隨著職位的升遷，工作中的很大一部分重心是溝通。無論是向上級的匯報請示、和平級的溝通協(xié)調(diào)，或是對下級的布置工作，都離不開溝通。

你是否遇到過：

領(lǐng)導說的話都挺清楚的，按他指示做的成果卻怎么都不讓領(lǐng)導滿意，改了十幾二十遍也依然不能通過；

想要試圖說服對方，但擺事實講道理了半天，對方絲毫不為所動；

明明想要通過溝通達成一個成果的，結(jié)果越溝通越混亂，甚至情緒都出來了；

一和某個人溝通，就非?；鸫?。

這都是溝通中方法的問題，掌握了一些溝通技巧，上面的處境自然會迎刃而解。

不同的人，溝通風格不一樣。通過以下四種溝通風格，可以更好的讓我們了解對方，并提前做好溝通計劃：

1.分析型。自我主張和情緒反應都偏低，以客觀和任務為導向，習慣提問和控制情緒，理性對待信息，并用常識解讀信息，對過去的信息分析未來的目標和方向，回避風險，追求“正確”。

2.駕馭型。自我主張而敏感反應度低，善于表達和控制情緒，果斷自信，高度客觀，關(guān)注點在結(jié)果上，對事情的關(guān)注遠多于對人的關(guān)注，獨立做決定，尋求權(quán)力，快速說出自己的想法，喜歡人們做事有效率，節(jié)省自己的時間，給自己提供選擇和可能性。

3.親和型。擅長提問和表達情感，很少自我主張卻傾向于表達情緒，對個人和感受關(guān)注，溝通風格更為柔和，說話很少但會表達自己的感受，被認為是很好的支持者，高度重視合作的行為、密切的關(guān)系和友誼，花時間與人交流情感，在時間使用上有時候控制的不夠好，看起來動作比較慢，在他們了解的事情上感覺更舒服，避免有風險的活動。

4.表現(xiàn)型。自我主張和敏感反應集中于一個人身上，努力告訴別人想做什么，但把人際關(guān)系置于比工作任務更高的重要位置，更加直覺和沖動，是社交的專家，追求良好的人際關(guān)系并透過情感施加影響力，開放、平易近人、熱情，有競爭性，認為權(quán)力和政治很有價值，會尋求別人的認同和支持，容易改變行動路線，不太關(guān)注細節(jié)。充滿想象力和創(chuàng)造力，喜歡激勵他人。

每個人都不會在溝通中只使用單一的風格，一定會是各種風格的綜合，尤其是在不同溝通場合。我們要善于觀察對方的風格，并提前做好溝通計劃。

比如，通常企事業(yè)機關(guān)的人會更多偏向分析型，做決策時更多的考慮文件制度的規(guī)定及過往的經(jīng)驗，和這樣的人溝通時就要提供詳實的數(shù)據(jù)、制度依據(jù)以及案例舉證，才能更好的達成效果。

而和表現(xiàn)型風格的人溝通，需要通過提問邀請對方充分表達，給予適時的鼓勵和認可，多談方向，少談細節(jié)。

需要注意的是，溝通風格不等于人品。在溝通的時候，一旦你有個預判，他是個怎樣的人，就只能聆聽到自己想聽的部分，聽不到他人的言外之意，也很難達成溝通目的。

始終關(guān)注自己溝通想要達成什么成果，如果想要簡單的答案，就問封閉式問題（答案是對或者錯），如果想要更全面的了解信息，就問開放式問題，且回應的時候不要太過熱情，誤導對方的交流方向，只需簡單的回應“我理解”即可。

聆聽時關(guān)注對方的肢體動作，語音語調(diào)、情緒能量，去理解和共情對方，以了解對方的立場和意圖。

只有掌握這些技巧，溝通才會事半功倍。