主要內(nèi)容：產(chǎn)品經(jīng)理的入門(mén)書(shū)

閱讀時(shí)長(zhǎng)：20小時(shí)

適合讀者：0~1年產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計(jì)師、應(yīng)屆畢業(yè)生

我的點(diǎn)評(píng)：最耳熟能詳?shù)囊槐緯?shū)，首先覺(jué)得書(shū)名起的好，好記，容易傳播。作者很善于營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)，還順勢(shì)建立了自己的平臺(tái)，作者首先是一位優(yōu)秀的“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)”。這本書(shū)和大多數(shù)書(shū)名中帶“產(chǎn)品經(jīng)理”的書(shū)一樣，用大量的篇幅在告訴你：你已經(jīng)知道的東西?；蛘哒f(shuō)這本書(shū)適合初學(xué)者，對(duì)有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人幫助不大。如果你是一位在校大學(xué)生，或者剛剛?cè)肼毊a(chǎn)品經(jīng)理的同學(xué)，那么我還是強(qiáng)烈建議你先讀這本書(shū)，你會(huì)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理工作的一切有一個(gè)全面的基礎(chǔ)性的認(rèn)識(shí)，而且作者在本書(shū)的最后，推薦了很多寶貴的博客和書(shū)籍，便于你擴(kuò)展學(xué)習(xí)。

我的收獲：

只要你能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并描述清楚，轉(zhuǎn)化為一個(gè)需求，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為一個(gè)任務(wù)，爭(zhēng)取到支持，發(fā)動(dòng)起一批人，將這個(gè)任務(wù)完成，并持續(xù)不斷以主人翁的心態(tài)去跟蹤、維護(hù)這個(gè)產(chǎn)物，那么，你就是產(chǎn)品經(jīng)理。至少，你已經(jīng)是自己的產(chǎn)品經(jīng)理，這才是“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的真諦。

給新手使用的產(chǎn)品，一大設(shè)計(jì)準(zhǔn)則就是——無(wú)需閱讀說(shuō)明書(shū)就能上手！

產(chǎn)品經(jīng)理招聘信息揭示：

當(dāng)你對(duì)一個(gè)產(chǎn)品感興趣的時(shí)候，回想一下腦中縈繞的問(wèn)題是站在用戶(hù)的角度，還是站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度。通常，用戶(hù)會(huì)去想怎么用這個(gè)產(chǎn)品，才能帶給自己更大的好處，產(chǎn)生更大的效用；而產(chǎn)品經(jīng)理則習(xí)慣于繞過(guò)表象，從背后看問(wèn)題的本質(zhì)，思考怎么設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品才能更好地平衡用戶(hù)目標(biāo)與商業(yè)目標(biāo)。

舉例：搶車(chē)位的游戲

SNS里的搶車(chē)位游戲，很多人喜歡。從用戶(hù)角度出發(fā)，考慮的問(wèn)題就是：我應(yīng)該怎樣玩才能賺更多的錢(qián)？怎樣最快地買(mǎi)到想要的車(chē)？怎么玩最爽……而從產(chǎn)品經(jīng)理角度出發(fā)，思考的問(wèn)題則是：為什么每個(gè)人是4個(gè)車(chē)位？如果車(chē)位多了會(huì)怎么樣？不同檔次的車(chē)為什么停車(chē)費(fèi)是一樣的？如果高檔車(chē)停車(chē)費(fèi)高了，會(huì)有什么優(yōu)缺點(diǎn)？的確也有人針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理提出的這些問(wèn)題做過(guò)分析，都是和產(chǎn)品的商業(yè)目標(biāo)有關(guān)的。舉例說(shuō)，車(chē)位多了，停車(chē)費(fèi)高了，對(duì)好友數(shù)量的需求就會(huì)降低，這意味著站內(nèi)用戶(hù)互動(dòng)的減少，與商業(yè)目標(biāo)矛盾；而反過(guò)來(lái)，如果簡(jiǎn)單粗暴地試圖增加互動(dòng)，用戶(hù)又會(huì)不高興，也不行?？傊瑳](méi)那么簡(jiǎn)單。

