體驗(yàn)環(huán)境

軟件版本：獵聘同道（V2.56.0）

設(shè)備型號(hào)：魅族MX4

操作系統(tǒng)：Flyme 6

一、戰(zhàn)略層 - 行業(yè)概述

1. 市場(chǎng)背景分析

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)招聘經(jīng)歷了高速的發(fā)展，走到了相對(duì)成熟的階段。招聘也是最早受互聯(lián)網(wǎng)影響的行業(yè)之一。

2015年我國(guó)企業(yè)法人單位數(shù)量約為1259萬，就業(yè)人口約為7.75億人，就業(yè)人口點(diǎn)總?cè)丝诒壤秊?6.3%。（數(shù)據(jù)來自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局）巨大的就業(yè)人口數(shù)量也為招聘服務(wù)行業(yè)提供了重大的發(fā)展機(jī)遇。

2015年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)招聘市場(chǎng)規(guī)模達(dá)43.5億元，其中前程無憂占比約32.5%，智聯(lián)招聘占比約38.0%，其余廠商占比約39.5%。與過去幾年相比，互聯(lián)網(wǎng)招聘市場(chǎng)規(guī)模有升，未來幾年，也會(huì)繼續(xù)保持相對(duì)穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但環(huán)比增長(zhǎng)速度會(huì)逐漸放緩。（數(shù)據(jù)來自易觀）

傳統(tǒng)的招聘以報(bào)紙、招聘會(huì)、電視廣播等為獲取招聘信息的主要渠道，占用人力物力，招聘成本高，投入時(shí)間長(zhǎng)，而且效果有限。而互聯(lián)網(wǎng)招聘則以信息網(wǎng)站為主，不受時(shí)空、地域限制，對(duì)用人單位來說招聘范圍廣，信息量大，可挑選余地大，更有利于人才篩選，對(duì)應(yīng)聘者來說，足不出戶就可以各個(gè)公司投遞簡(jiǎn)歷，省時(shí)、省力、省錢。相比于傳統(tǒng)的線下招聘方式，人們更傾向于互聯(lián)網(wǎng)招聘。

但互聯(lián)網(wǎng)招聘也存在一定的弊端，比如信息不對(duì)稱、信息匹配效率低、用戶體驗(yàn)差等問題。隨著近幾年，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)等一系列人工智能技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)招聘的這些弊端也正在被重新探索升級(jí)。

獵聘網(wǎng)屬于垂直招聘中的代表廠商，主要服務(wù)對(duì)象是中高端求職者，融入點(diǎn)評(píng)、職場(chǎng)洞察等服務(wù)，信息反饋較及時(shí)、用戶體驗(yàn)相對(duì)較好。但就目前的情況來看，垂直類招聘應(yīng)用產(chǎn)品（如獵聘，拉勾）同質(zhì)化明顯，都融入了社交、人脈、公司點(diǎn)評(píng)、職場(chǎng)洞察等一系統(tǒng)服務(wù)，但都缺少一些特有的服務(wù)亮點(diǎn)，而且在招聘效率和應(yīng)用的體驗(yàn)上也沒有太大的突破，這也是互聯(lián)網(wǎng)招聘的發(fā)展瓶頸。

在互聯(lián)網(wǎng)招聘市場(chǎng)中，智聯(lián)招聘和前程無憂兩大廠商優(yōu)勢(shì)明顯。獵聘同兩大廠商相比，還是有較大的差距。當(dāng)然，這也跟獵聘本身的定位和主要服務(wù)對(duì)象有關(guān)。

2.市場(chǎng)用戶群體分析

互聯(lián)網(wǎng)招聘用戶學(xué)歷相對(duì)較高，近80%為大專本科學(xué)歷。白領(lǐng)是互聯(lián)網(wǎng)招聘最主要的用戶群，其次為藍(lán)領(lǐng)及學(xué)生。25-30歲處于職業(yè)生涯的3-8年左右是求職最活躍期，36-40歲是職業(yè)最穩(wěn)定期，收入5000元以下的用戶求職需求最旺盛。（數(shù)據(jù)來自易觀）2016年第3季度，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)招聘APP活躍用戶規(guī)模達(dá)4943.35萬人，人均單日啟動(dòng)次數(shù)為8.34次，人均單日使用時(shí)長(zhǎng)50.6分鐘，移動(dòng)端用戶質(zhì)量發(fā)展良好。

3.獵聘用戶群體分析

截至2015年6月，獵聘網(wǎng)擁有超過2700萬的注冊(cè)會(huì)員，已服務(wù)超過50萬家企業(yè)。

在獵聘目前的用戶群體中，年齡段上，25-34歲的用戶占了用戶總數(shù)的53.91%，性別上，73%的用戶為男性。（數(shù)據(jù)周期：2017/02/01 - 2017/02/28）

