曾經(jīng)有那么一幕，某世界500強(qiáng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理拿著一份某年的課程計(jì)劃給我，說(shuō)這是我們**年的課程體系。細(xì)究背景，一個(gè)業(yè)務(wù)單元**年有近**萬(wàn)的培訓(xùn)預(yù)算，其中一部分用于采購(gòu)?fù)獠空n程。中高層課程覆蓋經(jīng)理及以上級(jí)別所有職能部門，基層除課程4是內(nèi)部講授、對(duì)象是新銷售外，課程5、6也是外部采購(gòu)，授課對(duì)象是高績(jī)效銷售人員。當(dāng)然除業(yè)務(wù)單元內(nèi)提供一定培訓(xùn)外，人力資源學(xué)習(xí)發(fā)展部門也會(huì)提供一定培訓(xùn)課程?？偨Y(jié)而言，除了課程4是固定的之外，其他課程每年都會(huì)調(diào)整，課程間沒(méi)有任何邏輯可循。我當(dāng)時(shí)的情緒真的是一口血悶在心里，就猶如以前經(jīng)常有人說(shuō)，哦你是做培訓(xùn)的，就是講課老師吧。
如果您是企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理，會(huì)怎么回應(yīng)？
最近讀一本老書，市面上已絕版，在閱讀的過(guò)程中，突然這過(guò)往的一幕又開始浮現(xiàn)，故有意重新做番梳理。
什么是學(xué)習(xí)路徑圖
學(xué)習(xí)路徑圖是從入職到勝任工作期間所經(jīng)歷的一系列的有次序的活動(dòng)、事件及體驗(yàn)。學(xué)習(xí)路徑圖方法論分為六個(gè)步驟：
1.選擇一個(gè)專業(yè)線；
2.確定到達(dá)勝任標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間；
3.繪制現(xiàn)行的學(xué)習(xí)路徑圖；
4.設(shè)計(jì)精益的學(xué)習(xí)路徑圖；
5.實(shí)施學(xué)習(xí)路徑圖；
6.測(cè)評(píng)與報(bào)告。
您怎么看這份學(xué)習(xí)路徑圖樣例？我第一眼的反應(yīng)是這像極了我們?cè)?jīng)的新人90天計(jì)劃，課堂部分的內(nèi)容類似于把課程大綱細(xì)拆，并匹配以具體的輔助材料。當(dāng)然它增加了很多非課堂部分的培訓(xùn)內(nèi)容，隨著學(xué)習(xí)技術(shù)的迭代，項(xiàng)目設(shè)計(jì)現(xiàn)在也更多樣化。如果做的更好些，在特定的間隔階段可以匹配具體監(jiān)督人及其考核驗(yàn)收方式以保證學(xué)習(xí)效果。
為什么繪制學(xué)習(xí)路徑圖
這個(gè)問(wèn)題是促使我寫這篇文章的源起。我們的目標(biāo)是要設(shè)計(jì)精益的學(xué)習(xí)路徑圖以縮短達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間。不明覺(jué)厲，時(shí)間就是金錢，對(duì)組織而言，縮短勝任時(shí)間就節(jié)省了很多人力、物力和財(cái)力，一大筆Money。
從圖表中我們可以看出，在培訓(xùn)結(jié)束與勝任標(biāo)準(zhǔn)之間有一段重要的時(shí)間，稱之為“神秘期”，這段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)很少被記錄，且每個(gè)員工情況都有所不同，所以我們可以做的就是縮短此“無(wú)記錄階段”。當(dāng)然，上圖舉例的還是較注重培養(yǎng)員工的企業(yè)，很多企業(yè)在課堂培訓(xùn)前后還沒(méi)有完善的Mentor/Buddy/Coaching等培訓(xùn)項(xiàng)目支持。想象下流水線上產(chǎn)品的制造過(guò)程，對(duì)其整個(gè)精益生產(chǎn)管控監(jiān)控環(huán)節(jié)越多，最后數(shù)量及質(zhì)量也更得以保障，員工的培養(yǎng)似乎有共通之處。
學(xué)習(xí)路徑圖、課程體系和課程的關(guān)系