橫向，用戶(hù)的說(shuō)和做。

怎么說(shuō)表現(xiàn)了目標(biāo)和觀點(diǎn)，怎么做反映了行為，用戶(hù)怎么說(shuō)和怎么做經(jīng)常是不一致的。兩方面都很重要，我曾經(jīng)認(rèn)為“耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)”，所以看到用戶(hù)怎么做會(huì)比聽(tīng)他們說(shuō)更真實(shí)有用，但后來(lái)體會(huì)到，只了解做是沒(méi)辦法知道背后原因的，而不知道問(wèn)題的原因也就意味著沒(méi)法從根本上解決問(wèn)題。所以我們既要看用戶(hù)怎么做，也要聽(tīng)用戶(hù)怎么說(shuō)，雖然他說(shuō)的不一定是真話。

縱向，定性與定量。

定性研究可以找出原因，偏向于了解；而定量研究可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象，偏向于證實(shí)。兩者都很重要，缺一不可，只定量會(huì)“以標(biāo)代本”，看到問(wèn)題但不知道原因，只定性會(huì)“以偏概全”，很可能被部分樣本的特殊情況帶入歧途。人們認(rèn)知新事物的過(guò)程通常都是從定性到定量，再定性再定量，并且螺旋上升，而了解和證實(shí)也是不斷迭代進(jìn)化的。

首先關(guān)注目標(biāo)，任務(wù)其次：比用戶(hù)行為更重要的是行為背后的原因，多問(wèn)問(wèn)用戶(hù)為什么這么做。

避免讓用戶(hù)成為設(shè)計(jì)師：聽(tīng)用戶(hù)說(shuō)，但不要照著做，用戶(hù)的解決方案通常短淺、片面。

避免誘導(dǎo)性的問(wèn)題：典型的誘導(dǎo)問(wèn)題是“如果有××功能，你會(huì)使用嗎？”一般來(lái)說(shuō)用戶(hù)會(huì)給出毫無(wú)意義的肯定答復(fù)。

用戶(hù)訪談的提綱通常是開(kāi)放式問(wèn)題，適用于我們心里還比較疑惑的時(shí)候去尋找產(chǎn)品的方向，適合與較少的訪談對(duì)象進(jìn)行深入的交流；而調(diào)查問(wèn)卷通常封閉式問(wèn)題比較多，適合大用戶(hù)量的信息收集，但不夠深入，一般只能獲得某些明確問(wèn)題的答案，調(diào)查問(wèn)卷不是考試卷，不適合安排問(wèn)答題。用戶(hù)訪談與調(diào)查問(wèn)卷之間也有聯(lián)系，我們經(jīng)常通過(guò)前者的開(kāi)放式問(wèn)題，為后者收集具體的封閉式問(wèn)題。

灰度發(fā)布：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)布上線的一種常用形式，先讓少量用戶(hù)看到新產(chǎn)品，利用他們的反饋進(jìn)行修正，逐步把新產(chǎn)品展現(xiàn)在所有用戶(hù)眼前。

可以把功能做的少且精、完善、基礎(chǔ)性能優(yōu)異，但千萬(wàn)不要把所有功能都做成半吊子。當(dāng)覺(jué)得一個(gè)功能可有可無(wú)時(shí)，甚至只要沒(méi)有強(qiáng)烈的理由要做時(shí)，要明確的選擇：不做！????這便是傳說(shuō)中的“少做就是多做！”

一個(gè)需求的DNA：

一個(gè)需求的生老病死：

產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注的是做正確的事，關(guān)注的是產(chǎn)品能否賺錢(qián)，能否持續(xù)地賺錢(qián)。因此產(chǎn)品經(jīng)理必須要能夠規(guī)劃整個(gè)產(chǎn)品的架構(gòu)和發(fā)展路線，能夠確定產(chǎn)品的定位和受眾，能夠預(yù)計(jì)產(chǎn)品真正的價(jià)值和效益。

