有兩種類型的冷靜，每一個(gè)都很重要，你最好二者兼?zhèn)?。第一種冷靜是指幾乎從不動(dòng)怒；第二種冷靜是指學(xué)會(huì)在憤怒時(shí)冷靜地表達(dá)自己想法的技能。

冷靜=幾乎從不發(fā)怒

冷靜=學(xué)會(huì)即使憤怒也能冷靜地表達(dá)自己想法

不允許討價(jià)還價(jià)，也不允許說像“好吧，如果你能好聲好氣那我就不發(fā)火；如果你做不到我就立馬發(fā)火”這樣的話。你要認(rèn)識(shí)到自己身上是存在問題的，改變還須從自身做起。就是不要說“但是....”句式，像童子軍一樣:沒有任何借口。

提前做好設(shè)計(jì)：老板和他的馬屁精要來，而且是檢查你負(fù)責(zé)的工作。無論多吹毛求疵，你都不能發(fā)火，試想一下。：）

“老板來了我也只會(huì)關(guān)注自己分內(nèi)的事，如果那個(gè)馬屁精死拍老板馬屁，那也是他的事，我假裝沒聽到就行了?！?/p>

要設(shè)定積極的目標(biāo)：比如更自豪和更自尊。一個(gè)沒有恐怖氣氛的家庭。一個(gè)愿意伴隨你左右的伴侶。喜歡與你相處的朋友和親人。心靈的寧靜祥和。一種充滿希望的感覺而不是悲慘的感覺。更棒的身體。工作或?qū)W習(xí)中更少的爭吵（甚至是享受待在同事或同學(xué)身邊的時(shí)光）。錢都花在該花的地方上，而不是花在了打碎的窗戶玻璃和摔碎的手機(jī)上。友情堅(jiān)實(shí)如故。穩(wěn)定——情緒不再陰晴不定。找到能夠掌控生活的感覺。找回一大堆曾經(jīng)擁有的情感：快樂、害怕、悲傷，以及所有曾被你的憤怒長期掩蓋的情感。

控制自己的具體步驟：1.絕對(duì)禁止暴力行為。2.舒展眉頭，放松心態(tài)。3.杜絕試圖控制別人的念頭。4.接受差異。5.詢問而不是索求。6.要獎(jiǎng)賞而不是懲罰或脅迫。7.好好說話而不是咒罵。8.對(duì)你的所說所為負(fù)責(zé)。9.尊敬他人。10.告訴別人你的煩惱，要直接、具體和禮貌。11.使用“我”打頭的陳述句。

嗜酒者互戒協(xié)會(huì)的成員們有句至理名言：“如果你成天在一個(gè)剃頭鋪晃悠，那么你的頭發(fā)遲早會(huì)被剃掉?！边@也是他們?yōu)槭裁匆h(yuǎn)離酒館的原因。其實(shí)這和憤怒是一個(gè)道理，如果你攥緊拳頭，那么拳頭遲早就會(huì)打在某人身上；如果你和某人碰面，那么遲早就會(huì)干上一架。如果你想惹是生非，最終你一定會(huì)如愿以償。

列一個(gè)列表，關(guān)于你最常說的話，最常做的事和那些最能點(diǎn)燃你怒火的事，請(qǐng)注意是關(guān)于你的列表，上面不應(yīng)寫著別人最常說的話，最常做的事。然后，停止再說這些話，停止再做這些事，激勵(lì)自己迸發(fā)出一些新的想法。其實(shí)做到這些很簡單，只需改變一些做事的方式。

易怒人士的性格很軸，抓住所有事情不放。他們不能忘掉其中一個(gè)念頭，也不管這些念頭是多么荒唐。他們不允許別人與自己的想法有所不同，每個(gè)人都要跟自己同步。如果有人例外，那就磨到對(duì)方放棄為止。束縛和追逐是兩種形式的暴力行為。它們都剝奪了他人隱私和自由行動(dòng)的權(quán)利。你得學(xué)會(huì)話只說一遍的習(xí)慣，說過之后就坐下來保持緘默，如果你不繼續(xù)騷擾別人，他們也許會(huì)愿意傾聽你更多的想法。每個(gè)人的思考方式和行為方式都有不同，隨他們?nèi)グ?，別再追著不放。別再束縛他們直到“理解”你的想法，他們有保留自己見解的權(quán)利，這點(diǎn)和你一樣。

