昨天晚上接孩子回家的時(shí)候,突然被一個(gè)陌生的人叫住,然后就想要加我的微信,然后我看到對(duì)方的手里拿著一些東西,袋子里也有一些東西,以為是推銷產(chǎn)品的,
因?yàn)槊看卧谏虉龈浇娴臅r(shí)候,總是會(huì)有一些人想讓你添加好友或者是下載某些軟件,以此來領(lǐng)取一個(gè)小孩子喜歡的玩具,比如氣球或者一些掛件一類的,所以當(dāng)我看到對(duì)方的舉動(dòng)的時(shí)候,第一反應(yīng)就是怎么小區(qū)里也開始有這類人出現(xiàn)了?
然后再接著對(duì)方詢問我是不是住在某棟樓,某個(gè)單元,做什么職業(yè)的,此時(shí),我的腦子里充滿了疑惑,對(duì)方怎么對(duì)自己的生活了解得這么清楚,而自己竟然連對(duì)方是誰都不知道。。越發(fā)地感覺到不安,于是就希望趕緊打斷對(duì)話,匆匆回家,不想多聊。
可能對(duì)方也看出我的困惑,于是說到他們是做什么什么產(chǎn)品的, 從誰那里知道我的,所以想加一下微信,有問題可以請(qǐng)教,聊到最后才發(fā)現(xiàn),對(duì)方竟然是我們同一單元的鄰居。。此時(shí)心情才稍微平復(fù)一些。
此時(shí),只能說我這個(gè)人的記性和對(duì)周圍的感知能力太差了,平時(shí)只想著自己該去做的事情,卻從未關(guān)注周圍都住的是誰,也記不住對(duì)方長什么樣子。。話說,這樣的烏龍已經(jīng)鬧出過好幾次了,往往是和對(duì)方聊了半天天,也不知道對(duì)方是誰?怎么知道自己的?
而他們的開頭也一貫的是:我經(jīng)常在XX地方看到你。。 突然有一種不怕賊偷,就怕賊惦記的感覺,你從未關(guān)注過別人的生活,但是你卻進(jìn)入了別人的視野。
鄰居家自己開了一個(gè)小作坊,主要是做一些配件產(chǎn)品,然后在國內(nèi)阿里上售賣,說是最近自己的店鋪出現(xiàn)了很多的外國人,但是他們英語又不怎么會(huì)懂,所以問問怎么操作比較好,要不要開1688國際店鋪。。該怎么打理等等,
話說回來,很多時(shí)候我們?cè)陂_發(fā)客戶的時(shí)候,都會(huì)強(qiáng)調(diào)做客戶的被調(diào)工作,也有很多人強(qiáng)調(diào)客戶背景調(diào)查做的越詳細(xì), 那么我們的勝券就會(huì)越大。
其實(shí)做背景調(diào)查是沒有錯(cuò),但是關(guān)鍵這個(gè)背景調(diào)查該怎么用才是關(guān)鍵,就例如我的鄰居一定是對(duì)我做過了背景調(diào)查,知道我是做什么的, 在幾樓,家里都有誰,但是當(dāng)他兀突的第一次見我,然后就直接要加微信為好友的時(shí)候,我是很抗拒的, 當(dāng)他逐漸的描述我所有情況的時(shí)候,我感覺到的不是驚喜而是各種的不安,有一種自己的隱私被人侵犯了的感覺。
我想,當(dāng)我們同樣直接描述我們所知道的客戶情況,客戶人名字,客戶的注冊(cè)日期,職業(yè)等等,可能對(duì)于客戶來說,他和我的感覺是一樣的,不是對(duì)你產(chǎn)生好感而是產(chǎn)生了某種抗拒心理,你告訴客戶你對(duì)他有多了解, 那么他就可能覺得你有多可怕,尤其是對(duì)方連你是誰都不知道的時(shí)候。
所以背景調(diào)查只能當(dāng)作我們的分析用,且不可直接和陌生客戶說我了解你多少,即使要分享給客戶, 我們也得告訴對(duì)方我們是從哪里獲取的信息,好讓對(duì)方安心。
有一些人說寫開發(fā)信的時(shí)候不能只寫自己公司,這樣可能對(duì)對(duì)方不尊重,但是寫開發(fā)信也不能只寫對(duì)方的公司情況, 不然,對(duì)方也不了解我們呀?而且可能還會(huì)因?yàn)槟阒赖奶喽柽h(yuǎn)你呢?!你說是不是?
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