評(píng)審動(dòng)員大會(huì)：

項(xiàng)目背景

我們?cè)谀睦铮空f(shuō)過(guò)去，做項(xiàng)目之前的“悲慘境地”，明確為什么要做這個(gè)項(xiàng)目，以讓聽(tīng)眾“痛下決心”為終極目標(biāo)。

項(xiàng)目意義、目的與目標(biāo)

我們?nèi)ツ睦?？說(shuō)將來(lái)，做項(xiàng)目之后的美好前景，解決什么問(wèn)題就算成功了，以讓聽(tīng)眾“面帶桃花”為終極目標(biāo)。

需求、功能點(diǎn)概述

我們?cè)趺慈?？說(shuō)現(xiàn)在，具體用什么方法促使“過(guò)去”到“將來(lái)”的轉(zhuǎn)變，以讓聽(tīng)眾“躍躍欲試”為終極目標(biāo)。

產(chǎn)品模塊級(jí)項(xiàng)目的WBS模板：

現(xiàn)實(shí)中的UC模板：

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們要毫不推辭地主導(dǎo)產(chǎn)品的一切，培養(yǎng)舍我其誰(shuí)的霸氣，可以本位主義一點(diǎn)，把自己看做團(tuán)隊(duì)的中心

“微笑曲線”（Smiling?Curve）由宏基集團(tuán)的創(chuàng)辦人施振榮先生于1992年提出。曲線的兩端朝上，表示在產(chǎn)業(yè)鏈中，附加值更多體現(xiàn)在兩端，即研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)，處于中間環(huán)節(jié)的制造附加值最低。

《用戶(hù)體驗(yàn)要素》的經(jīng)典截圖，產(chǎn)品經(jīng)理的工作主要是下面2個(gè)，最開(kāi)始先進(jìn)行最底部的思維梳理，然后在每進(jìn)行上面一層級(jí)時(shí)，都要根據(jù)下面一層級(jí)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)：

戰(zhàn)略層：明確商業(yè)目標(biāo)和用戶(hù)需求，找準(zhǔn)方向，重點(diǎn)是解決兩者之間的沖突，找到平衡點(diǎn)。例如，通常的商業(yè)目標(biāo)是賺的錢(qián)越多越好，而用戶(hù)則想花的錢(qián)越少越好，這種最底層的沖突沒(méi)法通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)解決，而要靠商業(yè)上找準(zhǔn)價(jià)值的切入點(diǎn)。

范圍層：明確“做多少”，對(duì)于軟件類(lèi)產(chǎn)品，是確定功能范圍；對(duì)于網(wǎng)站類(lèi)產(chǎn)品，則是確定內(nèi)容范圍。這時(shí)候要做好需求的采集、分析、篩選、管理、開(kāi)發(fā)工作。復(fù)習(xí)一下第2章的主要內(nèi)容，先要“盡可能多地收集”，靈活運(yùn)用多種用戶(hù)研究的方法，不要遺漏，再“盡可能多地放棄”，因?yàn)槲覀兊馁Y源有限，只能做最有價(jià)值的，先做的“收集”不是為了“放棄”，而是防止遺漏任何“有價(jià)值的”需求。

結(jié)構(gòu)層：考慮產(chǎn)品的各個(gè)部分互相之間是什么關(guān)系，上一步相當(dāng)于把一桌子菜的原料都買(mǎi)來(lái)了，這一步就開(kāi)始確定哪些原料組成什么菜，具體是蒸是煮是炒是炸了。對(duì)于軟件類(lèi)產(chǎn)品，主要工作有交互設(shè)計(jì)，對(duì)于網(wǎng)站類(lèi)產(chǎn)品，主要工作有信息架構(gòu)。這一步常見(jiàn)的產(chǎn)出物有軟件的業(yè)務(wù)邏輯圖、網(wǎng)站的站點(diǎn)地圖等。一般來(lái)說(shuō)，技術(shù)部門(mén)在這時(shí)開(kāi)始全面介入。

