一、內(nèi)部

1、老板需求

2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部需求

產(chǎn)品、UI、運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維、開發(fā)（前端-后臺(tái)-手機(jī)端）、測(cè)試、客服

3、數(shù)據(jù)分析

a）入口分析

例如設(shè)計(jì)vip入口，分析哪個(gè)入口點(diǎn)擊多

b）漏斗分析

例如注冊(cè)轉(zhuǎn)化率較低，分析原型

二、外部

1、市場(chǎng)和競(jìng)品

2、用戶反饋

a）公開：

微博、應(yīng)用市場(chǎng)（安卓、appstore）

貼吧、論壇

b）半公開：

QQ微信群

c）內(nèi)部

1）問(wèn)卷調(diào)查

2）用戶訪談

3）客服咨詢

4）意見反饋（app、web、微信公眾號(hào)）

針對(duì)APP用戶提交反饋?zhàn)詣?dòng)搜集數(shù)據(jù)如下手機(jī)型號(hào)、操作系統(tǒng)、app版本、用戶日志等

【記憶宮殿】

1、首先是需求內(nèi)部，可以理解為一個(gè)房間，一個(gè)老板站著，底下坐著一群團(tuán)隊(duì)成員（產(chǎn)品、UI、運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維、開發(fā)、測(cè)試、客服），老板在黑板是畫了圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，畫了一個(gè)入口和漏斗。

2、然后是需求外部，房間外，有兩個(gè)人坐在石板凳上競(jìng)爭(zhēng)掰手腕。用戶反饋公開、半公開和內(nèi)部，一個(gè)獨(dú)眼微博在菜市場(chǎng)考察，打算在論壇寫帖子；遠(yuǎn)處有一個(gè)小木屋，門口站著門衛(wèi)，一個(gè)是QQ，一個(gè)是微信；小木屋內(nèi)有人在做問(wèn)卷調(diào)查，寫完又做了訪談，然后向客服咨詢了問(wèn)題，最后做了意見反饋。