提升你的挫折商
挫折商是美國職業(yè)培訓(xùn)大師保羅 斯托茨提出的概念，英文簡稱AQ(Adversity Quotient)也被稱為逆商。顧名思義，挫折商是一個人應(yīng)對挫折的能力。
前文說到，很多人之所以不敢投入到創(chuàng)造中，是因為耐挫能力太差，換成斯托茨的術(shù)語，就可以說這個人的挫折商有些低。
挫折商低的人，會被挫折帶來的挫折感給淹沒，甚至自我會瓦解，于是失去了應(yīng)對能力。挫折商高的人，才不會被挫敗感所淹沒，他的自我會在挫敗帶來的情緒浪潮中穩(wěn)穩(wěn)地存在著。
不僅如此，挫折商高的人，他們的自我是一個反脆弱系統(tǒng)，能化逆境為機遇，把這些打擊轉(zhuǎn)化成對自我的錘煉。
簡單來說，挫折商低的人，面對挫敗時，啟動的是應(yīng)付機制，用種種消極的方式來逃避挫折感；而挫折商高的人，這時候啟動的是應(yīng)戰(zhàn)機制，挫敗會激發(fā)他調(diào)動自己的種種資源和能量，最終化解并超越挫折。
調(diào)查：你有沒有體驗過，挫折沒有將你擊垮，反而讓你變得更強的時刻？歡迎你寫成文字，分享給我。
當(dāng)然如果你愿意的話，也歡迎分享一個相反的體驗，就是一個挫折擊垮了你，最終讓你變的更虛弱的例子。
小時候有個游戲叫跳皮筋，我小時候特別擅長。每次玩的時候都特別盡興。特別高的繩子，我在想自己當(dāng)時是怎么跳過去的，肯定有很多次失??？
但等到下一次，專注集中精力，腦子里想的是，我一定能跳過去。用盡全力，ok，跳了過去。等到下次，再想起這次的經(jīng)歷，調(diào)整好心態(tài)：嗯，我還是可以的。
再分享一個挫折擊垮我，最終讓我更虛弱的例子。最開始參加工作時，我做的是銷售。每當(dāng)開不了單的時候，沒有錢的時候，是遇到了挫折。
我的選擇就是，換一家公司，繼續(xù)做銷售。然后呆半年一年又做不下去了，然后再換一家公司。這樣持續(xù)了五六年，磨光了最初入行時的我的所有熱情，變成了一個老油條。
分享一首魯米的詩，
日落有時看起來肖似日出。
你能辨識出真愛的真面目嗎？
你在哭，你說你焚燒了自己，
但你可曾想過，誰不是煙霧繚繞？
挫折商
首先我們知道，挫折商(AQ)的概念，沿襲了智商(IQ)和情商(EQ)這樣的概念。這三個概念都是試圖把人性中的一些因素量化，但目前而言，實際上只有智商這一個概念，被真正量化，并得到了學(xué)術(shù)界的一致認可。
而情商和挫折商，主要是一些概念，它們的量化努力還不夠，也沒有被學(xué)術(shù)界認可。
例如，我們都知道一個人的智商是100的話，意味著這個人的智商大概是標準的中等水平；顯著低于100，就意味著智商在這一人群中比較低；而顯著高于100，就意味著智商在人群中比較高。
智商達到130的人，則就被視為天才，因為這種人在人群中屬于1%的少數(shù)。但是，情商和挫折商，都沒有這樣被公認的量化指標，它們主要是在大眾中很有市場。
不過，保羅 斯托茨設(shè)計了挫折商的量表，同時，也有一些研究顯示挫折商是很有說服力的。
例如美國SBC電信公司的銷售數(shù)據(jù)表明，高AQ人員比低AQ人員的銷售額高出141%。
另有研究表明高AQ員工的生產(chǎn)能力、創(chuàng)造力和溝通能力，也顯著好于低AQ員工；更有趣的是，高AQ的病人在手術(shù)后恢復(fù)的，也遠比低AQ的病人快。
斯托茨還認為，挫折商有4個因素：控制、歸因、延伸和耐力。用兩篇文章來闡述一下這4個因素。
控制
所謂控制，就是說你在多大程度上，覺得自己能夠控制局勢。斯托茨認為，一個人的控制能力來自于他的控制感——“我覺得我能控制局勢?！?/p>
一個人的控制感越高，挫折商就越高，控制感越低，挫折商就越低，控制感和挫折商成正相關(guān)。
控制感高的人，即便面臨重大的挫折，仍然相信自己能控制局勢，當(dāng)別人以都以為“大勢已去”的時候，高控制感的人，總能透過種種消極因素，看到積極的、自己可以做主的地方，絕不輕言放棄。