框架層：到了這一步，才出現(xiàn)用戶(hù)真正能看到的東西。對(duì)于軟件類(lèi)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)主要的工作是界面設(shè)計(jì)，對(duì)于網(wǎng)站類(lèi)產(chǎn)品則是導(dǎo)航設(shè)計(jì)，兩者都有的是信息設(shè)計(jì)。大家經(jīng)?？吹降木W(wǎng)頁(yè)，是上下結(jié)構(gòu)，還是左右結(jié)構(gòu)，導(dǎo)航條在哪里，分幾級(jí)，都是這個(gè)時(shí)候設(shè)計(jì)的。對(duì)新人來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)的錯(cuò)誤就是認(rèn)為從這里開(kāi)始才算設(shè)計(jì)，接到一個(gè)任務(wù)馬上就開(kāi)始想網(wǎng)站的頁(yè)面應(yīng)該長(zhǎng)成什么樣子，而忽略了上面的幾層，這樣在大前提沒(méi)思考清楚的情況下做出來(lái)的產(chǎn)品必然會(huì)成為一個(gè)悲劇。

表現(xiàn)層：最后一步的主要工作包含了視覺(jué)設(shè)計(jì)和內(nèi)容的優(yōu)化，比如頁(yè)面的配色、字體字號(hào)等，這里的表現(xiàn)決定了最終產(chǎn)品的氣質(zhì)。這部分是最有意思的，但好的設(shè)計(jì)師一定要理解商業(yè)和用戶(hù)的目標(biāo)才能做出正確的設(shè)計(jì)，畢竟我們不是藝術(shù)家。解釋一下，設(shè)計(jì)師和藝術(shù)家的區(qū)別就在于要滿足的對(duì)象不同，一個(gè)是“你！你！你！你！你！”，另一個(gè)是“我！我！我！我！我！”。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的這五個(gè)層次，從整體看是抽象到具體的過(guò)程，是從概念到實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，又有一點(diǎn)從商業(yè)到產(chǎn)品到技術(shù)的感覺(jué)。雖然在時(shí)間上是順序的，但各層之間的界限模糊，彼此交叉，而且必須反復(fù)迭代。對(duì)于很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，也許一個(gè)人就要搞定所有的設(shè)計(jì)工作，也沒(méi)法區(qū)分今天做的是哪個(gè)層次的工作，所以這五層并不用寫(xiě)在紙上，而是應(yīng)該記在心里，有時(shí)候可能一天之內(nèi)做的事情就囊括了五層，但速度再快，設(shè)計(jì)的思路都是在這里，逃不掉的。

“手里拿著錘子，看什么都是釘子”，錘子是方法和工具，釘釘子是目的。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介：

大中之小不如小中之大：送禮的時(shí)候后，在一個(gè)不太昂貴的禮物類(lèi)別中選擇一個(gè)比較貴的禮物，要比在一個(gè)比較昂貴的禮物類(lèi)別里選一個(gè)比較便宜的禮物收到的效果更好。比如送一條1000塊的圍巾效果好于送一件1200塊的衣服，我們應(yīng)該盡量找一些高級(jí)的小玩意。

有用的不如無(wú)用的：最好的禮物應(yīng)該是吃不掉、用不掉、送不掉也扔不掉的東西。比如有紀(jì)念意義的水晶獎(jiǎng)杯，刻上他的名字，千萬(wàn)不要是幾瓶酒、幾條煙，能喝掉、能抽掉、能送掉。

有選擇不如無(wú)選擇：獎(jiǎng)勵(lì)或送禮的時(shí)候最好不要讓接受獎(jiǎng)勵(lì)或禮物的人自己選擇。不然的話他會(huì)有“我放棄了另外一種選擇的感覺(jué)，患得患失反而不開(kāi)心”，經(jīng)典反例就是：獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)“海南游”或每人“現(xiàn)金2000元”。

