前言
一直以來都不建議入行的人看產(chǎn)品方面的書籍，而是自己多時(shí)間思考分析，多參與項(xiàng)目事件。太多理論沒用項(xiàng)目經(jīng)歷支撐是理解不了的，很多人會(huì)講粵語的人，大都未必清楚粵語的語法。
但這次看到這本書，是極力的推薦，除了Chris Vander Mey 的《谷歌和亞馬遜如何做產(chǎn)品》、曾鳴的《智能商業(yè)》以外，這是難得一見的好書。作者把自己對(duì)于億級(jí)產(chǎn)品-網(wǎng)易云音樂點(diǎn)點(diǎn)滴滴的思考和方法，詳細(xì)的記錄下來，通常只能在公司內(nèi)部分享才能聽到的“干貨”。而且給發(fā)展到“寒冬”的產(chǎn)品帶來了更適合當(dāng)前環(huán)境的實(shí)踐框架。
以前經(jīng)常會(huì)聽詩沐老師的分享，這本書聽說要上架一年多了吧，上架之后就趕緊買了。這篇讀書筆記僅對(duì)書中要點(diǎn)做摘錄，建議買書來自己讀一邊，品位詳細(xì)的分析思路，啟發(fā)自己的想法。
第一部分 論述的是如何在執(zhí)行層面做好產(chǎn)品工作，精通基礎(chǔ)戰(zhàn)術(shù)
第二部分 涉及產(chǎn)品的頂層設(shè)計(jì):尋找產(chǎn)品定位與架構(gòu)產(chǎn)品
第三部分 上升到了整個(gè)商業(yè)模式的層面
1 執(zhí)行層面
1.1 產(chǎn)品經(jīng)理四個(gè)素質(zhì)
創(chuàng)業(yè)、求知、聯(lián)想、善斷
1.1.1 創(chuàng)業(yè)心態(tài)
互聯(lián)網(wǎng)兩三年翻天覆地，沒創(chuàng)業(yè)心會(huì)掉隊(duì)
創(chuàng)業(yè)心態(tài)說得人多做到的人少，要知行合一
與團(tuán)隊(duì)、上司、老板意見不合：仔細(xì)思考與他人的想法差異，找到分歧真正原因，選擇對(duì)用戶、產(chǎn)品最佳的方案
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理則會(huì)不斷地嘗試通過自己的努力去影響他人解決問題、完成目標(biāo)，而非坐看這個(gè)產(chǎn)品爛掉。
做產(chǎn)品先想想失敗了會(huì)怎樣，遇到困難怎么辦
1.1.2 求知
產(chǎn)品知識(shí)矩陣
產(chǎn)品知識(shí)矩陣
面試時(shí)時(shí)看看面試者手機(jī)有什么新奇的App，最近遇到什么好玩的產(chǎn)品
公共交通工具研究用戶用什么產(chǎn)品，怎么用
1.1.3 聯(lián)想
產(chǎn)品經(jīng)理工作本質(zhì)是解決問題
洞察-歸納-聯(lián)想
洞察：頂級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理在生活方方面面觀察入微，比如坐公交思考看到大屏手機(jī)雙手操作而不便，會(huì)思考如何如何改進(jìn)手勢(shì)設(shè)計(jì)；
歸納：用戶為了作品上首頁爭(zhēng)吵，知乎用戶認(rèn)真作答而成就慢慢，朋友圈曬照片或贊，都可以加載對(duì)用戶虛榮心的理解
聯(lián)想：把洞察和歸納的結(jié)論運(yùn)用到產(chǎn)品中
1.1.4 善斷
網(wǎng)易云音樂導(dǎo)入歌單功能，在可能得罪對(duì)手、影響品牌形象與非常利于用戶及產(chǎn)品之間，詩沐老師選擇了后者
產(chǎn)品功能影響遠(yuǎn)大于交互設(shè)計(jì)
如果沒有同時(shí)滿足多方面的方案，則需要快速?zèng)Q策，推進(jìn)
有實(shí)驗(yàn)意識(shí)
1.2 用戶調(diào)研
1.2.1 親力親為
傳統(tǒng)用研流程即使簡(jiǎn)化也至少一個(gè)月拿到結(jié)果，要快速最好產(chǎn)品自己做
互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者大都是25-35歲城市白領(lǐng)，對(duì)中小學(xué)生、老人、藍(lán)領(lǐng)、二次元、娛樂圈、城鄉(xiāng)結(jié)合部的文化不了解，需要自己去體會(huì)
產(chǎn)品是 carry，用戶研究員是輔助
用研屬于公共資源，有時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)激烈、人員變動(dòng)、架構(gòu)調(diào)整等跟不上產(chǎn)品開發(fā)節(jié)奏
1.2.2 用研方法
深入訪談：陪聊是產(chǎn)品經(jīng)理了解用戶的最佳途徑
焦點(diǎn)小組：避免為了附和、面子說假話
問卷調(diào)查
