
（三）分類可以將隱性經(jīng)驗(yàn)變?yōu)榭蓮?fù)制、可傳承的顯性智慧
二、分類源于人類大腦的基礎(chǔ)能力和思維偏好
三、MECE原則是清晰分類需要嚴(yán)格遵循的原則
（一）結(jié)構(gòu)思考力中的分類歸組黃金法則：MECE原則
MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）的中文意思是“相互獨(dú)立，完全窮盡”，即對(duì)于一個(gè)重大的議題，能夠做到不重疊、不遺漏的分類，而且能夠借此有效把握問(wèn)題的核心，并解決問(wèn)題的方法。它是芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的一個(gè)很重要的原則，是麥肯錫思維過(guò)程的一條基本準(zhǔn)則?！跋嗷オ?dú)立”意味著問(wèn)題的細(xì)分是在同一維度上并有明確區(qū)分、不可重疊的，“完全窮盡”則意味著全面、周密。圖3-15詮釋了不符合相互獨(dú)立、完全窮盡的各種情況。
（二）MECE原則讓我們看待問(wèn)題更加清晰全面
（三）MECE原則讓我們把握問(wèn)題的關(guān)鍵
（四）MECE原則讓我們對(duì)工作更有掌控感
第四節(jié) 比：遞進(jìn)排列，根據(jù)邏輯，明確順序
每組中的思想都必須按照一定的邏輯順序進(jìn)行排列，這種邏輯順序符合人們觀察事物的習(xí)慣，更容易讓人們記憶。
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一、時(shí)間順序：逐一進(jìn)行
例如，日程表、執(zhí)行項(xiàng)目的甘特圖、解決問(wèn)題的六個(gè)步驟、達(dá)成目標(biāo)的三個(gè)階段、績(jī)效改進(jìn)的四個(gè)環(huán)節(jié)等，都是按照時(shí)間順序劃分的。
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二、結(jié)構(gòu)順序：化整為零
結(jié)構(gòu)順序是指將一個(gè)整體劃分為不同的部分，這個(gè)整體既可以是事物也可以是概念，或者從外到內(nèi)、從上到下、從整體到局部來(lái)加以介紹。這種表達(dá)順序有利于說(shuō)明事物各方面的特征
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三、重要性順序：水平比較
重要性順序是指具有某些共同特點(diǎn)和內(nèi)容，按照重要程度進(jìn)行排序。
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重點(diǎn)也是難點(diǎn)，加油
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第四章：呈現(xiàn)——結(jié)構(gòu)思維形象化
第一節(jié) 形象表達(dá)：視覺(jué)化呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)的最佳方法
這張圖非常好，我非常喜歡
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第二節(jié) 結(jié)構(gòu)羅盤：一站式形象表達(dá)的解決方案
結(jié)構(gòu)羅盤：
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結(jié)構(gòu)羅盤從內(nèi)到外主要分成三個(gè)部分：“配”關(guān)系、“得”圖示、“上”包裝。這也是把金字塔結(jié)構(gòu)圖以清晰、全面且形象的圖示的方式呈現(xiàn)出來(lái)的三個(gè)步驟。
一、“配”關(guān)系：明確要素之間的關(guān)系
我們將金字塔結(jié)構(gòu)各分支中要素之間的關(guān)系，歸納整理出四種模式16種關(guān)系。大家可以根據(jù)金字塔結(jié)構(gòu)中的內(nèi)容，尋找并匹配適合的關(guān)系。
“配”關(guān)系中的四種模式：
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二、“得”圖示：根據(jù)關(guān)系選擇匹配的圖示
三、“上”包裝：要點(diǎn)包裝更容易記憶
“上”包裝的四種手法：
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這一章重點(diǎn)，也是難點(diǎn)，需要慢慢消化，引申出下一部分
第三部分：結(jié)構(gòu)思考力的應(yīng)用
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1. 理解：對(duì)應(yīng)第一步，首先要描述清楚現(xiàn)在的問(wèn)題以及初步的解決方案。
