RACI是一個用以明確組織變革過程中的各個角色及其相關(guān)責任的相對直觀的模型。變革過程是不可能自發(fā)或者自動進行的，必須有人對其進行作用，促使進程發(fā)生變化。因而，就很有必要對誰做什么，以及促發(fā)什么樣的變革進行定義和描述。
誰負責（R = Responsible），負責執(zhí)行任務的角色，具體負責操控項目、解決問題。
誰批準（A = Accountable），對任務負全責的角色，只有經(jīng)其同意或簽署之后，項目才能得以進行。
咨詢誰（C = Consulted），在任務實施前或中提供指定性意見的人員。
告知誰（I = Informed），及時被通知結(jié)果的人員，不必向其咨詢、征求意見。