可用性測(cè)試：請(qǐng)用戶實(shí)際使用產(chǎn)品或 demo
留置研究：用戶在實(shí)際場(chǎng)景里長(zhǎng)時(shí)間使用得出，用戶在這過程記錄自己感受并回答調(diào)研問題
1.2.3 用研三要素
用戶是否典型的目標(biāo)用戶
經(jīng)常使用音樂 App，一周至少兩三天
獨(dú)特的音樂喜好
對(duì)自己喜歡的風(fēng)格、藝人有一定了解
信息是否真實(shí)
這個(gè)過程和招聘類似：深入追問應(yīng)聘者工作經(jīng)理，對(duì)他的回答細(xì)節(jié)進(jìn)行發(fā)散提問，如果描述是真的，那么應(yīng)聘者可以對(duì)答如流；如果摻入水分，那么回答時(shí)就會(huì)磕磕碰碰。
研究結(jié)論怎樣運(yùn)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中
用戶研究 + 市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 + 產(chǎn)品自身優(yōu)劣勢(shì)分析 = 最優(yōu)解
1.2.4 劃分用戶群
作用
理解產(chǎn)品目標(biāo)用戶
理解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況
包括
有哪幾類用戶群？
用戶群有哪些特點(diǎn)？大致數(shù)量是多少？
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手覆蓋了哪些用戶群？
哪個(gè)細(xì)分領(lǐng)域是市場(chǎng)空白？先做哪個(gè)用戶群，再做哪個(gè)用戶群？
流程
定性訪談，分析出劃分用戶群的因子
面談才能提高被訪者興趣，挖掘更多信息
因子可以分成 2 類： 基本人口屬性 + 垂直領(lǐng)域?qū)傩裕▽?duì)于音樂 App 就是音樂喜好程度）
利用因子劃分用戶群
通過問卷來驗(yàn)證
每一個(gè)類別的用戶群都需要足夠多的樣本，最好不低于 50 個(gè)
渠道是否匹配要調(diào)研的用戶群
盡可能全面列出要通過問卷獲得的結(jié)論
題目數(shù)量盡可能少
不要一開始問性別年齡收入職業(yè)等隱私信息
開始答題問不太需求思考、淺層次的問題
1.2.4 洞察心理和人性
1.2.4.1 共鳴
企鵝智酷曾經(jīng)做過調(diào)研 5% 的用戶有音樂評(píng)論的需求（而網(wǎng)易云音樂有半數(shù)活躍用戶每天參與音樂評(píng)論）
音樂評(píng)論的共鳴心理：每個(gè)人都需要情感共鳴、每個(gè)人都有過去的經(jīng)歷
現(xiàn)在年輕人的內(nèi)心深處越來越孤獨(dú)（長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)壓力大的產(chǎn)物）
洞察用戶心理可以滿足用戶深層次的需求，用戶會(huì)覺得產(chǎn)品懂他，會(huì)有情緒上的波動(dòng)，成為知己，成為朋友
1.2.4.2 愛現(xiàn)
每個(gè)人都有，但付出的努力程度不同
求之而不得，則會(huì)貪慎癡。（要分散滿足和延長(zhǎng)滿足用戶愛現(xiàn)心理，網(wǎng)易云音樂把首頁演化為個(gè)性化推薦，降低資源集中度；同時(shí)把成就體系設(shè)置成隱形，因?yàn)椴幌Ｍ@規(guī)則變成大家競(jìng)相去努力的準(zhǔn)繩，變成貪慎癡過程沒有意義的數(shù)字）
人總有疲憊的一天。（對(duì)于普通人，一個(gè)興趣堅(jiān)持三五年就不容易，堅(jiān)持十年就是專家，堅(jiān)持?jǐn)?shù)十年則會(huì)得道）
1.2.4.3 群體用戶心理
為什么錘子手機(jī)創(chuàng)立時(shí)強(qiáng)調(diào)情懷看到 iPhone 成為街機(jī)，總有人要與眾不同。垂直手機(jī)選擇了有經(jīng)濟(jì)示例】30歲左右、開始懷舊、陪羅永浩一起成長(zhǎng)起來的男性白領(lǐng)人群。
愛現(xiàn)和共鳴都建立在群體之上。要站在群體角度，思考一群人的特點(diǎn)，思考如果群體壯大會(huì)出現(xiàn)什么樣的情況。
群體心理的體會(huì)：
1. 群體極化
在群體中的個(gè)體面臨選擇、需要決策的時(shí)候，往往會(huì)選擇和群體中其他人一致的做法。
單個(gè)用戶的矛盾不會(huì)持續(xù)太久，規(guī)模和群體行為會(huì)持續(xù)好幾天
群體中，個(gè)體出現(xiàn)極端情況的概率提高，犯錯(cuò)成本降低
極端情況反而證明自己對(duì)群體的歸屬感
2. 向心力越強(qiáng)，群體越緊密
