控制情緒

? ? ? 有些時(shí)候我們不經(jīng)意間就會(huì)對(duì)別人造成傷害。

? ? ? ? 上個(gè)月剛來(lái)了一個(gè)同事,性格是比較安靜的那一種,比較內(nèi)向一些,很其他的同事也很少接觸,所以都不太了解。

? ? ? ? 前幾天公司里來(lái)人巡店,恰巧是a在門(mén)口的區(qū)域,由于a并沒(méi)有見(jiàn)過(guò)巡店人員,所以讓巡店人員拍了很多張照片,當(dāng)其他同事發(fā)現(xiàn)時(shí)已經(jīng)拍的差不多了。我們大家趕緊的維護(hù)賣(mài)場(chǎng)。

我:a,你趕緊維護(hù)一下賣(mài)場(chǎng),有些拉鏈都開(kāi)了,衣服都歪了。

a:好的。

看到a光答應(yīng)著卻沒(méi)有行動(dòng),我心里有點(diǎn)上火,就說(shuō):a,我跟你說(shuō)一下,現(xiàn)在是公司人員來(lái)巡店,關(guān)系到我們整個(gè)店面的k分,你一定要重視。你快整理一下吧,這會(huì)客流很大,挺亂的。

a:恩,我知道了,我剛才在給顧客找衣服了。

? ? 過(guò)了一會(huì)巡店人員走了,可能大家伙都有點(diǎn)著急,有性子直的人直接問(wèn)到a:你沒(méi)看見(jiàn)有拍照的嘛,也有人說(shuō)這次拍了不少,客流這么大,我們都沒(méi)有防備。a是一個(gè)比較內(nèi)向的人,有些話不喜歡說(shuō)出來(lái),但是我明顯感覺(jué)到她的臉色都變了。就趕忙說(shuō)到:這個(gè)事情誰(shuí)都不能怪,a也沒(méi)見(jiàn)過(guò)公司人員。

? ? ? 其實(shí)后來(lái)我仔細(xì)想了一下,自己和大家的態(tài)度都有些激動(dòng)了,對(duì)于巡店這件事太緊張了,所以才會(huì)對(duì)新同事情緒激烈。這件事情本來(lái)不能怪某一個(gè)人,是靠大家共同的日常維護(hù)。

? ? ? 所以無(wú)論是什么樣的情況,都不要著急去指責(zé)別人的錯(cuò)誤,在能補(bǔ)救的情況下首先要去補(bǔ)救,把損失降到最小。


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