但控制感低的人，一旦遭遇挫折，即便仍然掌握著很多資源，還是很容易覺得“大勢已去”。
例如學(xué)生時代，平時的考試考砸后，你一定會看到兩種態(tài)度，一種是：啊，幸虧不是中考或高考，這次失敗是提前暴露了我的問題，我要好好看看問題出在哪，這會幫助我提升自己。
另一種態(tài)度是：我怎么考得這么差，我真的好擔(dān)心最后中考或高考時，一樣也會失敗。
那些不斷東山再起的強人，都是過高控制感的代表人物，例如企業(yè)家褚時健，他的人生可謂是大起大落，在72歲時進行第二次創(chuàng)業(yè)，開始種橙子，被譽為“中國橙王”。
再舉一個武老師身邊的例子，讀研究生時，認識了一位忘年交的好友，他先是在一所名校教書，是學(xué)校最年輕的副教授，公認的學(xué)術(shù)天才，在上世紀80年代早期就屢屢接觸當(dāng)時業(yè)界的世界級人物。
后來在下海浪潮興起時，他毅然下海貸款2000萬做“大生意”，這在當(dāng)時絕對是一筆超大的數(shù)字。結(jié)果生意賠了，他欠下近五百萬的債務(wù)。
他斷定這個生意做不下去了，轉(zhuǎn)而做書商，經(jīng)過多年努力，他終于還清了500萬的債務(wù)和利息。
武老師研究生時編書，就跟著這位忘年交，他當(dāng)時還在欠債中，但從來沒見過他有愁容，他總是爽朗地大笑，人活的非常灑脫。
不過仔細看，還是能看出來他活得很節(jié)儉，后來有次請武老師喝酒，才對他說，他的生意失敗以及人生一系列的挫敗。
現(xiàn)在，這位忘年交已經(jīng)掙了不少錢，雖然不算大富大貴，但日子過得非常瀟灑。
20年過去了，時間好像在他身上停止了一般，他看上去還是非常年輕，武老師覺得這就是高挫折商的典范。
再講一個低挫折商的例子。武老師2001年到廣州后不久，認識了一位女士，她是一個小企業(yè)主，本來生意不錯。
但是被騙損失了200多萬，將財產(chǎn)全部變現(xiàn)還債后，她仍然有近百萬的債務(wù)。無奈之下，她過起了東躲西藏的生活，覺得“這輩子已經(jīng)垮了”。
低挫折商的例子，在咨詢中更加常見，武老師見過很多來訪者，哪怕只是一次很小的挫折都會一蹶不振。
例如一位老師，只是一次公開課沒講好，他就覺得自己是個差勁之極的老師，根本不配在學(xué)校里教書。
武老師認為，控制感的關(guān)鍵，在于有沒有形成一個牢固的自我。用精神分析學(xué)家科胡特的術(shù)語來講，這是“內(nèi)聚性的自我”。
當(dāng)一個人有了內(nèi)聚性的牢固自我后，遭遇挫敗時，他能做到對事不對人，承認這件事我失敗了，但并不意味我這個人不好。
內(nèi)聚性的自我這個詞不好理解，武老師覺得大概可以理解為抽象自我。沒有形成抽象自我的人，會將自我等同到任何一件自己在做的事上。
于是，任何一件事的成敗，都會讓他覺得這是“我失敗了”，因此會產(chǎn)生羞恥感，甚至自我瓦解感。
歸因
當(dāng)挫折發(fā)生了，我們要分析挫折發(fā)生的原因，這就是歸因。
低挫折商的人，傾向于消極歸因。要么他們是外部歸因，將挫折歸因為他人、環(huán)境等外部因素，認為自己沒有一點責(zé)任；要么他們是消極自我歸因；認為自己應(yīng)該為挫折負責(zé)。
相反，高挫折商的人容易內(nèi)歸因，首先會主動承擔(dān)責(zé)任，無論什么情況下，都傾向于認為自己應(yīng)該為挫折負責(zé)。同時，他們會進行積極歸因，相信自己一定能改善局面。
斯托茨概括說，高挫折商的人會有積極負責(zé)感，認為應(yīng)該為改善這一局面而負責(zé)。
挫折必然有外部原因和內(nèi)部原因，但進行外部歸因經(jīng)常于事無補，因為我們最能左右的是我們自己，最能改變的也是我們自己。
進行自我歸因的人，雖然可能會給自己施加太多的壓力，但這種壓力會幫助他尋找自己的弱點，然后進行改善。
而外部歸因的人，在挫折發(fā)生后，會對自己說一句“這不是我的錯”，然后就放棄了自我改善的努力。