在地域分布上，北京、上海、廣東占比約52.86%。這也從側(cè)面反應(yīng)出北京、上海、廣州也是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)比較聚集和發(fā)達(dá)的地區(qū)。（數(shù)據(jù)周期：2017/02/01 - 2017/02/28）

二、范圍層- 產(chǎn)品定位

1.產(chǎn)品介紹

獵聘網(wǎng)是萬仕道（北京）管理咨詢有限公司旗下，于2011年正式上線。作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)、獵頭和職業(yè)經(jīng)理人三方互動(dòng)的平臺(tái)，獵聘網(wǎng)始終專注于打造以經(jīng)理人個(gè)人用戶體驗(yàn)為核心，全面顛覆傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘以企業(yè)為核心的廣告發(fā)布。截至2016年6月，獵聘網(wǎng)擁有超過3000萬的注冊(cè)會(huì)員，已服務(wù)超過50萬家優(yōu)質(zhì)企業(yè)。目前，有超過25萬名獵頭在獵聘網(wǎng)上尋找核心崗位的候選人。獵聘網(wǎng)的業(yè)務(wù)遍及中國(guó)北京、上海、廣州、深圳、天津、大連、杭州、南京、武漢、廈門、成都、青島、重慶、鄭州等十余個(gè)城市。

獵聘網(wǎng)目前共經(jīng)歷了5次融資，總?cè)谫Y額達(dá)到17752萬美元，這也從側(cè)面印證，獵聘的前景被投資人所看好。

獵聘同道APP是獵聘網(wǎng)于2012年8月發(fā)布。截止2017-05-10，獵聘同道安卓端的總下載量約為1656萬次（數(shù)據(jù)來自蟬大師）。

2.產(chǎn)品定位

獵聘網(wǎng)CEO戴科彬認(rèn)為，不同層次的人對(duì)于招聘服務(wù)的要求也不一樣。

所以獵聘將服務(wù)對(duì)象定位于中高端人才，同時(shí)將網(wǎng)絡(luò)招聘與傳統(tǒng)的獵頭模式相結(jié)合，打造企業(yè)、獵頭、用戶三方互動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)。而獵頭的加入，也是獵聘區(qū)別于其他互聯(lián)網(wǎng)招聘廠商的特色之一。

3.產(chǎn)品特色

獵聘在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上圍繞互聯(lián)網(wǎng)招聘和職場(chǎng)社交兩個(gè)基本點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)招聘方面，獵聘的特色是獵頭免費(fèi)。在招聘的基礎(chǔ)上，獵聘引入了職場(chǎng)社交，幫助用戶發(fā)現(xiàn)更多更好的職場(chǎng)機(jī)會(huì)，以增加用戶對(duì)產(chǎn)品的粘性。

1) 獵頭免費(fèi)

獵頭的加入，也是獵聘區(qū)別于其他互聯(lián)網(wǎng)招聘廠商的特色之一。

獵聘網(wǎng)針對(duì)企業(yè)雇主收費(fèi)，對(duì)求職者也有增值服務(wù)收納。但對(duì)獵頭，是免費(fèi)的。因?yàn)楂C頭是專為客戶提供中高端人才的專業(yè)服務(wù)人員，擁有企業(yè)的中高端職位需求的資源。那么獵頭在獵聘上發(fā)布的招聘信息也自然會(huì)吸引中高端求職者。隨著用戶數(shù)量的增多，獵聘的人才數(shù)據(jù)庫(kù)也會(huì)逐步完善，再通過優(yōu)質(zhì)的中高端人才數(shù)據(jù)庫(kù)來吸引企業(yè)，促使企業(yè)在獵聘上發(fā)布更多的招聘信息，從而吸引更多的用戶數(shù)量。對(duì)獵頭的免費(fèi)服務(wù)，形成了獵聘網(wǎng)招聘業(yè)務(wù)良性的閉環(huán)。

但獵頭在獵聘上尋找中高端人才的時(shí)候并不是免費(fèi)的，因?yàn)橄螺d簡(jiǎn)歷需要扣除相應(yīng)的金幣。而這些金幣需要獵頭通過發(fā)布職位等途徑來獲得。獵頭為了快速找到候選人，會(huì)發(fā)布重復(fù)的職位信息甚至是虛假的職位信息，賺取金幣，然后去下載簡(jiǎn)歷。這也是獵聘上存在職位重復(fù)，虛假職位的原因。