2. 重構(gòu)：對(duì)應(yīng)第二、三、四步，基于表達(dá)的目標(biāo)，通過(guò)主題、縱向結(jié)構(gòu)、橫向結(jié)構(gòu)三個(gè)方面完成表達(dá)內(nèi)容結(jié)構(gòu)的構(gòu)思。重構(gòu)的整個(gè)過(guò)程都需要符合重構(gòu)的四核，即“論”“證”“類”“比”四個(gè)核心原則。
3. 呈現(xiàn)：對(duì)應(yīng)第五步，在運(yùn)用結(jié)構(gòu)羅盤的基礎(chǔ)上，從PPT呈現(xiàn)的角度，探討方案的形象表達(dá)。
第五章：描述問(wèn)題定方向
第一節(jié) 用5W2H框架描述問(wèn)題
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案例
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第二節(jié) 明確問(wèn)題的根本原因
5why
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第六章：基于目標(biāo)定主題
結(jié)構(gòu)思考力強(qiáng)調(diào)先框架后細(xì)節(jié)、先總結(jié)后具體、先結(jié)論后原因，是一種典型的目標(biāo)導(dǎo)向的思維模式，所以要想搭建出有說(shuō)服力的金字塔結(jié)構(gòu)一定要先明確目標(biāo)、主題，并以有效方式引出主題。
1. 確定目標(biāo)，讓表達(dá)有的放矢。你的一次表達(dá)之后，希望對(duì)方能有哪些行為？首先需要提前設(shè)定好場(chǎng)景。例如，你是誰(shuí)，對(duì)方是誰(shuí)。然后明確在這個(gè)場(chǎng)景下你想要達(dá)到的目標(biāo)。例如，下周二正好與上級(jí)談漲工資的事情，這就是一個(gè)很常見(jiàn)的表達(dá)場(chǎng)景。在這個(gè)場(chǎng)景下你的目標(biāo)是什么呢？每個(gè)人要求漲工資的目標(biāo)是不一樣的，有的人希望老板馬上給漲20%的工資，有的人希望老板知道他對(duì)現(xiàn)狀不滿，有的人希望老板知道自己拿得少干得多、任勞任怨等。因?yàn)槊總€(gè)人的出發(fā)點(diǎn)不一樣，所以在這個(gè)場(chǎng)景下確定的目標(biāo)也不一樣。
2. 設(shè)計(jì)序言，讓表達(dá)更吸引人。序言是一次表達(dá)的開(kāi)場(chǎng)白。例如，你想找老板加薪，為了能夠在匯報(bào)時(shí)吸引老板的注意力，可以運(yùn)用序言的講故事結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一個(gè)有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白。
3. 設(shè)定主題，讓表達(dá)觀點(diǎn)明確。主題是基于目標(biāo)的結(jié)論。例如，你的目標(biāo)是讓老板給你漲20%的工資，主題就不是“關(guān)于一次漲工資的談話”，而是一個(gè)為目標(biāo)服務(wù)的結(jié)論，如“申請(qǐng)加薪20%”之類的觀點(diǎn)。
第一節(jié) 用AB法則，確定目標(biāo)，讓表達(dá)有的放矢
第二節(jié) 用故事模式，設(shè)計(jì)序言，讓表達(dá)更吸引人
一、人類天生喜歡聽(tīng)故事
二、用SCQA搭建講故事的序言
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三、根據(jù)需求選擇不同故事模式
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標(biāo)準(zhǔn)式：S-C-A
近年來(lái)，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，但隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)分化趨勢(shì)日益明顯，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)管理壓力明顯增大。因此我們應(yīng)根據(jù)區(qū)域分化形勢(shì)，確定差異化的授信政策。
開(kāi)門見(jiàn)山式：A-S-C
我們應(yīng)根據(jù)區(qū)域分化形勢(shì)，確定差異化的授信政策。近年來(lái)，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，但隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)分化趨勢(shì)日益明顯，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)管理壓力明顯增大。
