常常聽到“商業(yè)模式畫布”這個詞，它到底是個啥？
“商業(yè)模式畫布”一詞最先由亞歷山大·奧斯特瓦德（Alexander Osterwalder）、伊夫·皮尼厄（Yves Pigneur）在《商業(yè)模式新生代》（Business Model Generation）一書中提出。一句話總結(jié)就是
商業(yè)模式畫布 （Business Model Canvas）是一種商業(yè)模式分析工具。
就像我們寫文章會用到word，制作表格會用到excel一樣，分析商業(yè)模式時我們常常會用到商業(yè)模式畫布，它也是現(xiàn)在世界范圍內(nèi)使用最廣泛的一種商業(yè)模式分析工具。
提到這里，不得不提一下什么是商業(yè)模式？
商業(yè)模式簡單來說是企業(yè)創(chuàng)造價值、傳遞價值、獲取價值的方式。
而商業(yè)模式畫布就是用來描述、可視化、評估以及改變商業(yè)模式的通用語言，指的是把商業(yè)模式設(shè)計到的九個關(guān)鍵模塊整合到一張畫布上，用以靈活的描述和設(shè)計商業(yè)模式。（圖片來源于半撇私塾）
商業(yè)模式畫布的九個模塊
- 客戶細分
用來描述企業(yè)的目標客戶群是誰，對于企業(yè)來說，一定要清楚自己服務(wù)于哪些客戶群體？要為誰創(chuàng)造價值？誰是重要客戶？企業(yè)需要對細分的用戶群體進行深入分析，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計相應(yīng)的商業(yè)模式。
舉例來說：手機市場上，蘋果的用戶可能更追求科技時尚感，小米的用戶更追求性價比，華為的用戶更追求設(shè)計和品質(zhì)。
2. 價值主張
用來描述企業(yè)為細分客戶群體創(chuàng)造價值的產(chǎn)品和服務(wù)，告訴客戶客戶這些產(chǎn)品和服務(wù)可以幫他們解決什么樣的問題，滿足他們的哪些需求？可以從以下6個要素切入：
- 目標客戶：細分后確定的目標客戶群
- 痛點問題：目標客戶此時遇到的問題
- 產(chǎn)品和服務(wù)：可以提供的產(chǎn)品和服務(wù)是什么
- 用戶利益：能提供給客戶的好處和利益是什么
- 競爭對手：主要的競爭對手有誰
- 競爭優(yōu)勢：區(qū)別于競爭對手的主要不同之處是什么
舉例來說：一家可以定制的婚禮策劃公司，主打高端可定制化服務(wù)。
3. 渠道通路
用來描述企業(yè)通過什么方式或渠道與細分客戶群體溝通接觸，從而傳遞價值主張實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的售賣。渠道通路一般描述以下問題：通過哪些渠道可以接觸我們的客戶細分群體？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把我們的渠道與客戶的例行程序進行整合？
舉例來說：蘋果有線上的售賣渠道，也有線下的體驗店，還有“apple的天才吧”售后服務(wù)渠道。
4. 客戶關(guān)系
用來描述企業(yè)與細分客戶群體間建立的關(guān)系類型?？蛻羧后w希望和企業(yè)建立保持哪種關(guān)系？哪些關(guān)系已經(jīng)建立了？關(guān)系成本如何？
舉例來說：通過專屬客戶代表與用戶溝通，如私人助理；通過自助服務(wù)與用戶溝通，如ATM機；通過社區(qū)與用戶溝通，如貼吧。
5. 收入來源
用來描述企業(yè)從每個客戶群體中如何獲取收入。什么樣的價值能讓客戶愿意付費？客戶是如何支付費用的？客戶付費意愿如何？
收入來源大致包括以下幾個類型：
- 資產(chǎn)收費：如房產(chǎn)/一般商品
- 使用收費：如電信運營商
- 訂閱收費：如視頻網(wǎng)站會員
- 租賃收費：如共享單車
- 授權(quán)收費：如專利費用、IP使用費
- 經(jīng)濟收費：如房產(chǎn)中介費
- 廣告收費：如愛奇藝的視頻廣告、搜索引擎的推廣費
6. 關(guān)鍵資源
用來描繪讓商業(yè)模式有效運轉(zhuǎn)所必需的核心資源，可以是人力資源、金融資產(chǎn)、知識資產(chǎn)等。
7. 關(guān)鍵活動
用來描述企業(yè)為了確保其商業(yè)模式有效運轉(zhuǎn)必須要開展的業(yè)務(wù)活動，比如生產(chǎn)制造產(chǎn)品、搭建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺等。
8. 關(guān)鍵伙伴
用來描述與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴都有誰，企業(yè)獲取的是哪些資源？都執(zhí)行哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？
舉例來說：麥當勞會和雞肉農(nóng)場的供應(yīng)商進行合作
9. 成本結(jié)構(gòu)
用來描述企業(yè)有效運轉(zhuǎn)所需要的所有成本。分清商業(yè)模式中的固定成本和可變成本都有哪些？弄清楚哪些活動或資源花費最多？如何優(yōu)化成本？
- 固定成本：如前期設(shè)備投入，租金等
- 可變成本：電力消耗費用等
商業(yè)模式畫布的使用
先將想法記錄下來，展開基本的商業(yè)模式；再仔細思考每一個重要因素按照上述順序依次在畫布上填充9個模塊即可。
舉例：滴滴打車的商業(yè)模式畫布（圖片來源于百度圖庫）