小獎(jiǎng)不如沒(méi)獎(jiǎng)：人們做事往往是出于自己的內(nèi)在動(dòng)力，而一旦與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，就變成了一個(gè)經(jīng)濟(jì)交易，做事的人會(huì)開(kāi)始衡量投入產(chǎn)出的物質(zhì)性?xún)r(jià)比，所以給小獎(jiǎng)反而不如不給獎(jiǎng)。懲罰也是如此，受到小的懲罰后反而會(huì)讓人感覺(jué)心安理得，還不如沒(méi)有懲罰。

晚說(shuō)不如早說(shuō)：在期待的過(guò)程中，讓員工的快樂(lè)最大化，從而增強(qiáng)激勵(lì)的效果；讓朋友在期待的過(guò)程中提前享受到禮物所帶來(lái)的歡愉。比如盡早宣布獎(jiǎng)勵(lì)大家去海南玩，如果可能的話，在項(xiàng)目開(kāi)始前就給出承諾。

一次送不如兩次送：如果你打算給別人兩件禮物的話，那么最好分兩次給。因?yàn)榭鞓?lè)也是邊際效用遞減的。同樣的道理，有很經(jīng)典的結(jié)論：好消息要分兩次說(shuō)，壞消息要一起說(shuō)，大的好消息與小的壞消息一起說(shuō)，小的好消息與大的壞消息分開(kāi)說(shuō)。

漲工資不如發(fā)獎(jiǎng)金：漲工資不如發(fā)獎(jiǎng)金給員工帶來(lái)的快樂(lè)大；同時(shí)，發(fā)獎(jiǎng)金有比較大的回旋余地。對(duì)于這類(lèi)物質(zhì)激勵(lì)，一般效用期比較短，發(fā)獎(jiǎng)金是一次性的，漲工資是長(zhǎng)期的，漲了就不好降回去，從第二個(gè)月開(kāi)始，激勵(lì)效果就微乎其微，孰優(yōu)孰劣一目了然。

SEO：Search?Engine?Optimization，漢譯為搜索引擎優(yōu)化，為近年來(lái)較為流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，主要目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見(jiàn)度，進(jìn)而增加銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。

CRM：Customer?Relationship?Management，指客戶(hù)關(guān)系管理軟件。

OA：Office?Automation，指辦公自動(dòng)化軟件。

SCM：Supply?Chain?Management，指供應(yīng)鏈管理軟件。

HRM：Human?Resource?Management，指人力資源管理軟件。

ERP：Enterprise?Resource?Planning，是企業(yè)資源計(jì)劃的簡(jiǎn)稱(chēng)。

把握“大會(huì)決定小事，小會(huì)決定大事”的原則，其中的“大小”指的是參會(huì)人數(shù)，比如全公司的會(huì)議，是沒(méi)法討論事情的，只能傳達(dá)信息。

KPI，即Key?Perfor-mance?Indicators，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，它是在分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，分析并建立各子目標(biāo)與主要業(yè)務(wù)的聯(lián)系之后提出的。

像商用軟件這種專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品明顯是做給專(zhuān)業(yè)用戶(hù)使用的，他們使用頻繁，追求的是效率，所以更傾向于讓人適應(yīng)產(chǎn)品，各種樂(lè)器，專(zhuān)業(yè)音響都是這樣。反過(guò)來(lái)，設(shè)計(jì)給新手用的產(chǎn)品必須是產(chǎn)品適應(yīng)用戶(hù)，像公共設(shè)施中的垃圾桶、電梯，就必須做到第一次使用就能輕松掌握。

不是每個(gè)人都能以產(chǎn)品經(jīng)理為職業(yè)，但在我看來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理是一類(lèi)人，而不是一個(gè)固定的頭銜。任何人，只要能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并描述清楚，轉(zhuǎn)化為一個(gè)需求，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為一個(gè)任務(wù)，爭(zhēng)取到支持，發(fā)動(dòng)起一批人，將這個(gè)任務(wù)完成，并持續(xù)不斷以主人翁的心態(tài)去維護(hù)，跟蹤這個(gè)產(chǎn)物，那么，這個(gè)人就是產(chǎn)品經(jīng)理。