突出憂慮式：C-S-A
隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)分化趨勢(shì)日益明顯，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)管理壓力明顯增大。近年來(lái)，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，我們應(yīng)根據(jù)區(qū)域分化形勢(shì)，確定差異化的授信政策。
突出信心式：Q-S-C-A
如何在確保實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展？近年來(lái)，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，但隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)分化趨勢(shì)日益明顯，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)管理壓力明顯增大。因此我們應(yīng)根據(jù)區(qū)域分化形勢(shì)，確定差異化的授信政策。
如果在沒(méi)有特殊需求的情況下，我還是建議運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)式，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)式在溝通上有個(gè)優(yōu)勢(shì)：開(kāi)場(chǎng)先說(shuō)容易被認(rèn)同的事情，溝通起來(lái)會(huì)比較順暢。如果上來(lái)就說(shuō)“沖突”，溝通雙方之間有可能就真的出現(xiàn)沖突了。
第三節(jié) 用SAP原則，設(shè)定主題，讓表達(dá)觀點(diǎn)明確
一、確定結(jié)論：一個(gè)為目標(biāo)服務(wù)的結(jié)論
二、包裝主題：一個(gè)打動(dòng)人心的主題
（一）包裝主題有三個(gè)基本原則
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我們?cè)诎b主題上要把握三個(gè)基本原則：簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確、利益（從對(duì)方角度出發(fā)），這三者缺一不可
（二）運(yùn)用選題矩陣可以優(yōu)選出最優(yōu)的主題
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第七章：縱向結(jié)構(gòu)分層次
們的思維同時(shí)具備兩種能力：一種是從目標(biāo)出發(fā)沿著不同的路徑分解、探求答案的能力；另一種是把各種信息聚合起來(lái)、得出一個(gè)正確結(jié)論或最佳解決方案的能力。
與上述兩種能力相對(duì)應(yīng)，本章將介紹縱向搭建金字塔結(jié)構(gòu)時(shí)的兩種方法：一是自上而下疑問(wèn)回答做分解；二是自下而上概括總結(jié)做聚合。
通過(guò)分層次搭建的框架，既能結(jié)論清晰，又能以上統(tǒng)下，讓表達(dá)有理有據(jù)。
第一節(jié) 自上而下疑問(wèn)回答做分解
一、自上而下疑問(wèn)回答做分解的兩個(gè)步驟
案例：
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自上而下疑問(wèn)回答做分解搭建的金字塔結(jié)構(gòu)既吸引人又有說(shuō)服力。
通過(guò)疑問(wèn)回答做分解可以達(dá)到兩個(gè)目的：第一，表達(dá)會(huì)非常吸引人，因?yàn)檎f(shuō)的內(nèi)容都是對(duì)方關(guān)心的問(wèn)題；第二，表達(dá)會(huì)非常有說(shuō)服力，因?yàn)閷?duì)方關(guān)心的問(wèn)題已經(jīng)被一個(gè)一個(gè)解答過(guò)了。
第一步：設(shè)想問(wèn)題，從對(duì)方角度出發(fā)的新模式
設(shè)想問(wèn)題是在已經(jīng)確定主題的基礎(chǔ)上，看對(duì)方會(huì)關(guān)注什么問(wèn)題。
第二步：回答問(wèn)題，提前想好答案事半功倍
回答已經(jīng)設(shè)想的問(wèn)題。
二、設(shè)想問(wèn)題，從對(duì)方角度出發(fā)的新模式
