從“答人”到“達(dá)人”-讀《改變提問 改變?nèi)松?/h2>

《改變提問 改變?nèi)松?/div>

這本書是偶然間讀到的，不在原本的讀書清單中，卻有了意外的收獲。書中有一個“答人”的說法特別吸引我。在工作中你會因?yàn)樽约菏恰按鹑恕倍械津湴羻幔?/p>

“答人”：指的是那些在工作中總是有答案的人，并且希望自己的答案永遠(yuǎn)正確。

訪談過很多中基層的管理者，大部分領(lǐng)導(dǎo)都覺得作為一個領(lǐng)導(dǎo)，自己理所當(dāng)然應(yīng)該比大家懂得多，當(dāng)別人來請教自己的時候，直接告訴別人答案，可以建立自己的影響力和權(quán)威感，這不是很正常的事情嗎？但是，久而久之，你會發(fā)現(xiàn)什么問題？大家越來越依賴你，一有問題就來找你解答，由于“答人”的偶像包袱在那兒，你也會習(xí)慣性告訴他們答案，為了追求更加準(zhǔn)確的答案，你可能會去找各種“答案”以便于每次回答的都是“正確答案”。慢慢地讓自己陷入了一個惡性循環(huán)。

但是，你能確保自己的答案就一定是最佳答案嗎？如果不提出最佳問題，怎么去尋找最佳答案？

1、提問式思維

這本書講了一個故事，告訴大家如何成為一個“達(dá)人”，而不是“答人”，首先要從養(yǎng)成提問式思維開始，這種思維可以產(chǎn)出聚焦的、創(chuàng)新的、高效的行動。

提問式思維（Question Thinking）是一套工具體系，通過巧妙地提問來轉(zhuǎn)變思維、行動和結(jié)果。其中，提問包括向自己提出的問題，以及向他人提出的問題。

一個好的問題到底有什么力量？舉個例子，下面兩個不同的問題會讓不聯(lián)想到什么？

· 我們怎樣才能找到水源？
· 我們怎樣才能把水源引到身邊？

第一個問題，會讓你去想辦法找到水源，于是“游牧”就產(chǎn)生了；第二個問題，會讓你想辦法引水到身邊，于是“農(nóng)業(yè)灌溉”產(chǎn)生了。所以，不同的問題會引發(fā)不同的視角，導(dǎo)致不同的解決方法。提問實(shí)質(zhì)上在設(shè)定我們的行為，并決定了可能的結(jié)果（問題推動結(jié)果）。

2、選擇地圖

選擇地圖

書中給出了一張選擇地圖，我們每時每刻都在選擇，你可以選擇成為一個“評判者”或者成為一個“學(xué)習(xí)者”，他們之間的區(qū)別在于，學(xué)習(xí)者可以周全思考后做出選擇且焦點(diǎn)在于解決問題并取得雙贏關(guān)系，而評判者經(jīng)常自發(fā)的無意識反映且把焦點(diǎn)放在責(zé)怪與批評最后導(dǎo)致非贏即輸?shù)年P(guān)系，評判者最終會陷入評判者泥潭，讓自己越來越焦慮。一個身處評判者位置的人無法幫到其他任何人。當(dāng)然，評判者是可以向?qū)W習(xí)者心態(tài)轉(zhuǎn)變的。要如何轉(zhuǎn)變？轉(zhuǎn)換問題非常重要！

3、轉(zhuǎn)換問題

如果事情一帆風(fēng)順，做選擇其實(shí)很容易。然而當(dāng)我們面臨壓力的時候，才是真正的考驗(yàn)。書中列了一些問題，當(dāng)面臨挑戰(zhàn)的時候，讓自己站在“學(xué)習(xí)者”的角度來提出問題（即下圖的右側(cè)列）

