“非暴#力溝通的第一個要素是觀察?！?/p>

【關(guān)鍵詞】區(qū)分觀察和評論

? ? 將觀察和評論混為一談，人們將傾向于聽到批評，甚至會產(chǎn)生逆#反心理。

? ? 對于大多數(shù)的人來說，觀察他人及其行為，而不評判、指責或以其他方式進行分析，是難以做到的。不受舊習慣束縛，學會區(qū)分觀察和評論，并不容易。

? ? 事實上，觀察是不具有強烈的自我感情色彩的。它只是陳述一個客觀事實，而評論往往是具有個人喜好的。

? ? 我們不能輕易對別人下結(jié)論，不能夠把自身對一個人、一件事物的第一印象“從一而終”。

? ? 不論這第一印象令我們產(chǎn)生了偏見，還是吸引了我們，都只是在那個特定的時間、場景之下與我們的心所激發(fā)出的產(chǎn)物，它不應被深植于我們的意識和立場之中。

【關(guān)鍵詞】基于觀察的評論

? ? 非暴#力溝通不鼓勵絕對化的評論，而主張評論要基于特定時間和環(huán)境中的觀察。

? ? 要真正認識到一件事的本質(zhì)，或者真正全面地認識一個人，不應該僅僅從某一幕發(fā)生的情景來判斷。最重要的是客觀全面地分析事件背后的原因，首先要有平靜真誠交流的心態(tài)。

【關(guān)鍵詞】練習觀察和評論

? ? 既然事實和意見極容易被混為一談，我們應該在生活中多加審視，不可隨意對待。

? ? 一切的改變從自身做起。在練習觀察和評論的區(qū)別及聯(lián)系的過程中，我們首先要分析自己的行為，進而剖析自己的性格組成，并不斷減少自己言語中過于感性，富有個人感情的部分。

【好文節(jié)選】

? ? 非暴#力溝通的第一個要素是觀察。將觀察和評論混為一談，別人就會傾向于聽到批評，并反駁我們。非暴#力溝通是動態(tài)的語言，不主張絕對化的結(jié)論。它提倡在特定的時間和情境中進行觀察，并清楚地描述觀察結(jié)果。

? ? 在生活中盡量不隨意發(fā)表主觀評論是一種素養(yǎng)，也是和諧溝通的重要條件之一。

? ? 非暴#力溝通的第一步就是要求我們準確觀察，而不能把評價摻雜在觀察結(jié)果的描述之中。