我對保險的認知還是比較早的，在近二十年前保險公司部分業(yè)務(wù)員到處坑蒙拐騙的時候，我就已經(jīng)認為保險是個必要的存在了。

但認可是一回事，明白卻是另外一回事，保險的水太深，套路太多，條款太細，想要弄明白，估計要參加n個公司的培訓(xùn)班。

保險交了十幾年，理賠過三次，有兩次被拒保，承保的那次是兒子被狗咬傷，打了狂犬疫苗，拒保的兩次說來話長，一肚子憋屈，不說也罷。

這兩次拒保，讓我對保險的熱情降了很多，本來打算孩子爸爸再補充個百萬醫(yī)療，也因為這兩次拒保打消了念頭。

雖然深深的感受到入險容易理賠難，但兒子最近前后兩次住院手術(shù)，心里再打怵，我也得再次理賠，聯(lián)系了當(dāng)初的業(yè)務(wù)員，對方?jīng)]有了當(dāng)初開單時的熱情，讓我自己線上理賠，在他的提示下操作半天，我還是放棄了，對于保險公司這種喜歡摳字眼的公司，我深怕自己一個操作不當(dāng)，就把自己挖個坑埋了。

打客服電話吧，居然沒有人工服務(wù)，只有一個智能機器人，溝通不順暢，氣得我抓狂。

幸好，機器人也知道溝通出了問題，提示將由工作人員給我回電話，阿彌陀佛，終于等來了個說人話的。

幾句話下來，報案成功，人工客服說一個工作日內(nèi)會用短信通知我需要準備的材料，心里正在感嘆還是人和人打交道比較順暢，人家又加了一句：“如果24小時以后還沒收到短信，請再次致電客服電話”。

我滴個乖乖，忽然想到今天正好周六，明天會有人給我回電話嗎？難不成又要起波折？

阿彌陀佛，菩薩保佑，還是順利點吧，我這被理賠搞的傷痕累累的小心臟，已經(jīng)經(jīng)不起折騰了。