我的手繪圖

責(zé)怪，讓我們滯留在過去；責(zé)任為我們鋪設(shè)更美好的未來之路。

4、ABCD選擇法

在改變自己之前，發(fā)現(xiàn)自己正處于“評判者心態(tài)”，然后才能通過“轉(zhuǎn)換問題”讓自己走上學(xué)習(xí)者的道路。所以，自我覺察很重要。書中講述了一個ABCE選擇法，即：

· Awareness 覺察：我現(xiàn)在是處于評判者狀態(tài)嗎？這樣有用嗎？
· Breathing 深呼吸：我是否需要退后一步，停一停，用新的視角來看這件事情？
· Curious 好奇心：究竟發(fā)生了什么（我、其他人、事情本身）？我遺漏了什么？
· Decision 決定：我的決定是什么？我選擇做什么？

書中還提供了很多其他的工具，我會放在后面講。ABCD選擇法可以非常好地幫助自己從評判者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)者。作為管理者，除了自己轉(zhuǎn)變之外，還需要創(chuàng)造一支“學(xué)習(xí)者”團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)里每個人都能共同努力（而不是評判者的責(zé)備），持續(xù)行走，才能打造高績效的團(tuán)隊(duì)。成年人的世界，為什么就一定是“非輸既贏”而不能“合作共贏”呢？學(xué)習(xí)者團(tuán)隊(duì)就可以做到。

而要打造這么一支團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)之間的“信任”非常重要。書中舉了一個例子。有一位領(lǐng)導(dǎo)空降到了一個團(tuán)隊(duì)，在這個團(tuán)隊(duì)里有一個下屬特別喜歡問領(lǐng)導(dǎo)問題，領(lǐng)導(dǎo)一開始站在“評判者”的角度覺得很不舒服，也不喜歡這個員工，因?yàn)樗X得“為什么這個人有那么多問題？那是因?yàn)樗麩o能！”而當(dāng)這位領(lǐng)導(dǎo)跟下屬的一次深聊以后，才發(fā)現(xiàn)“原來這個員工以為自己在采取任何行動之前，都需要經(jīng)過我同意”。這個轉(zhuǎn)變在于他意識到了自己是一個評判者，想要從新的視角來探尋和思考為什么這個下屬會有這些行為，于是與下屬進(jìn)行了溝通。此時他是從“學(xué)習(xí)者”的角度來思考這個問題的。這樣做的結(jié)果，也建立了他與下屬之間的信任關(guān)系。

我的手繪圖

平庸的領(lǐng)導(dǎo)很少向自己或他人提問；優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)則會提出很多問題；杰出的領(lǐng)導(dǎo)會提出了不起的問題。

——邁克爾·馬奎特

5、其他工具與方法

書中還提供了很多可以用來實(shí)踐的工具和方法（共12個）

工具1：賦能于你的觀察者
工具2：用選擇地圖做向?qū)Вㄒ簿褪恰斑x擇地圖”中提到的內(nèi)容）
工具3：發(fā)揮提問的威力
工具4：區(qū)分學(xué)習(xí)者與評判者心態(tài)和問題
工具5：與評判者做朋友
工具6：質(zhì)疑假設(shè)
工具7：善用轉(zhuǎn)換問題（也就是“轉(zhuǎn)換問題”和“ABCD選擇法”中提到的內(nèi)容）
工具8：建立學(xué)習(xí)者團(tuán)隊(duì)
工具9：用問風(fēng)暴實(shí)現(xiàn)突破
工具10：去問那獲得成功最關(guān)鍵的12個問題
工具11：教練自己或他人
工具12：領(lǐng)導(dǎo)力——提問式思維的力量

最后編輯于 ：2021.08.20 16:07:02

?著作權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請聯(lián)系作者
【社區(qū)內(nèi)容提示】社區(qū)部分內(nèi)容疑似由AI輔助生成，瀏覽時請結(jié)合常識與多方信息審慎甄別。
平臺聲明：文章內(nèi)容（如有圖片或視頻亦包括在內(nèi)）由作者上傳并發(fā)布，文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，簡書系信息發(fā)布平臺，僅提供信息存儲服務(wù)。