被動開戶，主動扣款：誰該為這場錯位的“獨生補助”負責？
一、遲來十年的存折：一場莫名開啟的權益糾紛
2007年在銀行開戶的存折，遲至2018年才交到當事人手中，明明不符合獨生子女費申領條件，卻在2016年起莫名收到相關補貼？這場發(fā)生在陵城區(qū)、跨越十年的權益糾紛，藏著太多未解之謎。
于先生有兩個孩子，按照相關政策，明確不符合獨生子女費的申領條件。早在2014年，他就曾就獨生子女費相關事宜，嘗試與陵城區(qū)當地鎮(zhèn)上相關部門溝通，在得到“辦不了”的明確答復后，便暫時放下了此事?？勺屗f萬沒想到的是，這場看似已經結束的溝通，卻在兩年后出現了詭異的轉折：2016年，一筆標注為“獨生子女費”的款項突然存入他的賬戶；2018年，他又被通知前往銀行領取一本新的活期存折，而這本存折的開戶日期，赫然顯示為2007年——距離他拿到本子，已經過去了整整十年，開戶網點正是陵城區(qū)當地相關銀行。
為了弄清楚事情的來龍去脈，于先生曾多次奔波于陵城區(qū)鎮(zhèn)上相關部門與當地銀行之間。起初，他向鎮(zhèn)上相關部門提出核查需求，卻被明確告知“辦不了”，無奈之下，他撥打了政務服務熱線反饋情況。在漫長的等待后，鎮(zhèn)上相關部門態(tài)度轉變，通知他前往鎮(zhèn)上辦理相關手續(xù)，還為他提供了存折密碼等信息。可當他帶著這些材料，前往當地匯網銀行辦理業(yè)務時，卻被該銀行工作人員以“辦不了”為由，推諉至陵城區(qū)相關銀行網點，幾經折騰，他才終于在陵城區(qū)的銀行網點，拿到了這本遲來十年的存折。
而面對他“為何2007年開戶、2018年才拿本”的疑問，鎮(zhèn)上相關部門與涉事銀行始終含糊其辭，未給出任何明確答復。
二、存折異常：錯位的款項與不明的支出
這本遲來的存折，成為了于先生維權的唯一憑證，可存折上的交易明細，卻讓更多的疑點浮出水面。存折記錄顯示，2007年在陵城區(qū)相關銀行開戶后，直到2016年11月，才出現第一筆相關款項——120元“獨生子女費”，此后2017年12月、2018年10月，又分別有兩筆60元“獨子獎勵”存入，三筆款項合計240元。而更令人疑惑的是，2013年12月21日，這本長期無有效交易的存折上，曾有一筆100.95元的“合并補登”支出記錄，對于這筆支出的用途、去向，既無任何文字說明，陵城區(qū)鎮(zhèn)上相關部門與涉事銀行，也從未主動告知過于先生。
于先生明確不符合獨生子女費申領條件，為何從2016年起，會有相關款項陸續(xù)存入他2007年在陵城區(qū)開戶的賬戶？一本開戶于2007年的存折，為何在陵城區(qū)的銀行網點閑置近十年才交付當事人，期間的所有款項往來，為何無人知曉、無人告知？2013年12月的那筆支出，到底是銀行的正常業(yè)務操作，還是存在其他違規(guī)情形？這些疑問，于先生曾多次通過12345熱線和現場溝通的方式，向陵城區(qū)鎮(zhèn)上相關部門與涉事銀行提出，可雙方都始終回避核心問題，要么以“不清楚”為由推諉，要么用無關的解釋敷衍，從未正面回應過款項的真實去向，以及存折開戶、發(fā)放過程中的異常流程。
三、反復推諉：懸而未決的訴求與被忽視的權益
于先生的核心訴求十分簡單：查清2007年開戶的存折為何遲至2018年才交付，核實2013年不明支出的具體用途，解釋不符合申領條件卻收到獨生子女費的原因，明確相關款項的真實去向?？删褪沁@樣一個樸素而合理的訴求，卻在基層部門的反復推諉中，遲遲無法得到解決。
他表示，每次溝通，陵城區(qū)鎮(zhèn)上相關部門與涉事銀行要么相互推諉：鎮(zhèn)上說“此事歸銀行管”，銀行則稱“款項發(fā)放由鎮(zhèn)上負責”；要么就是敷衍塞責，用“流程就是這樣”“我們不清楚”等話語應付，從未有人主動牽頭核查此事，更沒有人主動聯系他說明情況。即便他多次通過熱線反饋自己在陵城區(qū)遭遇的困境，得到的也只是“已轉相關部門處理”的程序性回復，后續(xù)再無任何進展，所有核心疑問，始終沒有得到任何正面回應。
更讓于先生無奈的是，這場跨越十余年的糾紛，不僅耗費了他大量的時間和精力，更讓他的合法權益處于懸置狀態(tài)，他只是想弄清楚事情的真相，討一個合理的說法。根據《政府信息公開條例》，涉及群眾切身利益的相關政策執(zhí)行、款項發(fā)放等信息，群眾有權申請公開，相關部門應當依法及時、準確地予以答復。于先生多次提出的核查、說明請求，本質上就是群眾依法行使信息公開權、維護自身合法權益的體現，而相關部門的回避與推諉，不僅違背了條例規(guī)定，也損害了群眾對基層部門的信任。
四、結語
一場看似簡單的存折糾紛，背后藏著的是基層服務的疏漏、流程的混亂，以及對群眾合法權益的忽視。于先生的遭遇，或許只是一個縮影，但這種“十年不告知、疑問不回應、訴求不解決”的現象，絕對不能被忽視。
2007年在陵城區(qū)相關銀行開戶的存折，為何十年后才交付當事人于先生？期間的賬戶流水為何無人監(jiān)管、無人告知？不符合申領條件卻發(fā)放的獨生子女費，資金來源是什么？2013年12月的不明支出，到底流向了哪里？陵城區(qū)鎮(zhèn)上相關部門與涉事銀行，為何始終回避核心疑問？希望相關部門能夠正視問題、主動作為，立即開展全面核查，查清事情真相，回應群眾疑問，依法維護群眾的合法權益。
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