? ? 在上一章我們重點(diǎn)分析了什么是觀點(diǎn)、事實(shí)、信息、知識(shí),另外遺漏了三個(gè)重要的概念：假設(shè)、前提、推論，舉一個(gè)栗子：阿基米德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)給我一個(gè)支點(diǎn)我將翹起地球，前提：給阿基米德一個(gè)支點(diǎn)，假設(shè)：給予阿基米德支點(diǎn)他就能撬起任何東西--包括地球，推論：撬起地球，顯然這是一個(gè)基于錯(cuò)誤假設(shè)得出的結(jié)論，現(xiàn)實(shí)生活中有很多這樣列子，比如“這個(gè)人開(kāi)的是寶馬汽車，他一定很有錢”基于所有開(kāi)寶馬的人都是有錢人這樣一個(gè)并不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募僭O(shè)，能有效區(qū)分這些概念有助于過(guò)濾大腦接受到的信息，最終幫助我們識(shí)別哪些是對(duì)我我們有用的知識(shí)。說(shuō)了這么多，什么是認(rèn)知呢，看下百科定義：
? ? 認(rèn)知，是指人們獲得知識(shí)或應(yīng)用知識(shí)的過(guò)程，或信息加工的過(guò)程，這是人的最基本的心理過(guò)程。它包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想像和語(yǔ)言等
? ? 認(rèn)知其實(shí)是人們發(fā)現(xiàn)知識(shí)，并且利用知識(shí)分析、解決問(wèn)題的過(guò)程
? 認(rèn)知過(guò)程
? ? 一個(gè)完整的認(rèn)知過(guò)程（鏈條）包括如下過(guò)程：
? ? 獲取---加工--構(gòu)建--分析--解決--反饋--二次構(gòu)建--二次解決
? ? 獲取：大腦通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等感官接收到外界數(shù)據(jù)、信息、觀點(diǎn)、假設(shè)、結(jié)論、知識(shí)等
? ? 加工：大腦每天獲取海量信息內(nèi)容后，需要加工、降噪識(shí)別我們獲取內(nèi)容哪些是知識(shí)？哪些不是知識(shí)？
? ? 構(gòu)建：對(duì)于我們可能熟悉的知識(shí)范疇，大腦會(huì)迅速根據(jù)構(gòu)建與之匹配的認(rèn)知模型；如果沒(méi)有匹配對(duì)應(yīng)的認(rèn)知模型，則需要我們建立新的知識(shí)體系（我自己知識(shí)體系包括工作技能相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，表達(dá)知識(shí)、心智知識(shí)、自然科學(xué)知識(shí)的辦法）。關(guān)于如何構(gòu)建知識(shí)體系，推薦大家對(duì)一本書(shū)《你的知識(shí)需要管理》，這本書(shū)詳細(xì)介紹了構(gòu)建知識(shí)技巧和方法
? ? 什么是認(rèn)知模型？認(rèn)知模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界及復(fù)雜問(wèn)題的抽象和簡(jiǎn)化，通常能有效將一些開(kāi)放問(wèn)題變成封閉問(wèn)題，將主觀選擇問(wèn)題變成客觀決策問(wèn)題，在這個(gè)模型中可以更容易闡述規(guī)律和本質(zhì)。查理芒格的格柵理論就是倡導(dǎo)建立多思維模型（認(rèn)知模型），按自己直接和間接的經(jīng)驗(yàn)將其安置在格柵模型（思維模型中），面對(duì)不同問(wèn)題時(shí)候就會(huì)有相應(yīng)解決方案和套路，認(rèn)知模型其實(shí)還有另外一種含義：臨界知識(shí)，臨界知識(shí)經(jīng)過(guò)實(shí)踐在某種知識(shí)邊界內(nèi)具有普遍指導(dǎo)意義的規(guī)律或者方法。人和人核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)別就是在于認(rèn)知模型建立多少以及臨界知識(shí)掌握和應(yīng)用的熟練程度，舉幾個(gè)臨界知識(shí)：
