一個網站容易使用的最重要原則是“不要讓用戶思考”。設計師應盡量做到讓網頁不言而喻、一目了然、自我解釋。好的設計應該能讓用戶立即上手使用，而無需花費精力思考。

網頁上每項內容都有可能迫使用戶停下來思考，那些看起來啰嗦的專業(yè)名詞常常給用戶帶來困擾。那些看起來不太明顯的鏈接和按鈕，用戶沒有義務思考某個地方是否能點擊。當我們訪問網絡時，每個微小的疑問都有可能打斷我們的訪問熱情，它們會累積起來，直到讓用戶抓狂、失去耐心。設計要像逛商場一樣，清楚的讓用戶知道自己在哪、要去哪，讓用戶一眼就能看到自己要去的地方。要有一個很好的流程，能夠清楚告訴用戶怎么走。不要有花哨的用詞讓用戶去揣摩其意思；

如果要做一些非常復雜的頁面設計，如果很難做到讓網頁不言而喻一目了然時，至少要讓它能自我解釋，讓用戶知道這個網頁是干嘛的，使用戶只需花很少的時間和精力就能理解理解網頁的用意。要清楚的讓用戶知道站點的標識和使命（這個網站是干嘛的、我為什么要來你的網站而不是別的網站，我在這里能找到什么、能做什么、他與別的網站有什么不同的功能；能做什么）；網站配上一個簡潔的口號（精煉的短句），口號是非常有效的信息傳達方式；不要有過多的陳述、提煉內容（說了半天不知道你在講什么）；

面對精心設計排版的頁面，用戶做的通常只是在頁面上大致瞥一眼，然后憑感覺尋找點擊他們感興趣的鏈接或者符合他們要求的鏈接。事實上用戶對于頁面上不關心的部分基本上不會真正看一眼。那些精心修飾的文字對用戶來說更像是“以時速100公里的速度駛過的廣告牌”，對用戶沒有任何意思。

關于使用網絡，有時候我們不得不承認的3個事實：

面對網頁，我們不是閱讀，而是瀏覽。我們總是花極少的時間來閱讀大部分的頁面，通常只是匆匆瀏覽一下網頁，然后從中選擇感興趣的內容。

在網頁中做選擇的時候，不是做最佳選擇，而是滿意即可。大多數情況下用戶不是選擇最佳的選項，而是選擇第一個看上去合理的選項。這種滿意策略告訴我們，一旦用戶覺得某個鏈接似乎能跳轉到他們想要去的地方，那么這個鏈接被點擊的可能性就會大大增加，盡管它可能不是最佳的選擇。用戶衡量一個選擇所愿花費的精力，取決于他們對于內容的預期、對于需求的迫切性以及對于網站的信心。為什么WEB用戶不尋找最佳選擇呢？因為我們總是處于忙碌之中，滿意策略效率更高；如果猜錯了，也不會產生什么嚴重后果；或許猜測更有意思。

使用網站的時候，大多數用戶不是追根究底，而是勉強應付。很少有人會花時間來研究如果使用一個網站，通常他們是通過不斷嘗試來獲得訪問經驗、從中找出一定的理由來解釋自己的行為，以及為什么會這么做。很大程度人們一直使用這些東西，并不了解它們的運作原理，對使用者來說，是否明白它的工作機制，這個并不重要；如果發(fā)現某個事物能用，我們會一直用它。