本文系屬原創(chuàng)，著作權(quán)歸本人所有,任何形式的轉(zhuǎn)載都請(qǐng)聯(lián)系本人，抄襲者必究！

骨干員工之所以不同于普通員工及新員工，在職場(chǎng)上還需要具備出色的表達(dá)能力，在這里我說(shuō)的表達(dá)能力不是起草各種文件的書(shū)面表達(dá)能力，而是要上升到聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)都優(yōu)秀的綜合表達(dá)的能力。

我見(jiàn)過(guò)很多個(gè)人工作業(yè)績(jī)很出色的普通員工，之所以沒(méi)有成長(zhǎng)成為骨干員工吃虧就在表達(dá)能力，往往干了很多，在口頭工作表達(dá)及文字總結(jié)方面卻往往抓不住重點(diǎn)，不知道如何把話(huà)說(shuō)到點(diǎn)上。

那作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該如何幫助骨干員工提升表達(dá)能力呢？大家不妨從以下幾點(diǎn)入手幫助自己的骨干員工提升語(yǔ)言表達(dá)能力。

第一，要培養(yǎng)骨干員工學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。

骨干員工在日常工作中經(jīng)常會(huì)接觸很多聽(tīng)的機(jī)會(huì)，比如領(lǐng)導(dǎo)向骨干員工布置工作、比如參加工作會(huì)議、比如面試作為面試官，在這樣的場(chǎng)合里，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該讓骨干員工學(xué)會(huì)做一個(gè)良好的傾聽(tīng)者。那如何做一個(gè)良好的傾聽(tīng)者呢？領(lǐng)導(dǎo)要告訴骨干員工聽(tīng)到的內(nèi)容要與未來(lái)骨干員工轉(zhuǎn)述的內(nèi)容一致，不能漏聽(tīng)、更不能錯(cuò)聽(tīng)，那如何做到呢？可以要求骨干員工在必要的時(shí)候做記錄。對(duì)的，沒(méi)有看錯(cuò)，不管是領(lǐng)導(dǎo)布置工作、參加工作會(huì)議還是作為面試官，骨干員工有必要養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣，必要時(shí)，還要養(yǎng)成記錄會(huì)議紀(jì)要的習(xí)慣。

有的人可能說(shuō)了，我能理解領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的時(shí)候我做記錄，但是參加會(huì)議及面試的時(shí)候做記錄有必要嗎？

做會(huì)議記錄的好處，我的感受如下：

1）可以更準(zhǔn)確地跟同事或領(lǐng)導(dǎo)（比如你代表部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)）傳達(dá)會(huì)議精神；

2）可以了解相關(guān)工作產(chǎn)生的背景及工作達(dá)到的目標(biāo)。

3）可以知悉相關(guān)工作協(xié)同部門(mén)及對(duì)接人。

以上，通過(guò)簡(jiǎn)單的記憶顯然無(wú)法滿(mǎn)足，而會(huì)議紀(jì)錄已經(jīng)成為必選項(xiàng)。

也可能會(huì)有人說(shuō)，公司會(huì)議紀(jì)要已經(jīng)有專(zhuān)人記錄了，注意“會(huì)議紀(jì)要”和“會(huì)議記錄”顯然是不一樣的，我上述的相關(guān)的細(xì)節(jié)，并不一定在公司級(jí)的會(huì)議紀(jì)要里囊括，這時(shí)候自己記錄的會(huì)議記錄的重要性就凸顯出來(lái)了。

那面試的時(shí)候做記錄有必要嗎？當(dāng)然有必要了。面試的時(shí)候，骨干員工如果是面試官，提完問(wèn)題之后，候選人對(duì)相關(guān)問(wèn)題的回答顯然通過(guò)記憶是不可能全部記憶下來(lái)的，只能通過(guò)記錄來(lái)彌補(bǔ)記憶的不足。很多在面試當(dāng)時(shí)對(duì)候選人進(jìn)行的判斷，我們可以根據(jù)問(wèn)題的記錄比照候選人的簡(jiǎn)歷得出答案，你說(shuō)面試記錄重要不重要？

第二，要培養(yǎng)骨干員工學(xué)會(huì)簡(jiǎn)明扼要地口頭表達(dá)。

作為領(lǐng)導(dǎo)，我們要讓骨干員工明白簡(jiǎn)明扼要口頭表達(dá)的重要性，不管是做工作匯報(bào)還是當(dāng)眾做授課、演講，口頭表達(dá)切忌冗長(zhǎng)，而是要圍繞主題、簡(jiǎn)明扼要。

如果骨干員工沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)，做領(lǐng)導(dǎo)的不妨指點(diǎn)他們?cè)谧龉ぷ鲄R報(bào)或者是公眾演講之前把自己的匯報(bào)要點(diǎn)或者演講稿寫(xiě)出來(lái)。

就拿跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)來(lái)說(shuō)吧，這里面也是有技巧的，一定要先說(shuō)結(jié)論，再說(shuō)過(guò)程，最后再呼應(yīng)結(jié)論做總結(jié)。

比如，你作為行政主管，公司總經(jīng)理A總周一的時(shí)候讓你協(xié)調(diào)安排一個(gè)工作會(huì)議，會(huì)議主持人是A總，參會(huì)人員是公司副總級(jí)以上人員C總、D總、X總、Y總，總經(jīng)理希望會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間在本周五之前完成，總經(jīng)理可以參會(huì)的時(shí)間是周二至周五的上午及周四的下午。

