今天印象比較深的是激勵的內容。激勵要有一個不斷的，持續(xù)的甚至是遞進的過程。激勵顧客購買也是大概如此，如果某天贈品缺失，貨品折扣等，會把激勵打斷，造成顧客的心理不平衡。會員積分的累積，會員等級的升級，權益的提升，都是持續(xù)激勵的例子。
8.2日課
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