R:《關(guān)鍵對(duì)話》


I:與別人溝通時(shí),尊重感很容易出現(xiàn)危機(jī),即使自己沒(méi)有做什么不尊重對(duì)方舉動(dòng),此時(shí)就需要重新建立共同目的和相互尊重感,用到的方法是對(duì)比法,使用步驟包含:1)暫停爭(zhēng)執(zhí),2)用對(duì)比法重建安全感,具體的話術(shù)是,先用否定句來(lái)打消誤會(huì),然后用肯定句來(lái)重建共同的目的。
如果不這樣做,安全感的喪失就會(huì)讓雙方陷入“對(duì)抗-逃避”的應(yīng)激反應(yīng)中,溝通就會(huì)無(wú)法有效的進(jìn)行下去。
A1:我媽媽是控制欲比較強(qiáng)的,經(jīng)常會(huì)命令我做這做那,到最后實(shí)在是忍不住找她交流了一次,首先說(shuō)了什么她控制我的具體事例,然后說(shuō)了很多我的感受,最后也提了具體的請(qǐng)求,希望能給我更多的自由空間。
媽媽聽(tīng)后,很生氣,認(rèn)為是因?yàn)樽约喝死狭?,沒(méi)有價(jià)值了,連給我提意見(jiàn)都不可以,結(jié)果溝通最后不歡而言。
A2:如果下一次再有類(lèi)似的情景,我需要這樣講:
1)暫停溝通。
2)運(yùn)用對(duì)比法:
- 否定部分:我的目的不是為了和你對(duì)抗,或者否定你的建議的價(jià)值
-肯定部分:而是希望我們能夠一起找到讓彼此都舒服的溝通方式,我們都渴望彼此更加信任和親密,這不是我們都希望有的嗎?