為了傳遞新的信息而進(jìn)行的表達(dá)必然會(huì)使對(duì)方對(duì)內(nèi)容和邏輯產(chǎn)生疑問(wèn)。例如，“為什么會(huì)這樣？”“怎樣才能這樣？”“為什么你這樣說(shuō)？”所以自上而下疑問(wèn)回答做分解這種方式是從對(duì)方角度去設(shè)想問(wèn)題的，這一步最大的難點(diǎn)是能否換位思考，因?yàn)樗腥硕剂?xí)慣了告知對(duì)方我們有什么，而不習(xí)慣注意對(duì)方關(guān)注什么。因此，我們要放下自己對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知，完全從對(duì)方角度去看，對(duì)方接收到信息以后會(huì)有哪些疑問(wèn)。操作時(shí)要把所有問(wèn)題都問(wèn)到。
（一）轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?duì)方需求為中心的思維模式
要完全從對(duì)方角度設(shè)想問(wèn)題。
案例：
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（二）通過(guò)5W2H框架確保問(wèn)題被全面覆蓋
What：是什么？做什么？目的是什么？
Why：為什么？為什么這樣做？理由是什么？
Who：誰(shuí)來(lái)做？誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？誰(shuí)來(lái)完成？
When：什么時(shí)候開(kāi)始做？什么時(shí)候完成？最佳時(shí)機(jī)是什么時(shí)候？
Where：在哪里做？從哪里入手？
How：如何做？怎么做？
How much：做多少？完成量是多少？合格率是多少？費(fèi)用是多少？
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（三）掌握2W1H的簡(jiǎn)便方法
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（四）從2W1H到1-2-3簡(jiǎn)易結(jié)構(gòu)思考力模型
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三、回答問(wèn)題，提前想好答案事半功倍
作為表達(dá)者，你必須在表達(dá)的下一層次對(duì)引發(fā)的問(wèn)題做出回答，同時(shí)你的回答仍然是向?qū)Ψ絺鬟f他們不知道的新結(jié)論，而這個(gè)結(jié)論又使對(duì)方產(chǎn)生新的疑問(wèn)，于是你又在下一層次對(duì)新的疑問(wèn)做出回答。你將不斷地按照“引起對(duì)方疑問(wèn)并回答疑問(wèn)”的模式繼續(xù)你的表達(dá)，直到你認(rèn)為對(duì)方不會(huì)再對(duì)你新的表達(dá)提出任何疑問(wèn)為止。至此你就可以離開(kāi)金字塔結(jié)構(gòu)的第一個(gè)分支，返回結(jié)論層繼續(xù)回答由結(jié)論引發(fā)的其他疑問(wèn)。
（一）你的回答必須是結(jié)論
答案是結(jié)論才符合“結(jié)論先行”和“以上統(tǒng)下”這兩條標(biāo)準(zhǔn)的要求。
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第一，結(jié)論現(xiàn)行，即每個(gè)答案的本身是一個(gè)結(jié)論，不能是“×框架特點(diǎn)的介紹”“×框架特點(diǎn)的優(yōu)劣勢(shì)分析”。因?yàn)橹挥薪Y(jié)論才有可能回答上面設(shè)想的疑問(wèn)，只有結(jié)論才能引發(fā)下一個(gè)層次新的問(wèn)題。
第二，以上統(tǒng)下，即下面的每個(gè)理由都是回答上面問(wèn)題的答案。
（二）每個(gè)層次都必須是結(jié)論
在自上而下疑問(wèn)回答做分解時(shí)，每個(gè)層次的答案都必須是結(jié)論，不然就不能回答上一個(gè)層次的問(wèn)題，也就無(wú)法引發(fā)下一個(gè)層次新的問(wèn)題。
從
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到
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案例：
[圖片上傳失敗...(image-7815e3-1678346920048)]
（三）回答時(shí)需要“舊瓶裝新藥”
要把對(duì)方最關(guān)心的問(wèn)題放到關(guān)鍵位置上。
自上而下疑問(wèn)回答做分解要保證按照問(wèn)題的分類進(jìn)行回答。
自上而下疑問(wèn)回答做分解是基于對(duì)方需求來(lái)搭建結(jié)構(gòu)、呈現(xiàn)內(nèi)容的方式，既要保證所有的核心問(wèn)題都被問(wèn)到，又要保證按照問(wèn)題的分類進(jìn)行回答。
第二節(jié) 自下而上概括總結(jié)做聚合