例如武老師認識一個女孩，她在三年內(nèi)曾被辭退七次，這對她構(gòu)成了重大打擊。
和她深談后，武老師發(fā)現(xiàn)，她每次遭遇打擊后，做的都是外歸因，覺得這家公司不適合自己，自己換個環(huán)境就好了。
這導(dǎo)致她沒有清醒的自我認識，將同樣的問題帶到下一家公司，于是不斷輪回同樣的命運。
她的原因?qū)嶋H上很簡單，是因為她不能在工作中，捍衛(wèi)自己的權(quán)利空間，太容易被上司和同事使喚，這讓她內(nèi)心很不滿。
可她沒有充分意識到，于是用拖延、遲到和莫名其妙地犯錯等等這些被動攻擊，來報復(fù)上司和同事。
當(dāng)時武老師還不是咨詢師，給她這方面的分析，并建議她敢于拒絕別人，甚至用憤怒來捍衛(wèi)自己的地盤，后來她的被動攻擊好了很多，再之后就能保住自己的工作了。
歸因和控制一樣，高挫折商和低挫折商的人，關(guān)鍵區(qū)別還在于，高挫折商的人有抽象的內(nèi)聚性自我，而低挫折傷的人沒有。
結(jié)果導(dǎo)致，高挫折商的人，他們真的是在做歸因，也就是理性地尋找原因，而且會很好地安撫自己。
低挫折上的人，無論是做外歸因，還是內(nèi)歸因，他們真正做的實際上是“歸罪”，就是要找出把事情搞砸了的那個“罪人”。
歸因的邏輯是，找出導(dǎo)致挫折的原因，就可以改善它；歸罪的邏輯是，找出那個發(fā)出敵意的罪人，并且消滅他。
所以可以說，歸因意味著在抱持和容納的空間中，去找到錯誤，然后改改進它；而歸罪意味著，要把“罪人”消滅掉。
因此會看到一個關(guān)鍵區(qū)別：高挫折商的人一方面歸因，并動手去改善，但他們既不嚴厲攻擊自己，也不嚴厲攻擊其他責(zé)任方。
低挫折商的人，要么嚴厲攻擊別人，要么嚴厲攻擊自己，卻會忽略改進的努力。
推薦一本書叫《自控力》，講了一個關(guān)鍵點，自控力高的人，挫敗發(fā)生后，歸因但不歸罪，并且會安撫自己，然后重新上路。
自控力低的人，挫敗發(fā)生后，容易自我攻擊，卻沒有意識到，這個時候他最需要的是尋找安撫。
總結(jié)
1.衡量挫折商的第一個因素是控制，也就是你在多大程度上覺得自己能控制局勢。斯托茨認為，一個人的控制能力來自于他的控制感，控制感和挫折商成正相關(guān)。
2.控制感高的人即便面臨重大挫折，也總能看到積極、自己可以做主的東西，相信自己能控制局面；控制感低的人一旦遭遇挫折，很容易覺得“大勢已去”。
3.衡量挫折商的第二個因素是歸因，也就是挫折發(fā)生了，我們要分析挫折發(fā)生的原因。低挫折上的人，傾向于外部歸因或消極歸因，高挫折商的人更容易內(nèi)歸因和積極歸因。
4.高挫折商和低挫折商的人對歸因和控制的關(guān)鍵區(qū)別是，高挫折商的人，有抽象的內(nèi)聚型自我。
結(jié)果高挫折商的人是在歸因，也就是找出導(dǎo)致挫折的原因，改善它，并且會很好地安撫自己；低挫折商的人是在歸罪，要么嚴厲攻擊別人，要么嚴厲攻擊自己，卻會忽略改進的努力。
思考
我發(fā)現(xiàn)自己就是標準的低挫折商的人，也就是遇到問題總感覺是“這個世界錯了”。當(dāng)在公司混不下去的時候，會覺得是這個公司錯了。
其實忽略了，公司本質(zhì)上是一樣的，是一種創(chuàng)造利益的組織，這個本質(zhì)就決定了他們在某種程度上是一樣的。
可能在說服自己時，會說：我這個地方做的不好。但真正的解決辦法是：換一個公司。
畢竟在這里沒法吃飯了，只好去下一個，然后不斷重復(fù)這種輪回，而忽略了真正重要的是自己的成長。
這讓我想到了打王者榮耀，最喜歡做的事情，就是罵隊友，都是隊友菜，都是隊友坑。
最后分享斯多葛學(xué)派的名言：
請賜予我平靜，去接受我無法改變的。
請賜予我勇氣，去改變我能夠改變的。
請賜予我智慧，能分清這兩者的區(qū)別。
謝謝你的欣賞，觀點來自《武志紅的心理學(xué)課》。對于本文內(nèi)容，你有其他觀點嗎？歡迎留言，和我一起探討。
