上周和一位許久沒見的朋友敘舊喝茶,他聊起這兩年談單的反差,連連感嘆原來以前都是瞎忙活。他是前幾年疫情期間原本企業(yè)倒了,他另謀出路開始轉做銷售。
他第一次見一個千萬規(guī)模的制造工廠老板,老板開門見山問:“你干過多久,做過幾個項目?”
他老老實實回答:“剛轉銷售不到一年,之前做實施,跟著團隊做過三個小項目?!?/p>
老板哦了一聲,翻完手里的資料,說:“我知道了,你先回去,我們有需要再聯(lián)系你?!?/p>
這一回去,就再也沒了消息。他自己郁悶了好久,覺得自己誠實也有錯?
后來過了半年,他再碰一個差不多規(guī)模的客戶,換了一套說法。
老板同樣問他,做過哪些項目,能力怎么樣。
他開口說:“我跟進過華東區(qū)域12家制造工廠的數(shù)字化落地項目,幫三家工廠把整體產(chǎn)能提了15%以上,幫兩家客戶把不良品率降了快10%?!?/p>
老板抬了抬頭,等著他往下說。
他接著說:“除了做系統(tǒng)落地,我還能幫客戶對接我們平臺上的供應鏈資源,去年給一個客戶牽線,成了兩百萬的原材料訂單。我們售后是7*24小時駐場響應,系統(tǒng)出問題當天就能上門解決,不用等三五天?!?/p>
每說一句,老板的身體就往前傾一點。
臨走的時候,老板直接跟他約了下周上門做方案講解,沒過半個月就簽了百萬級的合同。
同樣一個人,能力沒怎么變,只是換了一種輸出方式,結果完全不同。
這其實就是李力剛老師常說的,談判的核心是“塑造價值”。你覺得自己是一塊不起眼的小零件,人家就按小零件的價給;你得讓人看見,你是能幫解決大問題的關鍵部件,能幫他賺更多錢。
很多人談判都會碰到繞不開的局。就是你把所有產(chǎn)品說了一遍,對方扔過來一句話:“你們?yōu)槭裁幢雀舯赬X貴了15個點?”
大部分人第一反應,要么趕緊說我可以給你申請優(yōu)惠,要么跟客戶掰扯我們的原材料用的更好,掰扯到最后,還是免不了降價,利潤縮了一大圈,客戶還不一定滿意。
其實我們可以換套加減乘除的思路,死局直接就能盤活。
第一步,優(yōu)勢用加法。
加法,就是把你能拿得出手的價值,一件一件疊加上去,別只說一個點。
你只說我會做系統(tǒng),客戶沒感覺。你把落地經(jīng)驗、提產(chǎn)能效果、額外資源、售后保障一件一件擺出來,堆在一起,整體價值感立刻就上來了??蛻粢谎劬湍芸吹剑愫湍切┲毁u一套系統(tǒng)的競品不一樣,自然不會只盯著單價看。
第二步,缺點用減法。
客戶總能挑出毛病,要么說你品牌不如大牌響,要么說你團隊資歷不夠,要么咬死價格不降不行。
而你要做的就是直接把話題拉回客戶的核心需求上。
對方說你們品牌不如國際大廠,價格還不低,憑什么選你?
你可以說:“您上這套系統(tǒng),最想解決的是什么問題?是要拿個大牌logo撐門面,還是要快速落地,半年內把產(chǎn)能提上去?”
減法的核心,就是去掉無關緊要的細枝末節(jié),聚焦客戶最想解決的核心問題。你能解決他的核心痛點,其他小瑕疵根本不值一提。
第三步,價值用乘法。
很多人算價值,只算當下的一次性收益,一就是一,二就是二。乘法就是把價值放到更長的時間、更大的范圍里放大,讓客戶看到看不見的長期收益。
比如你賣一套百萬級的系統(tǒng)來說,你直接說一百萬買一套系統(tǒng),客戶會覺得貴。你換乘法算:這套系統(tǒng)能用十年,每年幫你多賺至少兩百萬,十年就是兩千萬。要是你把這套方法復制到另外兩個分廠,總共就能多賺六千萬。要是不上這套系統(tǒng),每年至少少賺兩百萬,十年就是六千萬。一來一回,差出上千萬的收益。一百萬的投入,換上千萬的收益,還貴嗎?
第四步,代價用除法。
收益用乘法放大,代價就要用除法縮小。一百萬的系統(tǒng),分十年攤,每年只需要十萬,每個月不到一萬,一天才三百多塊。三百多塊,也就夠工廠買一頓原材料,就能幫你每天多賺五千多塊,哪個多哪個少,客戶一眼就能算清楚。一下子就把大金額帶來的壓力卸掉了,接受度自然高很多。
這套方法本質上不是玩數(shù)字游戲,而是換了談判的角度。把談判從“我要賣東西給你賺你錢”,變成“我?guī)湍闼闱宄?,跟我合作你能多賺多少錢”。
焦點從“我要什么”轉到“你能得到什么”,整個談判的主動權就到了你手里。你不再是追著客戶求下單的銷售,變成了幫客戶解決問題、創(chuàng)造收益的合作伙伴。
這里你要注意的是,所有的算賬,都要建立在真實價值的基礎上。放大價值不是夸大價值,你得真的能兌現(xiàn)承諾,真的能幫對方解決問題。只有真誠的算賬,才能換來長期的信任,拿到真正的雙贏。
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