對(duì)意見領(lǐng)袖采取強(qiáng)運(yùn)營(yíng)策略。比如米粉節(jié)，微博論壇不斷突出資深硬件玩家
讓自己品牌成為互聯(lián)網(wǎng)上討論的熱門話題
品牌營(yíng)銷和價(jià)值觀輸出捆綁
3. 適當(dāng)允許不同群體間發(fā)生矛盾
不同群體間的矛盾和競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，群體內(nèi)部會(huì)更加團(tuán)結(jié)
網(wǎng)易云音樂由于個(gè)性化推薦系統(tǒng)，讓不同口味的用戶進(jìn)入不同的內(nèi)容場(chǎng)景，一般較少發(fā)生群體矛盾
4. 留住群體中的意見領(lǐng)袖做到以下事情有助于留住群體中的意見領(lǐng)袖。
通過數(shù)據(jù)分析及運(yùn)營(yíng)人員經(jīng)驗(yàn)識(shí)別出意見領(lǐng)袖。
觀察意見領(lǐng)袖的活躍、留存，設(shè)計(jì)預(yù)警機(jī)制。
與意見領(lǐng)袖點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，了解他們滿意度。
不要樹立價(jià)值觀與產(chǎn)品不符的意見領(lǐng)袖。
讓意見領(lǐng)袖參與社區(qū)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，但不能讓他們產(chǎn)生驕矜之心。
設(shè)計(jì)源源不斷產(chǎn)生新的意見領(lǐng)袖的機(jī)制，當(dāng)有人離開時(shí)能有其他人補(bǔ)上，這樣群體、社區(qū)就不會(huì)產(chǎn)生大的動(dòng)蕩。
永遠(yuǎn)不要讓任何一個(gè)群體的意見領(lǐng)袖的影響力超出或接近社區(qū)本身。
1.2.5 如何了解這么多用戶
同理心
設(shè)身處地想，創(chuàng)造性想法往往不會(huì)直接來自用戶
發(fā)展多方面的興趣，多出門食人間煙火
玩 RPG 網(wǎng)游，段時(shí)間體驗(yàn)人生
從垂直到普適是個(gè)漫長(zhǎng)的過程
1.3 需求分析
多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理在工作中像夾心面包，進(jìn)退兩難，這是產(chǎn)品經(jīng)理自身的問題。
1.3.1 收集需求
盡可能多
不拒絕來自任何人的需求
渠道：產(chǎn)品內(nèi)反饋、微博、知乎、微信群等
用思維導(dǎo)圖管理需求（讓同事清晰看到大目標(biāo)到具體實(shí)施策略）
需求分為體驗(yàn)修補(bǔ)型、主打亮點(diǎn)型、長(zhǎng)遠(yuǎn)布局型
長(zhǎng)尾需求需要產(chǎn)品經(jīng)理投入更多經(jīng)理，尚未被挖掘的需求才是可能創(chuàng)新的所在
不要陷入根據(jù)需求反饋次數(shù)來判斷是偶應(yīng)該實(shí)現(xiàn)某個(gè)需求
既不能完全靠數(shù)據(jù)，也不能完全主觀判斷，這就是產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)年累月的經(jīng)驗(yàn)和方法論
網(wǎng)易云音樂要不要做勛章系統(tǒng)？不要。Why？
用戶成就感來自多個(gè)方面，勛章圖形特征不如等級(jí)或者粉絲數(shù)這種數(shù)字簡(jiǎn)單、易懂
激勵(lì)來源于新創(chuàng)意和設(shè)計(jì)，不能沉淀和重復(fù)，不能產(chǎn)生“復(fù)利”
不能成為成就體系的核心，擴(kuò)展性差
Why 跑步要聽歌？
需要背景音樂
忘記疲勞，突破體力極限
控制跑步節(jié)奏
How 老板提出了一個(gè)不靠譜的需求，如何說服他？
分析需求背后動(dòng)機(jī)，比如老板想通過這功能獲取更多用戶
從長(zhǎng)短期情況考慮，在這個(gè)獲取用戶這目標(biāo)上是否一致？是否當(dāng)前最重要的？
用老板的方法實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)有何優(yōu)缺點(diǎn)？
有沒有更好的方法實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)
1.3.2 評(píng)估需求
每個(gè)需求也會(huì)與其他需求相關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)需求要做到揚(yáng)長(zhǎng)避短并使整個(gè)產(chǎn)品體系獲利