一、自下而上概括總結(jié)做聚合的三個(gè)步驟
第一步：收集信息。將能夠收集到的信息全部羅列出來(lái)，例如前面例子中的八條信息。
第二步：分類。這一步的原則是“歸類分組”，確保同一組的思想都屬于同一個(gè)范疇。
第三步：概括總結(jié)。例如前面的例子，通過(guò)下面八條信息所傳達(dá)的觀點(diǎn)，分類并概括總結(jié)出一個(gè)結(jié)論。還可以繼續(xù)往上概括，直到金字塔結(jié)構(gòu)的塔頂?shù)贸鲎罱K的結(jié)論為止。
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自下而上概括總結(jié)做聚合不僅讓觀點(diǎn)更加清晰，也是一個(gè)發(fā)現(xiàn)新思想的過(guò)程，而且收集信息、分類、概括總結(jié)也是人類理性思考的原點(diǎn)。
二、概括總結(jié)：杜絕“沒(méi)有中心思想的主題句”
自下而上概括總結(jié)做聚合主要解決的問(wèn)題是避免沒(méi)有中心思想的主題句出現(xiàn)，換句話說(shuō)，就是得出結(jié)論，告訴對(duì)方你想表達(dá)的關(guān)鍵信息是什么。
方法1：尋找共性，通過(guò)共同點(diǎn)概括結(jié)論
難點(diǎn)：要訓(xùn)練
方法2：情景想象，面對(duì)面時(shí)你會(huì)跟對(duì)方說(shuō)什么
自下而上概括總結(jié)做聚合的結(jié)論也是為總目標(biāo)服務(wù)的。
方法3：善用修飾，提出可以感動(dòng)人心的結(jié)論
第一步：收集素材，目前這里的信息已經(jīng)有了。
第二步：分類，經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)這里一共涉及兩大類信息。第一類是互聯(lián)網(wǎng)支付現(xiàn)狀的一個(gè)統(tǒng)計(jì)，第二類是信用卡支付與B2C網(wǎng)站的關(guān)系的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
第三步：總結(jié)概括，不但有結(jié)論，而且用修飾的方式讓結(jié)論更有感染力。
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三、他山之石：實(shí)踐案例分享
有不少案例，可以回顧書上案例，仔細(xì)品味
第三節(jié) 上下結(jié)合兩種方法不可分
縱向結(jié)構(gòu)中的兩種方法一般都是同時(shí)使用的。
首先，用自上而下疑問(wèn)回答做分解的方法搭框架
第一步：設(shè)想問(wèn)題
要設(shè)想公司的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專業(yè)人員會(huì)問(wèn)哪些問(wèn)題。我們從他們的角度設(shè)想了三個(gè)問(wèn)題。
第一個(gè)問(wèn)題是項(xiàng)目的背景是什么，為什么做，要解決什么問(wèn)題（這個(gè)問(wèn)題專業(yè)組組長(zhǎng)不會(huì)問(wèn)，不過(guò)第一次參加項(xiàng)目會(huì)的人一定會(huì)問(wèn)，所以也列在這里）。
第二個(gè)問(wèn)題是項(xiàng)目進(jìn)展得怎么樣。
第三個(gè)問(wèn)題是目前的成果如何。
第二步：回答問(wèn)題
回答問(wèn)題對(duì)你來(lái)說(shuō)是最簡(jiǎn)單的，因?yàn)闆](méi)有人比你更熟悉你的項(xiàng)目。當(dāng)然也可以嘗試自下而上概括總結(jié)做聚合這種方法，從素材出發(fā)往上得出結(jié)論。
其次，用自下而上概括總結(jié)做聚合的方法完善框架
第一步：信息收集
所有與項(xiàng)目相關(guān)的信息如下：
1. 開(kāi)發(fā)背景（1）
2. 技術(shù)對(duì)比（2）
3. 功能及性能對(duì)比（3）
4. 架構(gòu)設(shè)計(jì)（4）
設(shè)計(jì)主旨（5）
需求%依據(jù)（6）
5. 開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)（7）
開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)——基礎(chǔ)界面元素（8）
開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)——復(fù)雜實(shí)現(xiàn)（9）
開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)——界面設(shè)計(jì)（10）
開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)——網(wǎng)絡(luò)傳輸（11）