2)?職場(chǎng)社交

獵聘在互聯(lián)網(wǎng)招聘的基礎(chǔ)上引入職場(chǎng)社交的概念，顛覆了傳統(tǒng)單一的求職模式。

用戶在獵聘上可以關(guān)注好友，拓展自己的人脈圈子，可以與好友互動(dòng)，也可以發(fā)布自己的動(dòng)態(tài)或求職意向，擴(kuò)散到二度人脈圈子里，幫助用戶找到可靠的職位推薦和更好的職場(chǎng)機(jī)會(huì)。

職場(chǎng)社交的引入，讓求職者和獵頭、企業(yè)之間可以更加方便的溝通，也更有助于互相了解。獵聘將招聘與人脈相結(jié)合，形成了職場(chǎng)社交的閉環(huán)。

但這種職場(chǎng)社交只有關(guān)乎真實(shí)職場(chǎng)人脈的時(shí)候用戶才會(huì)主動(dòng)參與，當(dāng)用戶職位穩(wěn)定，短期內(nèi)不會(huì)有跳槽求職的需求時(shí)，這種職場(chǎng)社交的需求也會(huì)隨之變?nèi)酢?/p>

三、結(jié)構(gòu)層- 基本業(yè)務(wù)

1.結(jié)構(gòu)圖

用戶在使用獵聘APP時(shí)的核心需求是找到合適的工作。

從結(jié)構(gòu)圖上可以看出，獵聘以“職位”作為APP的基礎(chǔ)，滿足了用戶的核心需求-找到合適的工作。在此基礎(chǔ)上，引入職場(chǎng)社交的元素，添加了“發(fā)現(xiàn)”和“人脈”的功能模塊，為用戶找工作的核心需求提供另一種途徑。

2.產(chǎn)品功能流程圖

我主要針對(duì)職位搜索、添加人脈、更新簡(jiǎn)歷三個(gè)模塊做了流程圖。

1)職位搜索流程：

2)添加人脈流程：

3)更新簡(jiǎn)歷流程：

獵聘也一直在挖掘新的功能，提升求職用戶的使用體驗(yàn)。比如獵聘依托強(qiáng)大的人才庫(kù)開發(fā)的“崗位智能推薦”功能，比如“誰瀏覽過我的簡(jiǎn)歷”，求職者可以按時(shí)間順序看到瀏覽過自己簡(jiǎn)歷的公司、獵頭，可查看他們的信息、甚至找到HR，主動(dòng)溝通聯(lián)系，優(yōu)化了用戶的求職體驗(yàn)。

四、框架層- 產(chǎn)品框架

1.產(chǎn)品模塊

1)職位

用戶的核心需求是找到合適的工作。將這一需求拆解來看，就是能夠高效的找到意向崗位，及時(shí)跟蹤投遞狀態(tài)，盡快得到企業(yè)反饋。以及從多方面了解企業(yè)的情況和其他用戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。所以獵聘將“職位”作為APP的首頁(yè)。

在職位模塊中，主要是搜索功能和職位列表。

搜索：用戶可以輸入職位或公司名稱進(jìn)行搜索，同時(shí)可以設(shè)置行業(yè)、地區(qū)、薪資等條件進(jìn)行精準(zhǔn)搜索。

職位列表：這個(gè)列表是獵聘根據(jù)用戶的搜索歷史和個(gè)人簡(jiǎn)歷推薦的相應(yīng)的職位，采用垂直列表展示，主要包括職位、公司名稱、薪資、地區(qū)、及年限要求等信息，方便用戶快速了解，快速選擇。

職位詳情頁(yè)面：顯示職位的詳細(xì)信息，包括職位、薪資、地區(qū)、職位介紹、崗位要求等具體信息。下方給出可能感興趣的職位，方便用戶選擇。

獵聘為了提高求職反饋效率，在職位詳細(xì)信息頁(yè)添加了即時(shí)溝通的功能，能夠直接與企業(yè)或獵頭溝通。不過通常情況下，企業(yè)或獵頭并沒有及時(shí)反饋信息。

2)消息

獵聘將“消息”功能單獨(dú)成一個(gè)模塊，方便用戶查看溝通反饋信息，因?yàn)榕c企業(yè)HR或獵頭的即時(shí)溝通是提高求職效率的重要方法。獵聘在“職位”模塊的詳細(xì)信息頁(yè)面添加了即時(shí)溝通的功能，也是出于這種考慮。

求職小秘書、同道小秘書：求職用戶可以通過求職小秘書訂閱自己感興趣的職位，實(shí)時(shí)接收職位信息，也可以通過同道小秘書參加獵聘組織的各種話題征集或特色活動(dòng)。

招聘小秘書：企業(yè)HR或獵頭可以通過招聘小秘書，發(fā)布職位信息，獵聘會(huì)根據(jù)行業(yè)、地區(qū)、職能等與人才庫(kù)做智能匹配，由系統(tǒng)將職位推薦給合適的人才。

