概述

好游戲總是讓人自愿投入時間精力并樂此不疲。這是因為游戲行業(yè)在激烈的市場競爭中逐漸積累了一整套以人性為中心的設(shè)計方法，精心設(shè)計的游戲機制能夠激發(fā)人的內(nèi)在需求作為動力來源，而不依賴外在的獎懲手段。

游戲化管理指的是在團隊管理中借鑒游戲設(shè)計的元素，激發(fā)團隊自驅(qū)力，從而改善組織績效的一種管理方法。

游戲化相關(guān)知識可以分為招式、內(nèi)功、心法三個層面：

招式：

點數(shù)，徽章，排行榜

升級，解鎖，炫頭像

內(nèi)功：

目標(biāo)，規(guī)則，反饋，自愿參與

心法：

積極心理學(xué)

內(nèi)在驅(qū)動力

招式

游戲設(shè)計中的基本要素都是游戲化可以借鑒的招式，這里列舉出六種比較常見的。

點數(shù) - 點數(shù)代表著對于目標(biāo)行為的量化，是其它招式的基礎(chǔ)。

徽章 - 徽章是團隊成員正向行為的強反饋，是個人成就和團隊聲望的象征。

排行榜 - 排行榜要注意多元化，避免過于強調(diào)單一價值觀，對于排名靠后的團隊成員的負面影響也要考慮到。

升級 - 級別的判定與變化是很有效的反饋手段。

解鎖 - 有時候游戲中需要強加一些不必要的限制，通過解鎖限制提高樂趣和成就感。

炫頭像 - 游戲規(guī)則中的世界是與現(xiàn)實世界平行的虛擬世界。需要通過個性化的手段加強兩個世界的關(guān)聯(lián)度。

內(nèi)功

目標(biāo)：

目標(biāo)要難度適中。太難太簡單都無法激發(fā)心流。

長線短線，主線支線要明確。

短期目標(biāo)要專注下一步具體行動。

規(guī)則：

通過研究外部規(guī)則確定團隊的戰(zhàn)略方向。

通過明確內(nèi)部規(guī)則建立團隊統(tǒng)一的價值觀。

要讓團隊成員找到在規(guī)則內(nèi)持續(xù)進步并成為高手的方法。

反饋：

反饋要及時，明確，細節(jié)豐富。

工作中的失敗是最好的反饋。

自愿參與：

團隊成員了解并認同團隊的目標(biāo)和相關(guān)規(guī)則。

設(shè)計者要了解團隊成員的內(nèi)心需要，結(jié)合宏大背景，提高團隊的認同感和自驅(qū)力。

心法

積極心理學(xué)：不需要等待外界刺激激活幸福感，我們可以通過可衡量的自成目的的活動，自己激活它們。

人的內(nèi)在需求：

能力需求 - 自我改進，克服困難，掌控環(huán)境

社交需求 - 合作，炫耀，接納與認可

自我實現(xiàn)需求 - 完成作品，提供價值

總結(jié)

以排行榜這個工具為例，將游戲化的招式、內(nèi)功和心法串聯(lián)起來闡述：

排行榜是根據(jù)點數(shù)算出來的，點數(shù)代表著團隊目標(biāo)行為的量化，量化的方式遵守團隊的統(tǒng)一規(guī)則，每次排行榜位置的變動都是對團隊成員的反饋，它滿足了人炫耀成果，獲得團隊認可的社交需求。

游戲設(shè)計是以人性為中心的設(shè)計。經(jīng)典的游戲設(shè)計元素是心理學(xué)、認知科學(xué)、社會學(xué)等多學(xué)科的先進理論的綜合成果。我們完全可以把游戲設(shè)計的經(jīng)驗移植到工作環(huán)境中去，從而改善工作本身。