課程體系是指同一專業(yè)不同課程門類按照門類順序排列，是教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)程的總和，課程門類排列順序決定了學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)將獲得怎樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)。課程體系是育人活動(dòng)的指導(dǎo)思想，是培訓(xùn)目標(biāo)的具體化和依托，它規(guī)定了培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)施的規(guī)劃方案。
所以要討論這三者的關(guān)系，還得回歸到本源、培養(yǎng)目標(biāo)的勝任標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)，即勝任力模型。通俗點(diǎn)說(shuō)就是完成一項(xiàng)任務(wù)所需的知識(shí)、能力和態(tài)度。個(gè)人觀點(diǎn)，課程就似具體的一個(gè)個(gè)臺(tái)階，而課程體系是一段樓梯，學(xué)習(xí)路徑圖則包含了整個(gè)樓道空間，三者有包含和被包含關(guān)系，一定的先后邏輯，中心軸是勝任力。
前面我們探討的案例都是以新員工為主，學(xué)習(xí)路徑圖的運(yùn)用也適合培養(yǎng)高績(jī)效員工、準(zhǔn)備升職的員工、員工人數(shù)少的職能部門員工及管理人員或領(lǐng)導(dǎo)者。
如何構(gòu)建學(xué)習(xí)路徑圖、課程體系及課程設(shè)計(jì)與開發(fā)
談及實(shí)操層面，就不得不研究方法論和理論模型?！秾W(xué)習(xí)路徑圖》一書中會(huì)給出一部分信息作為參考，我在看的時(shí)候，稍覺(jué)繁瑣，不妨可以結(jié)合工作任務(wù)分析的方法可能更快捷，邊梳理邊對(duì)照勝任力模型，一個(gè)工作坊下來(lái)可以產(chǎn)出一個(gè)專業(yè)線的整套培養(yǎng)及考核方案。
順便推薦一些課程設(shè)計(jì)與開發(fā)方面的書籍：
前段時(shí)間有兩個(gè)人問(wèn)起課程開發(fā)的事兒，聚焦在：一、課程開發(fā)怎么做？二、如何跨越行業(yè)邊界做課程開發(fā)？事后我反思，其實(shí)就是一個(gè)方法論和具體操作的問(wèn)題。在理論方面，除了上述三本，還有一本《體驗(yàn)學(xué)習(xí) 讓體驗(yàn)成為學(xué)習(xí)和發(fā)展的源泉》也推薦一讀，市面上已絕版，在線搜索可下載。
正如導(dǎo)師所說(shuō)，有所成必須通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)加實(shí)踐。
最后引用《學(xué)習(xí)路徑圖》中關(guān)于培訓(xùn)管理者的職責(zé)作為結(jié)束：
1.建設(shè)培訓(xùn)體系，包括繪制學(xué)習(xí)路徑圖，依據(jù)學(xué)習(xí)路徑圖的要求建設(shè)課程資源、講師和教練隊(duì)伍、完成培訓(xùn)制度和流程、培養(yǎng)培訓(xùn)管理人員及在線系統(tǒng)等；
2.管理培訓(xùn)項(xiàng)目，包括實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目或監(jiān)控培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程等；
3.從事培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)采購(gòu)的甄選和談判、授課等工作。
如果將學(xué)習(xí)部門領(lǐng)導(dǎo)人的角色定位于行政服務(wù)人員的話，則通常采用學(xué)員對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中的服務(wù)事項(xiàng)，如住宿等滿意度的匯總數(shù)據(jù)，或一年的培訓(xùn)次數(shù)、天數(shù)、平均人天數(shù)來(lái)作為績(jī)效基準(zhǔn)。
那么你的角色定位和未來(lái)規(guī)劃是怎么樣的呢？
讓學(xué)習(xí)成為一種生活...
