互聯(lián)網(wǎng)運營這個職業(yè)比較新，行業(yè)發(fā)展的歷程也不到二十年，不過雖然表面上做的是一個新型行業(yè)，但同樣符合行業(yè)發(fā)展規(guī)律，都是分幾個階段的，很多人覺得運營行業(yè)入行門檻低，做的都是一些雜活，沒有什么前途，但去做這些工作的只是初級運營，而中高級的運營人才實際上是非常稀缺的，如果我們希望自己能夠完成進階，那么首先要了解自己的職業(yè)發(fā)展軌跡以及在不同的階段應(yīng)該做出什么樣的努力。

1，運營專員：對自己負責

剛進入互聯(lián)網(wǎng)公司不久的運營人員，應(yīng)該做到以下幾點：

【多學】

應(yīng)該拿80%的精力練習運營的基本工作技能，比如文案撰寫，活動策劃，微博微信的運營，社群管理等。20%的精力拿來閱讀運營書籍，了解運營行業(yè)的幾大內(nèi)容模塊，建立核心思考框架，梳理工作流程，提高工作效率。

【多問】

初級運營最缺的就是經(jīng)驗，你所做的任務(wù)基本都是第一次，因此就算是看來很多干貨，但真正落地的時候仍然會遇到很多的問題，這時候應(yīng)該及時向上級匯報問題以及尋求解決問題的方法，而不是因為怕受批評而藏著掖著，等到了上司問起你結(jié)果的時候，損失就已經(jīng)造成了。多幾次這樣的情況，上司就不會愿意將重要的任務(wù)交給你了，而你也錯失了快速成長的機會。

【多復盤】

一開始做任務(wù)時總會有些不完善的地方，這些地方其實就是你成長的機會，每次工作結(jié)束一定要記得做復盤，主要的作用是取長補短，做的好的地方繼續(xù)保持，而做的不好的地方下次應(yīng)該做一定程度上的改進，這種積累短期看來不可能產(chǎn)生多大的效果，但是每次梳理都會讓你的思路更加清晰，堅定自己的方向，持續(xù)不斷地走下去。

2，運營主管：對項目負責

工作經(jīng)驗有1-3年的運營不應(yīng)該只是關(guān)注個人的能力成長了，因此從能力上來說，處理基本的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)不成問題，那么就應(yīng)該關(guān)注更加宏觀的東西，拓寬自己的視野，參與到公司的核心業(yè)務(wù)中去。

能夠穩(wěn)定的完成KPI

一個靠譜的運營面對一個不靠譜的KPI，第一反應(yīng)不是望而生畏，發(fā)愁自己該如何達到，而是將這件事的可控程度達到70%以上，對于比較具體的KPI，實際上是追求特定業(yè)務(wù)的產(chǎn)出放大，那么我們需要將任務(wù)進行拆解，那么拆解的方法有以下三種：

a，金字塔法：就是將大目標拆解形成小目標，小目標在推敲出一系列能夠具體執(zhí)行的措施，形成一個金字塔結(jié)構(gòu)，這種方法適用于比較寬泛的目標，我們可以通過這種方式可以將其具體化，一步步形成可以執(zhí)行的步驟，當我們在做讀書筆記的時候，也可以采用這樣的方式，來梳理作者表達的思路。

b，工作流程法：梳理一份工作在執(zhí)行過程中的流程，每一個環(huán)節(jié)都可能成為影響最終結(jié)果的因素，比如當我們準備寫一篇爆款文章的時候，我們的工作流程應(yīng)該是選題——內(nèi)容結(jié)構(gòu)——素材整理——發(fā)布。

當我們購物的時候，我們的購物流程是：網(wǎng)站UV——購物下單UV——登錄注冊——確認下單支付——支付成功

c，公式法：這個方法往往用在具體的數(shù)值計算上面，用幾個相關(guān)量的指標來衡量核心業(yè)務(wù)的產(chǎn)出，比如在計算銷售量時，可以采用以下的公式：銷售量=用戶數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價

進一步拆解可以是：銷售量=用戶數(shù)x日活率x展示率x點擊率x轉(zhuǎn)化率x支付成功率x復購率

那么當我們知道如何拆解問題的時候，我們就應(yīng)該去進行下一步的行動了，也就是落地執(zhí)行，但執(zhí)行過程中也會出現(xiàn)很多的問題，每一個理論都有他的應(yīng)用場景，如果脫離這個應(yīng)用場景，理論也只是認知框架，而無法真正指導行動。

我們這里講的應(yīng)用場景，實際上就是去思考什么樣的因素會影響我們的決定？我們需要什么樣的前提條件才能得到預期的產(chǎn)出？而如果要實現(xiàn)其中的某一個前提條件，我們又需要給用戶制造一些什么樣的關(guān)鍵性體驗呢？制造這樣的體驗有沒有什么典型的流程或者用戶路徑呢？

產(chǎn)品的應(yīng)用場景也要從以下幾個方面來分析，包括產(chǎn)品的生命周期，產(chǎn)品的商業(yè)邏輯，產(chǎn)品的核心邏輯，細分市場，使用頻次等。

3，運營總監(jiān)：對公司負責

5年以上的運營基本上已經(jīng)對公司的業(yè)務(wù)有了一個全面的認知，經(jīng)歷過項目從種子期到衰退期的全部過程，也對項目各個階段的運營流程了如指掌，在某幾個方面的技能也已經(jīng)能達到行業(yè)中比較有競爭力的地步，這時候的工作可能更多地不是對接業(yè)務(wù)，而是管理團隊，一個公司可能同時有好幾項業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)需要一個高效的團隊來完成。

運營總監(jiān)和公司的命運是緊緊聯(lián)系在一起的，其作出的決策同樣應(yīng)該是從公司的角度出來，根據(jù)公司的市場拓展步伐來制定運營策略，力圖把錢花在刀刃上。

4，總結(jié)

運營在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中工資算是比較低的，但這并不能代表它沒有發(fā)展?jié)摿?，只要一步步的走下去，我們的努力會反映在我們的成長速度上。創(chuàng)業(yè)是優(yōu)秀的運營最終的歸宿，因為能力強的人從來都不會甘于平凡，而是希望創(chuàng)造自己的事業(yè)，發(fā)展自己的舞臺。