一個團(tuán)隊的表現(xiàn)，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)，卓越團(tuán)隊中，你會發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，人人為自己的事情進(jìn)到最大的責(zé)任，即便失敗也會勇于承擔(dān)過錯。然而，這種團(tuán)隊的出現(xiàn)，不會是自然發(fā)生，而是有某種助力來驅(qū)使每個人把事情視為己任。
這種關(guān)鍵性助理源自于「團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者」。換句話說，沒有糟糕的團(tuán)隊，只有差勁的領(lǐng)導(dǎo)者，會被批評，往往都是因為領(lǐng)導(dǎo)者只看到自己。
01所有的一切都是錯的，除我以外
績效平庸的團(tuán)隊，你會在每個人的身上看到一個特點(diǎn)，那就是「責(zé)任委外」遇到任何失誤，不利，就會把這些成果歸咎于其他人身上，而自己則是喊冤說為此付出了許多努力，沒有成功就是因為別人的過錯所導(dǎo)致。
通常在團(tuán)隊績效遲遲無法有卓越表現(xiàn)，這種現(xiàn)象就會常常發(fā)生。因為每個人都不想為此事負(fù)責(zé)，自然而然就不會想去改善、反思，再出發(fā)。最終讓這件事情每況愈下，甚至是爛尾收場。
然而，會有這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，必然有它的原因存在，答案就是「領(lǐng)導(dǎo)者」。如果今天你是最高領(lǐng)導(dǎo)層，面對一個單位的績效遲遲沒有變化，你會認(rèn)為這是誰的責(zé)任？
一個團(tuán)隊的失敗，外界只會看往最高負(fù)責(zé)人，并不會把所有的責(zé)任歸咎于團(tuán)隊的失利。換言之，如果領(lǐng)導(dǎo)者本身沒有把團(tuán)隊的成敗視為自己的責(zé)任，只會出現(xiàn)一種現(xiàn)象：「我所做的都是對的，只是團(tuán)隊表現(xiàn)太差?！?/p>
這種現(xiàn)象就是把個人與團(tuán)隊分離，把一切的過錯與失利都?xì)w咎于他人，而非自己。
這就會出現(xiàn)一個檢視團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵問題：「團(tuán)隊有領(lǐng)導(dǎo)者與無領(lǐng)導(dǎo)者中，如果績效都是一樣的表現(xiàn)，那么領(lǐng)導(dǎo)者的存在就是可有可無。」
02絕對責(zé)任
卓越團(tuán)隊，必然存在的卓越領(lǐng)導(dǎo)者，因為他是團(tuán)隊的驅(qū)動力，這種驅(qū)動力，體現(xiàn)在一個觀點(diǎn)上，那就是「絕對責(zé)任」。
所謂的「絕對責(zé)任」指得是：「不管團(tuán)隊最終的成敗如何，都必須為此負(fù)責(zé)?！?/p>
這就如同《從A到A+》里的第五級領(lǐng)導(dǎo)者的概念一樣，當(dāng)團(tuán)隊成功時，第五級領(lǐng)導(dǎo)者會樣窗戶外面看，把這一切的功勞歸功于團(tuán)隊的努力，或是說這一切都是運(yùn)氣好，然而，當(dāng)團(tuán)隊失敗的時候，第五級領(lǐng)導(dǎo)者則會照鏡子，說這一切都是自己的決策、執(zhí)行上的失誤所導(dǎo)致，把一切的過錯給承擔(dān)下來。
與之相反的領(lǐng)導(dǎo)者則表現(xiàn)為，當(dāng)團(tuán)隊成功時，把一切的功勞歸功于自己，團(tuán)隊面臨失敗之時，則讓這些過錯推給團(tuán)隊，說這一切都是團(tuán)隊沒有發(fā)揮功效，或是說市場的過錯，就是不會說自己犯了錯。
為什么承擔(dān)責(zé)任，會使團(tuán)隊邁向卓越，這就是領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)影響行為，最終影響到團(tuán)隊中的每個人。
03「我」與「我們」領(lǐng)導(dǎo)界線的差異
海豹部隊在訓(xùn)練的時候，會經(jīng)歷一周的魔鬼訓(xùn)練周，其中會有三天疲勞的轟炸，你最多只能睡到一個小時，通常絕大多數(shù)人在48小時內(nèi)就會棄權(quán)，存活下來的人，并不會是體力最壯的人，而是意志力最強(qiáng)的人。