6. 應(yīng)用示例（12）
第二步：分類
分類可以參考自上而下的三個(gè)疑問(wèn)，也可以直接分為三類：第一，項(xiàng)目背景，為什么做；第二，項(xiàng)目進(jìn)展；第三，項(xiàng)目成果匯報(bào)。
把所有信息分別放入三個(gè)類別里，多余的處理掉，因?yàn)槟阋呀?jīng)通過(guò)自上而下疑問(wèn)回答做分解知道聽(tīng)眾根本就不關(guān)心這些多余的信息。（見(jiàn)圖7-30）
第三步：總結(jié)概括
第一部分項(xiàng)目背景明確了兩個(gè)要點(diǎn)，一個(gè)是研發(fā)課題需求，另一個(gè)是需要解決目前遇到的實(shí)際問(wèn)題，所以內(nèi)容概括為“應(yīng)需求啟動(dòng)課題解決核心問(wèn)題”。第二部分項(xiàng)目進(jìn)展，因?yàn)楸卷?xiàng)目分三個(gè)階段進(jìn)行，目前進(jìn)展完全按原計(jì)劃執(zhí)行，所以結(jié)論概括為“按計(jì)劃穩(wěn)步執(zhí)行中”。第三部分項(xiàng)目成果匯報(bào)，包括性能優(yōu)越、架構(gòu)設(shè)計(jì)合理和項(xiàng)目應(yīng)用簡(jiǎn)單，所以概括為“開(kāi)發(fā)成果顯著”。
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第八章：橫向結(jié)構(gòu)選順序
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在橫向結(jié)構(gòu)中，我們關(guān)注的是同一組思想的橫向之間是否做到歸類分組和邏輯遞進(jìn)。綜上所述，在橫向結(jié)構(gòu)中一共有兩種方式，清晰地羅列要點(diǎn)叫作歸納，有針對(duì)性的說(shuō)服叫作演繹。歸納論證是將一組具有共同特點(diǎn)的思想歸類分組并概括出的結(jié)論；而演繹論證是對(duì)演繹過(guò)程的概括，重點(diǎn)在于演繹推理過(guò)程的最后一步的結(jié)論。
第一節(jié) 選擇演繹，讓說(shuō)服更有力
公式：
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示例：
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一、標(biāo)準(zhǔn)式：理性思考的根本，讓表達(dá)極具說(shuō)服力
（一）標(biāo)準(zhǔn)式是人類理性思考的根本
標(biāo)準(zhǔn)式的演繹是人類理性思考最重要的組成部分。
公式：
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（二）標(biāo)準(zhǔn)式讓表達(dá)極具說(shuō)服力
二、常見(jiàn)式：最常見(jiàn)、實(shí)用的說(shuō)服方式
（一）常見(jiàn)式真的很常見(jiàn)
剛才已經(jīng)提到，識(shí)別現(xiàn)象、原因和解決方案也是一種演繹結(jié)構(gòu)的形式。
（二）常見(jiàn)式真的很實(shí)用
案例1：改革創(chuàng)新，降本增效，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
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案例2：遠(yuǎn)離信息安全風(fēng)險(xiǎn)
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（三）現(xiàn)象和原因是兩個(gè)不同的概念
（四）各組思想要完全遵循結(jié)構(gòu)化
例如提出四個(gè)現(xiàn)象，就要分析這四個(gè)現(xiàn)象對(duì)應(yīng)的原因，最后給出與這四個(gè)原因?qū)?yīng)的解決方案，即現(xiàn)象、原因、解決方案要一一對(duì)應(yīng)。
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第二節(jié) 選擇歸納，讓要點(diǎn)更清晰
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第一步 在三種子順序中選擇一種排列方式 歸納論證有三種子結(jié)構(gòu)：按時(shí)間順序論證、按結(jié)構(gòu)順序論證、按重要性順序論證
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（一）時(shí)間順序：逐一進(jìn)行
