前幾天接觸到這樣一個案例，一家做電商的公司目前在主推一款液體膏藥（冷敷凝膠），主治腰酸頸椎痛和亞健康，為了保護隱私品牌名就不提了。

這家公司目前的情況是這樣的：

公司算上老板6個人，都不具備全鏈路的運營操盤能力；

線上方面，只有一個網(wǎng)店在運營（只是簡單的買賣，幾乎無運營手段介入）；

品牌知名度約等于0，全網(wǎng)搜不到任何信息；

單品的毛利潤很高；

找了幾個醫(yī)學專家做顧問，可以輸出相關專業(yè)內(nèi)容；

每月虧損十幾萬，現(xiàn)金流即將耗盡。

他們的訴求也很清晰明了：想低成本的、快速的把流量盤活，通過用戶增長來拉動銷量，做到盈虧平衡，讓公司先活下來再說。

其實很多微型企業(yè)都面臨著這個問題，想做增長，但是又沒錢做各種投放，復雜的運營手法又不懂或者做不好，怎么辦？

拿到這個案例之后，我先提煉出幾個要點：

圍繞網(wǎng)店；

低成本裂變；

毛利潤高，可以出讓一部分利潤；

專家背書，同時可以輸出專業(yè)內(nèi)容；

膏藥的需求為長期高頻需求；

用戶有潛在的保健知識學習需求。

這樣思路就很清晰了，目前最好的方式是以專業(yè)內(nèi)容為品牌吸引點，以社群為載體，以利潤出讓為手段、以網(wǎng)店導流為目標針對用戶來做以老帶新和會員制的雙重裂變，然后形成一個具備自增長能力的閉環(huán)。

為了方便理解，我畫了一張流程圖：

整理一下，可以分為以下幾個模塊：

一、流量來源（需要2個人）（各渠道的操作手法以后會單獨講）

通過SEO手段做品牌詞的站外覆蓋；

在專業(yè)性貼吧、論壇靠內(nèi)容引流；

小紅書等有帶貨屬性的app；

文字自媒體；

短視頻自媒體；

行業(yè)kol合作，按cps分成；

自然流量，成交后加微信返現(xiàn)。

二、社群維護（需要1-2個人）

做好用戶層級管理工作；

利用專家顧問的資源，定期做知識分享，保持社群的高質量高活躍；

優(yōu)惠活動；

圍繞產(chǎn)品功效進行干貨分享，開直播帶貨；

其他日常維護工作。

三、裂變手段（需要1個人）

會員制，一次付費，永享折扣；

二級分銷，人拉人再拉人；

主動分享領取獎勵；

其他小手段。

四、付費轉化（需要1個人）

多平臺進行承接，京東、天貓、微店、有贊、小程序等，其中重點推薦小程序，可以在微信生態(tài)形成一個非常完美的閉環(huán)，用戶體驗無比順暢。

以上，本篇內(nèi)容主要講如何去搭建一個社群閉環(huán)，具體操作起來還會涉及到市場分析、用戶調研、品牌建設、渠道優(yōu)化、店鋪裝修、社群維護、用戶運營、數(shù)據(jù)分析等工作，以后會展開來講。

最后總結一下，對于沒有太多資源和現(xiàn)金流的微型企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)者來講，一定要學會取舍，類似于本篇案例中的公司，就應該本著寧可把一件事做到90分，也不把十件事做到70分的準則來做事。運營工作在戰(zhàn)略確定之后，拼的就是精細化和數(shù)據(jù)化，必須要集所有的人力、物力先做好第一個增長點，穩(wěn)定之后再去尋找第二個增長點，切記貪多貪大。