在我做目前這份工作前，曾有業(yè)界前輩面試我說(shuō)，你覺(jué)得什么是高情商，當(dāng)時(shí)每周追著《奇葩說(shuō)》的我脫口而出：好好說(shuō)話。

《好好說(shuō)話2》的書(shū)背后也寫(xiě)著這樣的一句話：好好說(shuō)話的真諦，就是理解他人，了解自己。

好好說(shuō)話2

好好說(shuō)話的要義，就是既不會(huì)傷害對(duì)方，也不要委屈自己。

參加完焦點(diǎn)教練的對(duì)話智慧工作坊后，對(duì)于如何好好說(shuō)話有一個(gè)從模型上認(rèn)知上更深刻的認(rèn)識(shí)。

對(duì)話導(dǎo)向四象限.jpg

以《好好說(shuō)話2》里面第一章 改變 影響他人決策為例子。

想要改變他人的想法和做法，難點(diǎn)在哪里？

書(shū)中提到了3個(gè)原因:

1. 逆反心理，對(duì)方不愿意被改變
2. 缺乏信任，對(duì)方不敢被改變
3. 不同的思考方式，對(duì)方不能被改變

特別針對(duì)第三個(gè)原因，書(shū)中又給出了6種引人思考的策略：

1. 反向激將法
   場(chǎng)景：當(dāng)你的孩子回家就開(kāi)始看電視打游戲時(shí)，你如何讓他能好好做功課？
   好好說(shuō)話 句式： “你是不是有個(gè)同學(xué)叫***，他媽媽抱怨了好久，說(shuō)他亂寫(xiě)一通，實(shí)在是太不應(yīng)該了，幸好你不一樣，至少還會(huì)把功課好好完成，對(duì)不對(duì)？”
   象限分析：從3象限（不好的過(guò)去）帶到1象限（充滿(mǎn)希望的未來(lái)）

2. 正念
   場(chǎng)景：當(dāng)你的客戶(hù)猶豫不決時(shí)，作為推銷(xiāo)員如何推客戶(hù)一把？
   好好說(shuō)話 句式： 你喜歡這只唇膏的哪一個(gè)方面呢？”
   象限分析：1象限（充滿(mǎn)希望的未來(lái)）

3. 比起別人的結(jié)論，更相信自己的答案
   場(chǎng)景：朋友或者客戶(hù)對(duì)你的建議持懷疑態(tài)度。
   好好說(shuō)話 句式： 跟前幾年相比，你覺(jué)得你的皮膚變得更好了么？”
   象限分析：從3象限（不好的過(guò)去）帶到1象限（充滿(mǎn)希望的未來(lái)）

4. 利用后悔
   場(chǎng)景：難以決斷的問(wèn)題
   好好說(shuō)話 句式： “不如拋一枚銀幣決定吧！正面選A，反面選B”
   象限分析：--四象限

5. 嫌貨才是買(mǎi)貨人
   場(chǎng)景：健身教練對(duì)于想健身的人的一個(gè)勸導(dǎo)
   好好說(shuō)話 句式：
   “有健身的想法，說(shuō)明你是一個(gè)積極并愿意做出改變的人，對(duì)吧？我知道健身不容易，很多人都不愿意跨出舒適圈，你愿意么？”
   象限分析：--一象限

6. 你的缺點(diǎn)和失敗，可能是增進(jìn)親密感的話題 特色反問(wèn)法
   場(chǎng)景：手機(jī)銷(xiāo)售員已經(jīng)介紹完了手機(jī)的各項(xiàng)優(yōu)缺點(diǎn)，而顧客還是猶豫不決。
   好好說(shuō)話 句式：
   “這部手機(jī)有前后2000萬(wàn)像素，拍照特別好看，現(xiàn)在手機(jī)功能都差不多，挑手機(jī)不能想挑拍照功能強(qiáng)的嗎？”
   象限分析：--一象限

從以上的6種策略來(lái)看，大部分的對(duì)話都在1象限或者從其它象限往1象限的牽引中，模型帶給我們思考，好好說(shuō)話里面的句式讓我們說(shuō)的更加輕松，兩相對(duì)比還是蠻有趣的。

下次試試聽(tīng)《奇葩說(shuō)》來(lái)看看象限分解。