按時(shí)間順序進(jìn)行歸納論證是日常工作中用得比較多的論證方法。例如，執(zhí)行項(xiàng)目的甘特圖、解決問(wèn)題的步驟、達(dá)成目標(biāo)的階段、改進(jìn)績(jī)效的環(huán)節(jié)等，都是按時(shí)間順序劃分的。
（二）結(jié)構(gòu)順序：化整為零
結(jié)構(gòu)順序是指將一個(gè)整體劃分為不同的部分。這個(gè)整體既可以是事物，也可以是概念，將其從外到內(nèi)、從上到下、從整體到局部加以介紹。這種表達(dá)順序有利于說(shuō)明事物各方面的特征，如企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖、領(lǐng)導(dǎo)力模式、企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等。
（三）重要性順序：水平比較
重要性順序是指具有某些共同特點(diǎn)和內(nèi)容的事物，按照其重要程度進(jìn)行排序。在表達(dá)時(shí)，先講最重要的、關(guān)鍵的。
同樣一個(gè)事物可以用多種方式進(jìn)行分類。分類方式?jīng)]有對(duì)錯(cuò)之分，只是我們看問(wèn)題的角度不同，對(duì)事物的定位不同。但對(duì)于同一事物的每組分類，要采取同一種順序結(jié)構(gòu)，三種順序結(jié)構(gòu)不能交叉混用。
所以，第一步的任務(wù)是為自上而下結(jié)合自下而上搭建的結(jié)構(gòu)中，符合歸納結(jié)構(gòu)的分支選擇某一種順序。
第二步 運(yùn)用MECE原則確保分清、分盡
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（一）開(kāi)放式分類
（二）封閉式分類
選擇人們約定俗成的、通用的以及成熟而穩(wěn)定的模型（或框架），對(duì)信息進(jìn)行分類，使信息能與模型的要素一一對(duì)應(yīng)。
經(jīng)典案例：
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第三節(jié) 因需而動(dòng)，兩種順序選其一
一、演繹適用于需要說(shuō)服對(duì)方時(shí)
當(dāng)你需要說(shuō)服對(duì)方的時(shí)候或覺(jué)得對(duì)方可能有抵觸心理的時(shí)候，用演繹的方式會(huì)更好一些。而演繹論證作為橫向結(jié)構(gòu)中一種主要方式也有其利弊和適用情況。
第一個(gè)“利”是證明結(jié)論的必要性。例如，大前提以無(wú)可爭(zhēng)議的說(shuō)法來(lái)陳述情況，小前提是對(duì)情況的評(píng)論意見(jiàn)，結(jié)論是情況所代表的含義及評(píng)論，通過(guò)這種方式表達(dá)可以得出一個(gè)必然的結(jié)果。第二個(gè)“利”是對(duì)有拒絕心理的聽(tīng)眾極為有效。例如，對(duì)方不認(rèn)同你的觀點(diǎn)，如果你用演繹的方式證明，就會(huì)很有說(shuō)服力。
第一個(gè)“弊”是如果聽(tīng)眾對(duì)前提有異議，整個(gè)論證就會(huì)失去效果，例如，你跟女士說(shuō)：“你適合嫁一個(gè)這樣的人?！迸空f(shuō)：“我憑什么要嫁給那樣的人。”你繼續(xù)說(shuō)：“我就是這樣的人……”結(jié)果可想而知。所以，如果對(duì)方不接受大前提，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)特別大，后面的所有論證就全白做了。第二個(gè)“弊”是聽(tīng)眾在聽(tīng)到結(jié)論之前要記憶大量的信息。例如，你要寫一個(gè)特別長(zhǎng)的報(bào)告，前10頁(yè)是大前提、小前提，從第11頁(yè)開(kāi)始才得出結(jié)論。從接收信息者的角度，對(duì)方在聽(tīng)到結(jié)論之前要記憶太多的信息，負(fù)擔(dān)太重。這與結(jié)構(gòu)思考力中結(jié)論先行的標(biāo)準(zhǔn)相背離了。
二、歸納適用于對(duì)方關(guān)注解決方案時(shí)
當(dāng)對(duì)方關(guān)注解決方案時(shí)，更適合運(yùn)用歸納的方式。橫向的歸納論證有哪些利呢？首先，便于記住要點(diǎn)，方案就包含1、2、3三個(gè)方面，要點(diǎn)很清晰。其次，一個(gè)要點(diǎn)被否定，其余要點(diǎn)仍具有說(shuō)服力。例如，你跟女士說(shuō)：“我有車、有錢、有房，你嫁給我吧?！迸空f(shuō)：“我不喜歡有錢人?！碑?dāng)然，估計(jì)沒(méi)有人會(huì)這么說(shuō)。不過(guò)，有車、有房還是能幫你說(shuō)服她的。最后，對(duì)于注重具體措施的聽(tīng)眾極為有效。例如，上級(jí)只關(guān)心這個(gè)方案是什么，你通過(guò)1、2、3、4、5幾步就完成了。