如果不經(jīng)歷這種嚴(yán)苛的篩選，當(dāng)他們上了戰(zhàn)場，那種復(fù)雜、動態(tài)的變化中，任何計畫都有可能被打斷，甚至是完全不知道能不能活著離開，在內(nèi)心被極大的壓力給壓迫時，如果沒有堅強(qiáng)的意志力，你是連開槍射準(zhǔn)都會成為問題，甚至變成團(tuán)隊的負(fù)擔(dān)。
所以在海豹部隊里的人，意志力絕對是屬于一流。也就是團(tuán)隊成員本身就已經(jīng)具備足夠的戰(zhàn)斗力。但是，當(dāng)他們被不同的領(lǐng)導(dǎo)者給帶領(lǐng)時，就會呈現(xiàn)出截然不同的成績表現(xiàn)。
魔鬼訓(xùn)練周里，有一個項目是必須把他們橡皮艇帶到到海里，并滑向海浪區(qū)，接下來再把橡皮艇給弄翻，透過每個人的力量再重新把橡皮艇給翻轉(zhuǎn)過來，接著再劃上岸。
這時出現(xiàn)一個現(xiàn)象，第二組的團(tuán)隊極快的完成，并且成為這次訓(xùn)練里的第一名。另一組則是第六組團(tuán)隊則是獲得吊車尾的成績。
這之間他們做了一項實驗，就是讓兩隊的領(lǐng)導(dǎo)者互換，第二組的領(lǐng)導(dǎo)者到第六組，第六組則到第二組。再一次同樣的訓(xùn)練時，所展現(xiàn)出來的成績則是，第六組成為第一，第二組則是第二。
透過這次的實驗與深入理解后發(fā)現(xiàn)，兩隊的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮截然不同的功效，成績好的領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)出來的態(tài)度是把每個人都帶上，另一組成績落車尾的領(lǐng)導(dǎo)者，卻表現(xiàn)出，我與你們之間的界線，并且把這一切的失敗歸咎于團(tuán)隊成員太差。
04自尊心高，就無法承擔(dān)最壞的可能
每個團(tuán)隊的成敗取決于領(lǐng)導(dǎo)者的眼界與格局，換言之，卓越團(tuán)隊呈現(xiàn)的是「相信」每個人，
卓越領(lǐng)導(dǎo)者與平庸領(lǐng)導(dǎo)者中，所呈現(xiàn)的眼光與格局也完全不相同，因為前者所展現(xiàn)出來的是「相信」，后者則是以「歸因」為出發(fā)。
所謂的「歸因」是一切與我無關(guān)，只以本我的來確保一切利益。這種領(lǐng)導(dǎo)者所帶出來的團(tuán)隊，除了每個人都認(rèn)為事不關(guān)己的模樣，最重要的是每個人不愿放下自尊，因為領(lǐng)導(dǎo)者也不愿意。
換言之，卓越團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，如果自尊心太高就會出現(xiàn)一種現(xiàn)象，任何會損害到自己權(quán)益的事情，都會盡力去抵抗，這是因為眼光只能看到本我的價值，而非團(tuán)隊。
這種領(lǐng)導(dǎo)者，完全不會想承擔(dān)責(zé)任，或是不相信任務(wù)本身會對團(tuán)隊帶來的效益，以及從個人利益的角度而非團(tuán)隊角度來努力。只會讓團(tuán)隊的增長停滯，甚至是衰退。如果再溝通，以及不愿為事情做出「絕對責(zé)任」的信念，就必須直接替除掉，因為營利事業(yè)是為生存為第一原則。
如果一個人自尊心太高，就無法放下自我，承認(rèn)一切都是我的錯，也就無法讓團(tuán)隊成員生長出責(zé)任感的驅(qū)動力。
05負(fù)責(zé)、承擔(dān)成為一種習(xí)慣
自尊心本身會影響著領(lǐng)導(dǎo)者愿不愿意放下自己的身段，因為能夠放下身段的人，往往追求的都不是個人為出發(fā)，而是以大局為主。
也只有這種心態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)者，才會視團(tuán)隊中的每一個人都有其潛力，并且引導(dǎo)出任務(wù)與個人之間的成長關(guān)系。
愿不愿意負(fù)責(zé)，承擔(dān)責(zé)任，看似簡單的問題，卻可以看得出一個領(lǐng)導(dǎo)者的格局與眼光，因為在許多關(guān)鍵時刻中，往往領(lǐng)導(dǎo)者所展現(xiàn)出的行為，是「承擔(dān)責(zé)任」還是「拒絕推咎」將會讓團(tuán)隊成員看作一種指示。
可以說，當(dāng)一個團(tuán)隊里的人，人人都愿意為了一個任務(wù)做到最大的責(zé)任，最大的努力與貢獻(xiàn)付出，即便是犧牲也甘之如飴的時候，那么可以確定背后一定有愿意承擔(dān)「絕對責(zé)任」的領(lǐng)導(dǎo)者來驅(qū)使、影響著團(tuán)隊價值觀。
