Scrum?Master是Scrum框架中的靈魂人物，Ta既要輔導(dǎo)PO，還要能夠解決DT團(tuán)隊(duì)的障礙，除了端茶遞水服務(wù)團(tuán)隊(duì)，照顧好團(tuán)隊(duì)情緒之外，有時(shí)候還需要幫忙解決團(tuán)隊(duì)的技術(shù)問(wèn)題。那么，怎么才能做好Scrum?Master工作呢？作為一個(gè)優(yōu)秀的Scrum?Master，需要具有哪些性格特征呢？

首先，作為Scrum?Master需要開(kāi)放的心態(tài)，樂(lè)于學(xué)習(xí)。當(dāng)前，我們處在UCAV的時(shí)代，我們需要應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，我們的知識(shí)體系更新速度比過(guò)去更快，要跟上時(shí)代并引領(lǐng)時(shí)代，我們需要不停的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)，學(xué)習(xí)新方法，學(xué)習(xí)新技能，并引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一起學(xué)習(xí)。

其次，作為Scrum?Master需要有奉獻(xiàn)精神，樂(lè)于助人。在Scrum框架中，PO負(fù)責(zé)投資回報(bào)，DT負(fù)責(zé)把需求實(shí)現(xiàn)，負(fù)責(zé)交付。那么，Scrum?Master負(fù)責(zé)什么呢？在這里，SM其實(shí)是一個(gè)協(xié)助的角色，在產(chǎn)品的價(jià)值流里，SM是不直接產(chǎn)生價(jià)值的，ta的價(jià)值需要通過(guò)PO和DT來(lái)實(shí)現(xiàn)。所以，在Scrum團(tuán)隊(duì)中，SM不是一個(gè)超級(jí)英雄，而是一個(gè)幫助他人的角色，要逐步降低自己的影響力，最終達(dá)到團(tuán)隊(duì)不需要SM的程度。

再次，作為Scrum?Master需要是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。SM需要勇于把自己定位為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，但是這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在日常工作中應(yīng)用的不是權(quán)力，而是影響力。定位為領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候，SM需要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。雖然SM對(duì)產(chǎn)品價(jià)值不產(chǎn)生直接影響，但是如果產(chǎn)品失敗，團(tuán)隊(duì)失敗，SM需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

然后，作為Scrum Master需要能夠信任他人并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)互相信任。這個(gè)時(shí)候就需要有寬容之心，能夠容忍團(tuán)隊(duì)犯錯(cuò)，信任團(tuán)隊(duì)能夠自我改正，信任團(tuán)隊(duì)能夠自我提升（在SM的引導(dǎo)下）。每個(gè)人的能力都需要在被信任時(shí)才能夠最大化的發(fā)揮出來(lái)，人的才能沒(méi)有充分發(fā)揮，是最大的浪費(fèi)。所以SM需要信任團(tuán)隊(duì)，并引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。

最后，作為Scrum?Master需要具備良好的溝通能力，并愿意積極溝通，具有積極向上的樂(lè)觀心態(tài)。通過(guò)心態(tài)和溝通，影響團(tuán)隊(duì)，影響他人。