第九章：形象表達(dá)做演示
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第一節(jié) 用“配”關(guān)系對(duì)各大分支進(jìn)行關(guān)系梳理，結(jié)合圖示庫(kù)得到對(duì)應(yīng)的圖示
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一、整理流程的流動(dòng)模式，選擇流動(dòng)模式的關(guān)系
第一類是線性關(guān)系，是最簡(jiǎn)單的線性流程關(guān)系，往往用單線式的流程圖就可以解決。
第二類是流程關(guān)系，子流程之間有先后或包含關(guān)系的較復(fù)雜的流程圖，也是我們?nèi)粘Ｒ?jiàn)到的最多的流程圖。
第三類是循環(huán)關(guān)系，某件事的發(fā)生往往有它的原因，而原因的背后可能還有其他原因，通過(guò)這種由原因和結(jié)果的一連串的連鎖反應(yīng)組成的循環(huán)圖，可以清楚地表達(dá)它們之間的關(guān)系。
第四類是關(guān)聯(lián)關(guān)系，將想法以因果關(guān)系和相關(guān)性作為標(biāo)準(zhǔn)，用箭頭表明關(guān)系，有助于引發(fā)新的思考，更容易讓表達(dá)的內(nèi)容一目了然。
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（一）前后順序的線性關(guān)系
流動(dòng)模式的線性關(guān)系在日常工作中是最常見(jiàn)的，如圖9-5所示。圖9-6是在表達(dá)問(wèn)題時(shí)常用的一個(gè)線性關(guān)系。
（二）整理流程的流程關(guān)系
除了應(yīng)用于工作領(lǐng)域，生活中流程關(guān)系的應(yīng)用也無(wú)處不在
（三）復(fù)雜因果的循環(huán)關(guān)系
（四）抓住本質(zhì)的關(guān)聯(lián)關(guān)系
二、動(dòng)態(tài)變化的作用模式，選擇作用模式的關(guān)系
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（一）展示沖突的對(duì)立關(guān)系
（二）同心協(xié)力的合力關(guān)系
（三）觀點(diǎn)比較的平衡關(guān)系
（四）沖破封鎖的阻礙關(guān)系
三、要點(diǎn)清晰的關(guān)系模式，選擇關(guān)系模式的關(guān)系
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（一）要點(diǎn)清晰的并列關(guān)系
（二）激發(fā)創(chuàng)意的重疊關(guān)系
（三）厘清從屬的包含關(guān)系
（四）拓寬思路的分割關(guān)系
四、數(shù)據(jù)說(shuō)話的比較模式，選擇比較模式的關(guān)系
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（一）構(gòu)成比例的成分關(guān)系
（二）數(shù)值大小的排序關(guān)系
（三）頻率分布的序列關(guān)系
（四）解釋相關(guān)的關(guān)聯(lián)關(guān)系
統(tǒng)計(jì)圖在統(tǒng)計(jì)資料的整理與分析中占有重要地位，并得到了廣泛應(yīng)用。其主要用途有：表示現(xiàn)象間的對(duì)比關(guān)系；呈現(xiàn)總體結(jié)構(gòu)；檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況；揭示現(xiàn)象間的依存關(guān)系，反映總體單位的分配情況；說(shuō)明現(xiàn)象在空間上的分布情況；等等。
第二節(jié) 對(duì)金字塔結(jié)構(gòu)圖中的每個(gè)要點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)進(jìn)行形象化包裝
一、簡(jiǎn)化：運(yùn)用拆、隔、刪、突的方式進(jìn)行包裝
[圖片上傳失敗...(image-f8ae2d-1678346920048)]
二、類比：運(yùn)用形象或行為類比的方式進(jìn)行包裝
案例1：遠(yuǎn)離信息安全風(fēng)險(xiǎn)
[圖片上傳失敗...(image-2d3e5a-1678346920048)]
案例2：因地制宜 進(jìn)退有道
[圖片上傳失敗...(image-7afd4e-1678346920048)]
三、整合：通過(guò)對(duì)詞語(yǔ)、字母或數(shù)字的整合進(jìn)行包裝
四、引用：引用廣告、歌曲或名言的方式進(jìn)行包裝
第三節(jié) 課堂實(shí)例呈現(xiàn)
參考書中案例