? 1.黃金圈法則（通用）
? 在我《進(jìn)擊卓越產(chǎn)品經(jīng)理系列-需求管理》提到過(guò)通過(guò)黃金圈法則分析用戶和產(chǎn)品需求，黃金圈法則其實(shí)方便我們探尋事務(wù)和問(wèn)題本質(zhì)很有效的方法，我們每天遇到生活、工作問(wèn)題都可以用黃金圈法則分析，層層剝離問(wèn)題表象同時(shí)更能深入本質(zhì)，多從why角度解釋原因更容易讓其他人接受；舉幾個(gè)場(chǎng)景大家可以思考下：孩子的厭學(xué)情緒很嚴(yán)重，表現(xiàn)為貪玩、好動(dòng)，被老師和同學(xué)定義為差等生，我們是否有意識(shí)分析小孩為什么厭學(xué)？孩子真的是差等生嗎？同事說(shuō)我的方案糟糕透了？我的直接反應(yīng)是回?fù)糇詈笙萑肴松砉?，但是通過(guò)黃金圈法則幫助我分析為什么他會(huì)說(shuō)我的方案糟糕透了，有什么事實(shí)和基礎(chǔ)，又是基于什么樣的假設(shè)得出我方案糟糕的結(jié)論呢？
? 2.二八定律（經(jīng)濟(jì)學(xué)概念）
? ? 我們經(jīng)常會(huì)接觸到一個(gè)概念“世界上百分之二十的人掌握百分之八十的財(cái)富”，其實(shí)二八定律適用面其實(shí)更廣，比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中貢獻(xiàn)大部分收入的人其實(shí)來(lái)自少部分用戶，作為產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)如何分析這些用戶行為特點(diǎn)，提高他們留存度相比分析所有用戶的行為更具有針對(duì)性
? 3.第一性原理（通用）
? ? 第一性原理另外一種通用分析問(wèn)題的方法，被我們熟知是來(lái)自于鋼鐵俠“馬斯克“，他在觀察火箭制造商發(fā)現(xiàn)購(gòu)買火箭的成本6500萬(wàn)美元，他從第一性原理思考火箭的組成部分有哪些？比如航空級(jí)鋁合金材料、鈦、銅、碳纖維等，結(jié)果最終計(jì)算成本大約是火箭價(jià)格的2%，后來(lái)創(chuàng)造了眾所周知的spacex公司將火箭成本削減十分之一，同時(shí)創(chuàng)新的發(fā)明了可回收火箭。第一性原理最早來(lái)自亞里士多德，他將第一性原理定義：事務(wù)被認(rèn)知的第一根本，第一性原理要求深層挖掘事實(shí)和真相，直到最基礎(chǔ)的原子級(jí)，第一性原理能將不同學(xué)科的知識(shí)組合起來(lái)，從而產(chǎn)生全新的方法；第一性原理也是培養(yǎng)獨(dú)立思考的方法。
? 4.復(fù)利效應(yīng)（數(shù)學(xué)）
? 5.斷裂點(diǎn)理論（物理）
? 6.概率論（數(shù)學(xué)）
? 7.進(jìn)化論（自然科學(xué)）
? 8.mvp最小可行性原則
? 。。。。。。
? 分析：構(gòu)建完成認(rèn)知模型后，需要通過(guò)基礎(chǔ)思維（思考框架）分析問(wèn)題，基礎(chǔ)思維框架包括邏輯性思維（歸納、演繹）和非邏輯性思維（逆向思維、結(jié)構(gòu)化思維），這兩天一直學(xué)習(xí)批判思維，我的理解是批判思維不能簡(jiǎn)單歸納為邏輯思維或者非邏輯思維范疇，因?yàn)榕兴季S過(guò)程都有可能用到這兩種思維方法，批判思維強(qiáng)調(diào)獨(dú)立思考、客觀、重視思考過(guò)程中區(qū)分假設(shè)和前提、問(wèn)題、目標(biāo)和意義。現(xiàn)實(shí)中我們往往被情緒左右從而不能獨(dú)立、客觀的思考問(wèn)題，面對(duì)對(duì)方質(zhì)疑時(shí)候我們本能的選擇回?fù)?