解決問(wèn)題的通用思路：

為了什么？做什么事，解決什么人的什么問(wèn)題？何時(shí)做？誰(shuí)來(lái)做？效果如何？

做某件事情“為了什么”是大前提，這個(gè)問(wèn)題問(wèn)到最深處，必然要到價(jià)值觀和理想的層面，知道自己需要什么的人在任何時(shí)刻都是充滿力量的。

“做什么事，解決什么人的什么問(wèn)題？”是事前需要考慮的，其中“什么問(wèn)題”和“什么人”是指用戶(hù)需求和目標(biāo)用戶(hù)，“做什么事”則是從用戶(hù)需求轉(zhuǎn)化而來(lái)的產(chǎn)品需求。

要弄清楚“什么問(wèn)題”，就要從問(wèn)題的定義入手，想清楚“現(xiàn)在在哪兒”、“想要去哪兒”，然后明確目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的差距，這個(gè)差距就是問(wèn)題所在。

對(duì)于“什么人”，我們還可以想得更廣一些，泛化到這個(gè)問(wèn)題發(fā)生的條件，所以除了“誰(shuí)”以外，還可以考慮“哪里發(fā)生”，“持續(xù)多久”，“頻率怎樣”等。

而“做什么事”就要分析問(wèn)題和制定對(duì)策了，我們要綜合考慮擁有的各種資源，給出一個(gè)可行的解決方案。這里要明確兩點(diǎn)：一是問(wèn)題不一定能解決，有的時(shí)候資源有限，只能把問(wèn)題放在一邊；二是問(wèn)題不一定都要解決，如果解決問(wèn)題花費(fèi)的成本超過(guò)任其發(fā)生造成的損失，那寧愿順其自然。

“何時(shí)做、誰(shuí)來(lái)做”是事中關(guān)注的重點(diǎn)，是計(jì)劃、控制與執(zhí)行。我們可以引申一下，“何時(shí)做、誰(shuí)來(lái)做”也能提醒我們考慮一些事前的要點(diǎn)?！昂螘r(shí)做”提醒我們思考，這件事為什么是現(xiàn)在做？時(shí)機(jī)是否合適？大家都知道“早一步是先驅(qū)，早兩步就成先烈了”。“誰(shuí)來(lái)做”提醒我們思考，這件事為什么是我們做？我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？

“效果如何”是事后需要討論的，全書(shū)的各章里提到的總結(jié)、反饋一類(lèi)的觀點(diǎn)，都是對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答，想清楚了才能持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。

吃透這句話以后，設(shè)計(jì)一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品只是解決一個(gè)具體的問(wèn)題，同樣的，如何做一桌年夜飯是一個(gè)具體的問(wèn)題，如何設(shè)計(jì)一套政治制度是一個(gè)具體的問(wèn)題，如何讓公司的會(huì)議室、投影儀資源得到充分利用是一個(gè)具體的問(wèn)題，如何買(mǎi)一輛家人都滿意的車(chē)也是一個(gè)具體的問(wèn)題……我覺(jué)得，越抽象的事情，前面“想”的過(guò)程就越重；而越具體的事情，后面“做”的過(guò)程越重。所以，如果我們想清楚了上面的那句話，真正到了開(kāi)始做事的時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)搞定問(wèn)題的大半了。

不是每個(gè)人都能以產(chǎn)品經(jīng)理為業(yè)，但在我看來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理是一類(lèi)人，他的做事思路與方法可以解決很多實(shí)際的生活問(wèn)題。只要你能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并描述清楚，轉(zhuǎn)化為一個(gè)需求，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為一個(gè)任務(wù)，爭(zhēng)取到支持，發(fā)動(dòng)起一批人，將這個(gè)任務(wù)完成，并持續(xù)不斷以主人翁的心態(tài)去跟蹤、維護(hù)這個(gè)產(chǎn)物，那么，你就是產(chǎn)品經(jīng)理。至少，你已經(jīng)是自己的產(chǎn)品經(jīng)理，這才是“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的真諦。