聽(tīng)到相悖的意見(jiàn)時(shí)，我們總會(huì)情不自禁地打斷對(duì)方。請(qǐng)不要這樣。這種做法有百害而無(wú)一利。當(dāng)對(duì)方急于傾訴的時(shí)候，無(wú)論你說(shuō)什么他都聽(tīng)不進(jìn)去。所以請(qǐng)耐心地聽(tīng)他們說(shuō)完，鼓勵(lì)對(duì)方將他的想法和盤(pán)托出。

請(qǐng)記住，即使對(duì)方錯(cuò)了，他也不會(huì)承認(rèn)這一點(diǎn)。智者以理解代替指責(zé)。愿意這樣做的人鳳毛麟角，也因此出類拔萃。萬(wàn)事皆有因。任何想法和行為背后都有其緣由。一旦找出動(dòng)機(jī)，對(duì)方的脾氣秉性就盡在掌握之中。因此，請(qǐng)放下架子，設(shè)身處地地站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題。