今日分享:溝通中?說服

? ? 生活中你有遇到過這樣的情況嗎？有時候你很賣力的說了一堆，但是對方不為所動，你說的越多，對方越迷茫，對方可能認為你在說教，甚至是太過強勢，原因是什么呢？？？

? ? 我來說幾個現(xiàn)象?我們在碰到含羞草之后，它就會馬上閉合，不是因為它真的害羞，而是它要保護自己。

? ? ? 我們走到懸崖峭壁時，不需要經(jīng)過思考，會趕緊后退。

? ? 上學時，上課途中打瞌睡，但老師說到這道題目會考時，就會在那一瞬間立馬清醒。

? ? 開會時，當你聽到跟自身無關的匯報時，會找機會離開。

? ? 你有思考過嗎？這一切為什么會這樣呢？

? ? ? 是因為我們的大腦會自動避害，因為我們的大腦內部有一個自動警報器杏仁核和他常常在對自己不利的環(huán)境中瞬間啟動來保護自己。

? ? ? 美國的腦科學家解釋了這樣的現(xiàn)象，因為在我們的大腦中，有一個重要的部件叫做網(wǎng)狀激活系統(tǒng)，簡單來說，它就像一個網(wǎng)狀的塞子一樣，幫助大腦篩選到那些無關緊要的信息，而過濾進去那些大腦自認為是重要的信息，也就是說我們的大腦會自動趨利。

? ? ? 那么回到開頭那個地方，你賣力的說了一堆，對方卻不為所動，更迷茫，原因是在于我們給出的信息沒有能關聯(lián)對方最關注的問題，這跟我有什么關系？這跟我有什么好處呢？對方經(jīng)常會這樣想。

? ? ? 所以，你首先應該先用趨利的這個部分來說服別人，讓對方覺得這次說服是一件對自己有利的事情，這樣你才能去激活一個人的內在驅動力。

? ? ? 現(xiàn)在，首先讓我們用生活中的一件事情來啟發(fā)自己，拿買東西來說吧?我們?yōu)槭裁磿徺I這個產(chǎn)品呢？首先我們買的并非是這個物品本身，而是它能夠滿足我們的某種需求，買的是這個物品帶來的利益。，如何能夠給別人帶來利益的買藥是在買療效，溝通應該講利益。別人在聽的時候往往只聽他們最重要的和自己利益有關系的內容。

? ? 很多人他在被說服的時候，潛意識都會關注以下這幾個問題，如果說你本來的內容沒有回答這五個問題，那么對方很有可能就不想再聽你講話了，這五個問題分別是：

1、我為什么要聽你講？

2、你說的到底是什么？

3、那又怎樣？

4、這對我有什么用處？

5、你如何證明你所說的？

? ? ? 如何完美解決以上的五個問題？

我總結一下溝通的這四個要點：

1、找準核心需求

2、不要貪多

3、前后要有邏輯關系

4、利益具體具體再具體

? ? ? 最后，溝通中一定要有雙贏意識。

? ? ? 雙贏意識就是我們在溝通過程中，不要老說“你應該怎么樣”“你應該你不應該”的，這不合適

? ? ? 我們要經(jīng)常多提一些“我們”，少提一些“我”或者“你”，因為當你提“我”或者“你”的時候其實就把你和對方對立起來了

? ? 所以“我們怎么樣”、“咱怎么樣”、“我們要想辦法”把對方提出來的問題當成是你們要共同面對的挑戰(zhàn)，當你是這樣一種狀態(tài)以及你秉持的雙贏思路的引導，會讓對方跟你站到一樣的戰(zhàn)隊里，和你共同面對問題，這樣的話才更容易步入到成交的環(huán)節(jié)。

? ? ? ? 比如我們去藥店買藥，當拿起藥品那一瞬間，我們并不會去觀察這個藥品它是什么做成的，它有哪些復雜的化學成分我們并不關心，我們關心的問題，是他能治好我的某個問題嗎？

? ? ? 換個角度來說，為什么你在溝通的過程中總是事與愿違？原因就在于說你總站自己的角度說一堆，卻沒有把自己的語言當成像藥品一樣去呈現(xiàn)，你是如何的去幫助對方解決問題的？如何能夠滿足對方的需求