網(wǎng)易云音樂要不要做場(chǎng)景電臺(tái)？
滿足需求的現(xiàn)有功能：歌單和搜索
場(chǎng)景電臺(tái) 越多 -> 聽歌單的人數(shù) 越少 -> 優(yōu)質(zhì)歌單提供者 越不愿意產(chǎn)出 滿足感下降，進(jìn)而影響整個(gè)歌單系統(tǒng)的供需平衡
用戶需求最多的是駕車（特殊化需求高） 、運(yùn)動(dòng)（特殊化需求高） 、工作學(xué)習(xí)（特殊化需求高）
音樂匹配步頻
需求評(píng)估模型角色、場(chǎng)景、流程。例子，AA 收款
1.3.3 需求進(jìn)階
1.3.3.1 產(chǎn)品目標(biāo)
短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)精力投入 1：1
產(chǎn)品目標(biāo)是階段性的
只有一部分對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)有巨大幫助，他們的特點(diǎn)：
創(chuàng)造新的超越以外的體驗(yàn)
有數(shù)據(jù)積累
能和數(shù)據(jù)分析、挖掘、算法、社交社區(qū)、UGC 結(jié)合
通常其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)這么做
尋找那些價(jià)值最大的需求，從而低成本地快速獲得大量目標(biāo)用戶
智能手機(jī)用戶前五需求： 社交、新聞、購物、視頻、音樂
1.3.3.2 產(chǎn)品口碑
有些需求實(shí)現(xiàn)了，也不產(chǎn)生一丁點(diǎn)口碑。
產(chǎn)生口碑的三個(gè)特點(diǎn)：
1. 超出預(yù)期
快：比如每年蘋果發(fā)布新特性，開發(fā)者即時(shí)跟進(jìn)。營(yíng)銷追熱點(diǎn)等
深：重視用戶。比如發(fā)現(xiàn)用戶年少時(shí)有抄歌詞的經(jīng)理，網(wǎng)易云音樂通過生詞歌詞圖片重現(xiàn)這一經(jīng)歷
不同維度：要超出預(yù)期，一定要與用戶最基本感受拉開插件。比如優(yōu)化音效和聽音樂的差距，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于評(píng)論和聽音樂的差距
2.樂意傳播
身同感受
打開眼界
展示自己
3.大體量用戶的需求，才會(huì)產(chǎn)生口碑
1.4 產(chǎn)品基本功
數(shù)據(jù)分析、交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)、UI 設(shè)計(jì)、編程能力、審美能力
1.4.1 數(shù)據(jù)分析
今日頭條的產(chǎn)品方法論是什么？今日頭條是一家流量運(yùn)作公司，基于數(shù)據(jù)和算法的產(chǎn)品方法 + 對(duì)用戶和業(yè)務(wù)的洞察能力 + 商業(yè)嗅覺。
大盤數(shù)據(jù)不變的情況下，細(xì)分的數(shù)據(jù)切面可能有變化趨勢(shì)，要敏銳地發(fā)現(xiàn)，找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)
找到對(duì)衡量業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，成為“北極星”數(shù)據(jù)
用戶增長(zhǎng)涉及的工作其實(shí)很早就是 BI、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)投放、用戶研究的日常工作
1.4.2 定位和架構(gòu)層面
具象
多接觸交互案例，比如一次只讓用戶注意一個(gè)重點(diǎn)信息，無法在手機(jī)看清楚多行文字，主要按鈕足夠醒目等，用戶是很懶的，用戶耐心只有幾秒，用戶是貪心的
不斷積累設(shè)計(jì)模式
抽象
思考用戶與信息、內(nèi)容、服務(wù)。。。。的關(guān)系，主要鏈路清晰，但路徑也不是越短越好，例如給妹紙看的裙子只有商品詳情頁而缺乏逛的元素
考慮復(fù)雜的多路徑，設(shè)計(jì)整體信息架構(gòu)，例如網(wǎng)易云音樂獲取音樂的多路徑，微信搜索的多路徑等等
1.4.3 UI 設(shè)計(jì)
多看 dribble、behance，大量觀摩培養(yǎng)感覺
1.4.4 編程能力
自己動(dòng)手做網(wǎng)頁、App、小程序，寫一些簡(jiǎn)單代碼是一種樂趣
1.4.5 審美能力
分為視覺/體驗(yàn)層、用戶行為/產(chǎn)品層、價(jià)值觀/世界觀層
張小龍分享的內(nèi)容很多關(guān)于微信的價(jià)值觀、世界觀