這個(gè)世界就是差異化的世界。差異造就了世間的多樣性，否則世界干脆一團(tuán)混沌好了。所以要心平氣和地接受人與人之間的差異性。人們對(duì)自己想要什么和需要什么各有想法，至少比你這個(gè)外人認(rèn)識(shí)得要深刻。你認(rèn)為自己的伴侶應(yīng)該換份工作，這樣你就不用工作了；你認(rèn)為別人的攝影愛好就是在浪費(fèi)時(shí)間和金錢；你認(rèn)為每個(gè)人最愛吃的食物應(yīng)該是動(dòng)物肝臟和洋蔥，然而這些傻瓜竟然并非如此！蠢材！笨蛋！你試圖讓他們改變做法，結(jié)果徒費(fèi)口舌。還是打消這個(gè)念頭吧，別再聲嘶力竭地和他們爭論。你應(yīng)該接受現(xiàn)實(shí)，每個(gè)人想法都有不同，所以做法也不盡相同。你得承認(rèn)他們是獨(dú)立的個(gè)體，而不是一定要變成你所希望的那個(gè)樣子。

你需要認(rèn)清一個(gè)簡單的事實(shí)：你無權(quán)對(duì)他人的時(shí)間、金錢、肉體和靈魂有所要求。即使你陷入麻煩，別人也沒絕對(duì)的義務(wù)必須幫助你，oK？你不是至高無上的皇帝也不是他人世界的中心。只說“請(qǐng)”和“謝謝”，不代表你真的變得客氣了，可能只是流于虛情假意。“請(qǐng)這么做（否則我會(huì)殺了你）”的說法仍是一種索求。對(duì)待別人的拒絕拜托你體面一點(diǎn)兒，這又不是世界末日。詢問而不是索求。如愿以償?shù)臅r(shí)候要滿懷感激，未能如愿的時(shí)候也應(yīng)謙恭禮貌。

你送出的一些獎(jiǎng)賞可以是物質(zhì)：金錢，讓孩子嘗試開一次車，吃一次巧克力棒。但最重要的獎(jiǎng)賞應(yīng)該是話語，包括贊美，有深度的評(píng)論，理解，傾聽。

冷漠和拒人于千里之外的冷淡不過是低水準(zhǔn)的溝通方式。這點(diǎn)實(shí)在沒什么可以引以為傲。這樣幼稚的行為不妨干脆在你自己的脖子上掛塊牌子，上面寫著“本人深受憤怒問題困擾，請(qǐng)勿靠近”。停止用詛咒、吼叫和咆哮的方式獲取自己想得到的東西。你可以用嘴巴打敗別人，當(dāng)對(duì)手是家人和親密朋友的時(shí)候，這招才屢試不爽。你錯(cuò)解了別人的好意。只有學(xué)會(huì)更得體地表達(dá)自己，會(huì)得到更多回報(bào)。尊敬待人，別人也會(huì)真誠待你。

習(xí)慣性易怒人士就像一個(gè)手握一把硬幣的小孩，別人拿大額紙幣來交換，他會(huì)選擇拒絕。這些不值錢的硬幣在他的眼中就是無價(jià)之寶。你的憤怒就像那些微不足道的零錢，你只有放下它們才能撿得大錢。

該做的：

每天向自己承諾要尊敬他人。坐下來好好說話。仔細(xì)傾聽別人講話。積極尋找別人身上的優(yōu)點(diǎn)。在別人身上看到優(yōu)點(diǎn)要大聲講出來。真誠地贊美別人。告訴別人他們對(duì)你來說很重要。即使在你反對(duì)的時(shí)候也要好好說話。拒絕辱罵、攻擊和批評(píng)。井水不犯河水，個(gè)人管好個(gè)人的生活。

