V讀|把客戶需求導(dǎo)向固化到選拔培養(yǎng)上

任正非：

通過(guò)不斷貫徹奮斗的精神和理念，我們把客戶需求導(dǎo)向和為客戶服務(wù)蘊(yùn)含于干部、員工招聘、選拔、培訓(xùn)教育和考核評(píng)價(jià)之中。比如，我們強(qiáng)化對(duì)客戶服務(wù)貢獻(xiàn)的關(guān)注，客戶滿意度是從總裁到各級(jí)干部的重要考核指標(biāo)之一。比如，我們把客戶需求導(dǎo)向固化到了干部、員工選拔培養(yǎng)的素質(zhì)模型，甚至固化到招聘面試的模板中。（來(lái)源：《華為公司的核心價(jià)值觀》，2007年修訂版）

V讀：

怎么樣才能夠做到避免學(xué)用兩張皮？任正非給出了答案，“把客戶需求導(dǎo)向和為客戶服務(wù)蘊(yùn)含于干部、員工招聘、選拔、培訓(xùn)教育和考核評(píng)價(jià)之中”。千條萬(wàn)條，不干就是白條。最重要的，就是把這些想法落地。