你經(jīng)過(guò)與公司各位副總的溝通、協(xié)調(diào)，向總經(jīng)理來(lái)匯報(bào)最后的會(huì)議時(shí)間，可以這樣來(lái)匯報(bào)：“A總，經(jīng)協(xié)調(diào)工作會(huì)議定在本周四下午2點(diǎn)進(jìn)行，經(jīng)溝通，D總、X總、Y總都在本地，可以隨時(shí)配合您時(shí)間，只有C總已經(jīng)定好周二至三在上海出差，周四上午才能回來(lái)，周五他的時(shí)間已經(jīng)安排出去了，只有周四下午有時(shí)間，所以會(huì)議時(shí)間就定在了周四下午2點(diǎn)進(jìn)行?！?/p>

這種表述就用到了我跟大家分享的口頭匯報(bào)的“金公式”：結(jié)論+依據(jù)+再次重述結(jié)論。

在公眾演講的時(shí)候，即使骨干員工寫(xiě)好了相關(guān)演講的PPT，我還是建議各位領(lǐng)導(dǎo)要讓自己的骨干員工寫(xiě)好“演講稿”，秉持簡(jiǎn)明扼要的原則，PPT的演示內(nèi)容與演講稿的文字內(nèi)容配合好，并在演講的時(shí)候配以一定的肢體語(yǔ)言，做到在規(guī)定時(shí)間闡明自己的觀點(diǎn)。如果骨干員工的演講是在20分鐘，那你要告訴你的骨干員工，他需要準(zhǔn)備6000字左右的逐字稿，且要做到圍繞觀點(diǎn)，簡(jiǎn)明而要的說(shuō)明自己想要表達(dá)的內(nèi)容。

第三，要培養(yǎng)骨干員工提高書(shū)面表達(dá)能力。

作為領(lǐng)導(dǎo)要讓骨干員工知道書(shū)面表達(dá)能力的重要性，職場(chǎng)上的書(shū)面表達(dá)能力也是工作水平的一種體現(xiàn)，如果你的骨干員工對(duì)書(shū)面表達(dá)能力嗤之以鼻的時(shí)候，你不妨給他舉這樣的例子：如果該骨干其他方面都很有能力，但是書(shū)面表達(dá)能力有限，寫(xiě)得文件讓人讀了“味同嚼蠟”，那看這份文件的其他領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)該骨干有什么印象呢？

作為領(lǐng)導(dǎo)，我們應(yīng)該要告訴骨干員工在撰寫(xiě)給上級(jí)的文件時(shí)，一定要盡量地縮短閱讀者的閱讀時(shí)間，因?yàn)樽鳛樯霞?jí)，他們的工作比較繁忙，沒(méi)有當(dāng)面匯報(bào)的機(jī)會(huì)的話(huà)，這種文件一定要控制住一頁(yè)A4紙的篇幅把匯報(bào)內(nèi)容敘述完畢，而且出了“簡(jiǎn)明扼要”這個(gè)原則之外，還要遵循“條理清楚”這個(gè)原則。

領(lǐng)導(dǎo)者可以幫助骨干員工從如下兩個(gè)方面來(lái)提升自己的書(shū)面表達(dá)能力：

第一個(gè)方面是增加閱讀量。一個(gè)人的書(shū)面表達(dá)能力與其閱讀量是成正比的，俗話(huà)說(shuō)“熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)寫(xiě)詩(shī)也會(huì)吟”就是這個(gè)道理，有大量閱讀作為基礎(chǔ)的人，他的表達(dá)就比較容易做到簡(jiǎn)明扼要且表達(dá)準(zhǔn)確，而沒(méi)有什么閱讀量的人，他的詞匯及知識(shí)積累程度有限，寫(xiě)作能力自然常年原地踏步。

第二個(gè)方面一定是多寫(xiě)。大量閱讀可以看做“強(qiáng)輸入”，而持續(xù)的寫(xiě)就可以看為“強(qiáng)輸出”，一開(kāi)始這個(gè)“強(qiáng)輸出”是頻率上的，領(lǐng)導(dǎo)可以把部門(mén)級(jí)別材料交給你的骨干員工來(lái)起草，作為領(lǐng)導(dǎo)你也許認(rèn)為此舉耽誤時(shí)間，明明你自己半天就可以“交貨”，讓骨干員工起草的話(huà)，你還要反復(fù)修改，但是只有這樣做，你的骨干員工才有機(jī)會(huì)得到鍛煉，當(dāng)他們成長(zhǎng)起來(lái)了，也就真正解放了作為領(lǐng)導(dǎo)的你。

Tips1：表達(dá)能力一定要通過(guò)高強(qiáng)度的練習(xí)才能夠提高，但是就是有的人覺(jué)得自己不擅長(zhǎng)而不愿意口頭表達(dá)或者是不愿意書(shū)面表達(dá)，作為領(lǐng)導(dǎo)你要觀察骨干員工的心理狀態(tài)，對(duì)于表達(dá)方面不自信的骨干員工，不僅要鼓勵(lì)，而且要多給予他們鍛煉的機(jī)會(huì)。

Tips2：多做練習(xí)是提升表達(dá)能力的不二法門(mén)，也是唯一的方法，作為領(lǐng)導(dǎo)除了給到骨干員工鍛煉機(jī)會(huì)之外，還要督促骨干員工多做練習(xí)，快速成長(zhǎng)。