普通消息：可以查看與獵頭和企業(yè)HR的聊天記錄、發(fā)送簡(jiǎn)歷，以及職位信息等。與招聘方的即時(shí)溝通有助于雙方的互相了解，提高求職效率。

3)發(fā)現(xiàn)

發(fā)現(xiàn)模塊可以查看所關(guān)注的好友及二度好友發(fā)布的動(dòng)態(tài)信息，可以發(fā)布自己的動(dòng)態(tài)信息，也可以簡(jiǎn)要的寫一下求職意向，然后擴(kuò)散到二度人脈。

動(dòng)態(tài)詳情頁(yè)：查看動(dòng)態(tài)的詳細(xì)信息，包括發(fā)布人，職位，發(fā)布時(shí)間，動(dòng)態(tài)內(nèi)容等信息，也可以對(duì)動(dòng)態(tài)進(jìn)行擴(kuò)散、評(píng)論、贊等操作。

但這些動(dòng)態(tài)不是匿名的，所以用戶在獵聘上發(fā)布動(dòng)態(tài)也會(huì)有所顧慮，比如某些動(dòng)態(tài)會(huì)給HR帶來什么樣的印象，會(huì)不會(huì)影響求職。也就是說，動(dòng)態(tài)并不能隨心所欲地發(fā)。

用戶在獵聘上發(fā)布一些動(dòng)態(tài)時(shí)，并不能滿足用戶的社交需求，很容易導(dǎo)致用戶粘性不足，用戶還是會(huì)回到大眾都在用的微信、QQ等軟件上滿足社交需求。

4)人脈

人脈是獵聘的特色之一。

搜索：用戶可以查看自己的好友和二度朋友，也可以通過姓名、公司、職位或?qū)W校等信息進(jìn)行人脈搜索，對(duì)搜索結(jié)果用戶可以添加好友以擴(kuò)展自己的人脈圈。

用戶推薦：獵聘會(huì)也向用戶推薦一些可能認(rèn)識(shí)或者想要認(rèn)識(shí)的人，來形成用戶自己的人脈網(wǎng)。好處是增加了用戶之間的交流，也增加了用戶對(duì)APP的粘性。但某些情況下，比如推薦了同公司而又并不熟悉的人，或者領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你更新了資料，就有些尷尬了。畢竟，獵聘的核心需求還是跳槽找工作。

5)我

用戶可以管理自己的簡(jiǎn)歷，查看應(yīng)聘記錄及時(shí)跟蹤投遞狀態(tài)、職位收藏、職場(chǎng)信用及最近訪客等信息，獵聘針對(duì)用戶所推出的增值服務(wù)，如金卡服務(wù)，以及賬號(hào)基本信息設(shè)置等。

五、表現(xiàn)層- 界面

在界面風(fēng)格上，獵聘采用了底部標(biāo)簽導(dǎo)航，其實(shí)頁(yè)面基本是垂直列表布局和簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)交互方式。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次清晰不雜亂，操作簡(jiǎn)單快捷，易于用戶理解。

采用橙色作為產(chǎn)品的主色調(diào)，與LOGO色調(diào)保持一致，也很符合招聘場(chǎng)景。

六、盈利模式

獵聘目前最主要的收入來源是企業(yè)方，獵聘根據(jù)企業(yè)所需要的服務(wù)等級(jí)、時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等收取不同的費(fèi)用?；蔚氖杖雭碓词乔舐氄叩脑鲋捣?wù)，比如金卡服務(wù)等。

獵聘不僅通過人才庫(kù)信息互通賺取利潤(rùn)，還通過對(duì)企業(yè)方，對(duì)求職者所提供的服務(wù)賺取了更大的利潤(rùn)。

七、總結(jié)

對(duì)于求職者來說，招聘應(yīng)用屬于低頻應(yīng)用。獵聘引入了職場(chǎng)社交的概念，通過發(fā)布動(dòng)態(tài)、二度人脈等方式增加用戶對(duì)產(chǎn)品的粘性。但如何通過更有效的方式吸引更高端的用戶，繼續(xù)提升并操持用戶粘性，是獵聘需要繼續(xù)探索的。

對(duì)于招聘者來說，招聘應(yīng)用屬于高頻應(yīng)用。如何更好的服務(wù)企業(yè)方和獵頭，實(shí)現(xiàn)職位需求和簡(jiǎn)歷的精準(zhǔn)匹配，提升招聘效率，也是獵聘所面臨的問題。

總的來說，獵聘對(duì)于自身的定位、產(chǎn)品服務(wù)都是比較成功的，不僅在傳統(tǒng)招聘模式上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，還引入了許多自己的創(chuàng)新，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中高端人才招聘的代表產(chǎn)品。