在拜訪客戶時，除了面對面拜訪外，還有一個重要的拜訪方式，就是打電話。尤其是我們工作性質，一開始就是搜集客戶的電話號碼，然后打陌拜電話，可以說電話聯(lián)系溝通，貫穿我們整個工作的全過程，具有舉足輕重的作用。運用的好，就會取得事半功倍的效果。

電話拜訪適用于三大銷售環(huán)節(jié)。

1，預約客戶。

對于我們沒有見過面，從未溝通過的客戶，電話拜訪是最節(jié)約成本，最有效的拜訪方式。所以最合理的做法是，先通過陌拜電話的形式與客戶進行必要的交流，溝通，適當?shù)臅r候可以約定拜訪的時間，地點，然后再去拜訪。這樣可以提高拜訪的效率并表示對客戶的尊重。所以電話預約是拜訪客戶重要的方式。我有幾個鐵桿客戶，有的甚至沒有見過面，我就是通過電話的方式 聯(lián)系，陌拜時介紹咱們公司的項目，然后再打電話時就是感情的溝通，業(yè)務的交流，我的感情是真摯的，客戶能感覺到，客戶的需求我也能把握得到，有了客戶需要的項目，我積極的電話告知，不論電話還是微信，也不論什么時候只要客戶有問題，我都及時答復，這樣就和客戶建立了相互信任，相互尊重的合作關系。當約好時間拜訪時會溝通舒暢，有的會當場簽約。

2，客情維護。

一筆訂單的敲定填個表，打個款不需要多長時間，但需要幾個月，甚至一年的時間的客情維護，所以電話拜訪就成了我們最佳的客情維護方式，隔一段時間就給客戶打個電話，聯(lián)絡感情的同時，將客戶對我們的業(yè)務了解更進一步。

在電話客情維護時要注意二點。

一是，每次電話拜訪的時間不易過長，即使感情的溝通也不易過長。

二是，一定要明白自己電話拜訪的目的。自己為什么要打這個電話 ，我要表達什么，傳遞什么，我想通過電話拜訪達到什么目的。所以我要設計自己的說辭。就如我和客戶交談時，感覺到她問師訓的很多問題，但當時沒有師訓，我心里記著，當有線上師訓時，我第一時間電話告知，這就成交了一個學校7個老師培訓，并簽約考級點 。還有就是以前的陌拜電話，原來打過去的電話不是說不需要，不參加，就是說我們有，然后掛斷電話，我怎么和他們建立聯(lián)系呢？我在找機會。最近推出的語言盛典，聲遇東方，行業(yè)峰會，我會區(qū)分不同區(qū)域電話溝通，由于疫情不能出遠門，石家莊附近地區(qū)我推薦河北電視臺的語言盛典，張家口，承德，秦皇島，唐山，廊坊的機構我推薦北京的聲遇東方，當機構說運營不好，有學習想法的我推薦行業(yè)峰會，現(xiàn)在有好多家和我加了微信建立了聯(lián)系。這就是我想要的結果。

3，“逼單”和收款。

當遇到客戶不給我們一個明確的答不簽單，還有什么問題需要解決，曉之以理，動之以情的解決客戶的疑慮，就像我邢臺的機構，是加盟校，開始建立聯(lián)系時對咱們的項目抱有懷疑的態(tài)度，我就經(jīng)常給她發(fā)一些資料，有問題我也及時答復，花樣少年展演時抱著試試看帶了7個孩子來參加，結果非常滿意，然后告訴我她想?yún)⒓泳€下師訓，我積極給她留心找，遠地方和線上師訓她都沒有參加，但簽了考級點，現(xiàn)在準備考級，我推薦的語言盛典也積極組織。所以當我知道有希望拿下時，就會想辦法逼單，收款。

總之，電話拜訪是低成本，高效率的拜訪方式，我們掌握了電話拜訪的要領，并且能學以致用，就離銷售冠軍更進一步。我的分享結束！謝謝大家！