不該做的：

沒事找事。取笑他人。好為人師。忽視。自以為是。冷嘲。指責(zé)別人古怪瘋狂。評(píng)論別人差勁，或是不夠好，不夠有魅力。罵人短命或早死。辱罵別人，比如肥胖、丑陋、愚蠢或毫無價(jià)值。

易怒人士總是在尋找別人試圖傷害自己的證據(jù)。找到證據(jù)簡直太簡單了，下面說明詳細(xì)原因。

壞消息——普通消息——好消息

我們聽到的消息99%都是普通消息，談不上好也談不上壞，通常只是關(guān)于事實(shí)的陳述。比如“幫我把土豆遞過來”“外面下雨了”“請(qǐng)定一下鬧鐘”。有一些信息是消極的。比如“我生你氣了”“你是個(gè)變態(tài)”“從我眼睛里消失”“離我遠(yuǎn)點(diǎn)兒”。還有一些信息是積極的。比如“我愛你”“你真棒”“我喜歡你穿的那件襯衫，走近點(diǎn)兒讓我看看”。

在易怒人士的眼中，他們會(huì)把普通消息看作是消極消息。比如：

“幫我把土豆遞過來?！币欢ㄊ悄阏J(rèn)為我會(huì)把土豆偷吃干凈。

“外面下雨了？”我又不瞎，當(dāng)然能看見，你以為我傻嗎？

“請(qǐng)定一下鬧鐘?！睘槭裁矗磕阋詾槲液軕袉?？

易怒人士甚至還能把積極消息當(dāng)成消極消息來對(duì)待。

她不停地說：“我愛你?！睘槭裁矗恳欢ㄊ撬闪耸裁匆姴坏萌说氖虑?，為了掩飾內(nèi)疚才那么做。

他們說：“你真棒?！焙?，他們可不真那么想，其實(shí)他們認(rèn)為我很討厭。

她說：“我喜歡你穿的那件襯衫，走近點(diǎn)兒讓我看看。”好吧，我穿什么衣服關(guān)你什么事？還讓我“走近點(diǎn)兒”，為什么？為什么要聽你擺布？沒門！

明白我說的意思沒？易怒人士四處樹敵。他們把世界看作是一個(gè)丑陋、骯臟、危險(xiǎn)的地方，他們把寶貴的金條當(dāng)成了不值錢的鉛塊。偏執(zhí)狂代表著一種思考方式，一種生活方式。被感染的人通常警覺性強(qiáng)、疑心大、易怒、充滿敵意，還十分慳吝。要么征服他們，要么被他們征服，他們不相信任何人。信不信由你，不是每個(gè)人都故意和你過不去。這是個(gè)再顯然不過的道理。人們不會(huì)整天耗費(fèi)時(shí)間來思考如何傷害你，他們有更重要的事情去做。我不是讓你盲目樂觀，但你需要改變思考方式?！と绻@是我生命中的最后一天，這點(diǎn)兒事情算得了什么呢？·和我曾遭遇的最失落的事情相比，這件事能排第幾呢？大多數(shù)時(shí)候你會(huì)認(rèn)識(shí)到，自己暫時(shí)的失落其實(shí)不值一提，沒必要請(qǐng)求上帝的幫助，也沒有理由大吼、攻擊或憤怒個(gè)不停。“這都不是事兒?！背Ｄ钸哆@句話吧。

魔化別人是指相信別人是魔鬼。與此同時(shí)，你心目中的自己是完美的、純潔的、無瑕的。雞蛋不會(huì)自動(dòng)變臭，除非我們有意把它弄臭。人也是一樣道理，別妖魔化別人。你不能僅僅因?yàn)橐庖姴缓暇涂梢灾肛?zé)別人是壞蛋，而且回過頭來看，多數(shù)情況都是如此的幼稚。