，而不是分析?duì)方質(zhì)疑的論據(jù)和事實(shí)基礎(chǔ)；當(dāng)孩子學(xué)習(xí)不好時(shí)，被老師和同學(xué)排擠時(shí)，本能想著逃避，出現(xiàn)厭學(xué)情緒，而不是分析孩子學(xué)習(xí)差根本原因，我們對(duì)外界事物的反應(yīng)源于心智對(duì)于事務(wù)感性的反饋，批判思維主張思維控制我們生活的細(xì)節(jié)包括我們的情緒、行為、決定，而不是被情緒控制，關(guān)于批判思維我會(huì)單獨(dú)撰寫。
? 解決：充分對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析后選擇合適的解決方案接下來(lái)就是行動(dòng)部分，任何的認(rèn)知僅僅停留在解決步驟過(guò)程之前很難轉(zhuǎn)化自己知識(shí)，只有不斷嘗試解決問(wèn)題（包括知識(shí)輸出）才能將外界過(guò)去的知識(shí)形成自己知識(shí)體系。
? 反饋：反饋是對(duì)我們行動(dòng)過(guò)程的評(píng)價(jià)，這種反饋包括定量和定性反饋。定性的反饋包括自我復(fù)盤反省，以下是我每日定性復(fù)盤框架：
? 今日我在工作和生活中學(xué)習(xí)到了什么？它與我現(xiàn)有知識(shí)體系是什么關(guān)系？
? 今日哪些工作內(nèi)容做得好？哪些做的不好？原因是什么？我可以改進(jìn)嗎？
? 今天努力是否有助于完成2018年夢(mèng)想清單，是否促進(jìn)我實(shí)現(xiàn)3-5年的中長(zhǎng)期目標(biāo)？
? ? 今天我更多是在用經(jīng)驗(yàn)解決問(wèn)題還是通過(guò)創(chuàng)造性學(xué)習(xí)方法解決問(wèn)題？有多少時(shí)間在低水平勤奮上？
? ? ? 定量的反饋包括數(shù)據(jù)的客觀統(tǒng)計(jì)，我們開(kāi)發(fā)一個(gè)新功能、上線一個(gè)新產(chǎn)品，需要通過(guò)數(shù)據(jù)化指標(biāo)分析產(chǎn)品能力，常見(jiàn)數(shù)據(jù)指標(biāo)有活躍、新增、留存、轉(zhuǎn)化等，常見(jiàn)數(shù)據(jù)分析方法：? ? A／B? test，A／B? test有效通過(guò)數(shù)據(jù)幫助我們分析用戶對(duì)產(chǎn)品（設(shè)計(jì)）的傾向，從而更了解用戶需求和使用習(xí)慣幫助我們不同改進(jìn)、優(yōu)化產(chǎn)品，以下舉一個(gè)數(shù)據(jù)分析的栗子：
? ? 網(wǎng)站的用戶訪問(wèn)軌跡大多符合F型，因?yàn)榉稀皬纳系较?，從左到右””閱讀習(xí)慣，用戶訪問(wèn)某網(wǎng)站熱力圖示意如下：
? ? 紅色部分是用戶點(diǎn)擊量最高的部分，也是用戶相對(duì)活躍的部分，橙色次之，我們可以把我們認(rèn)為重要的核心的功能布局在活躍的部分，比如天貓的購(gòu)物車物品的選擇，刪除功能放在左側(cè)，右下側(cè)則是支付功能符合這種F型的布局，那么用戶實(shí)際行為是否更傾向使用這種布局呢？可以采用A／B test方法測(cè)試不同布局用戶轉(zhuǎn)化率從而嚴(yán)重產(chǎn)品設(shè)計(jì)合理性，以下是我兩年前做數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的培訓(xùn)的課件，反映了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全流程：
? 有了初次的反饋后發(fā)現(xiàn)原有的的認(rèn)知模型可能存在不完善地方或者錯(cuò)誤的地方，需要二次加工修正、構(gòu)建更完善的認(rèn)知模型、再次分析、解決直到新的反饋從而形成認(rèn)知過(guò)程的閉環(huán)。