如何培養(yǎng)審美：1、接觸大量視覺藝術(shù)，2、積累人文素養(yǎng)、讀書、看電影、聽音樂、了解文史哲，3、厚積薄發(fā)、無法急功近利
2.1 產(chǎn)品定位
定位決定了：
你的產(chǎn)品能否活下來
今后發(fā)展的天花板
2.1.1 分析方法論：
分析所處環(huán)境：行業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
尋找切入點(diǎn)：外部分析 + 自身用戶群 + 自身優(yōu)勢(shì)
做階段性規(guī)劃，并預(yù)留擴(kuò)展接口
變化：機(jī)會(huì)往往處于變化之后，持續(xù)分析
2.1.1.1 分析行業(yè)
如何看清楚一個(gè)行業(yè)：
行業(yè)有哪些玩家？他們關(guān)系如何？
未來幾年有什么變化？變化產(chǎn)生什么機(jī)會(huì)？
如何抓住這些機(jī)會(huì)
眼界是 PM 從執(zhí)行層到?jīng)Q策層最關(guān)鍵的素質(zhì)之一，把自己當(dāng)成海綿，才能做到眼界開闊。如何培養(yǎng)？
分析觀察每一個(gè)產(chǎn)品
與各行業(yè)的人不斷交流
查看每一分行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告
看“與互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)”的書
例子：中國(guó)音樂市場(chǎng)的分析
2.1.1.2 分析競(jìng)爭(zhēng)局面
SWOT 曾經(jīng)很有用，但無互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展讓看似不相關(guān)的兩個(gè)市場(chǎng)也會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，比如小米-電視廠商、微信做了支付-支付寶。所以需要放在更大的環(huán)境思考，不僅要找突破口，還要防御點(diǎn)。
不要被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)牽著鼻子走，所有分析和研究最后都服務(wù)于PM對(duì)用戶需求和產(chǎn)品自身的判斷和策略。
分析市場(chǎng)的三個(gè)方面
市場(chǎng)的相關(guān)市場(chǎng)是什么？上下游有哪些？誰是平臺(tái)，誰是應(yīng)用？
這是零和市場(chǎng)？有沒有辦法做非零和？
這個(gè)市場(chǎng)未來變化？如何抓住變化帶來的機(jī)會(huì)？例子：豆瓣電影
如何做競(jìng)品分析？
很多人把競(jìng)品的導(dǎo)航、功能畫一下，加上自己的點(diǎn)評(píng)，這只是初步。
競(jìng)品功能的數(shù)據(jù)表現(xiàn)如何？
競(jìng)品的用戶評(píng)價(jià)如何？
持續(xù)地跟蹤、了解，而不是一次性
通過競(jìng)品變化，揣摩它業(yè)務(wù)方向的調(diào)整、它的財(cái)務(wù)情況、團(tuán)隊(duì)等
分析競(jìng)品哪些方面？
數(shù)據(jù)方面
整體數(shù)據(jù)，競(jìng)品在市場(chǎng)中的體量和位置
數(shù)據(jù)趨勢(shì)
用戶方面
核心用戶，熟悉競(jìng)品最忠誠(chéng)的用戶群
主流用戶，熟悉競(jìng)品占比最大的用戶群
用戶構(gòu)成
產(chǎn)品方面
核心競(jìng)爭(zhēng)力， 分析核心功能特點(diǎn)、詳細(xì)數(shù)據(jù)、用戶評(píng)價(jià)
主要功能
發(fā)展趨勢(shì)
數(shù)據(jù)哪里來？
總用戶量：行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告、公關(guān)軟文
活躍數(shù)據(jù)：QuestMobile、聯(lián)通沃指數(shù)
搜索頻次、社交討論頻次：百度指數(shù)、微指數(shù)
各大應(yīng)用商店排名、評(píng)論
健康產(chǎn)品的平均數(shù)據(jù)
日活/總用戶數(shù) = 5%
周活/總用戶數(shù) = 10%
月活/總用戶數(shù) = 20%
次日留存 40%
7日留存 20%
30日留存 10%
如果宣傳1000萬用戶，日活卻不足10萬，很可能是通過低質(zhì)量推廣拉來的用戶
如何分析以上工作是否到位？能否非常快速地判斷一篇公關(guān)軟文的水分在哪里
2.1.1.3 尋找切入點(diǎn)
最關(guān)鍵
細(xì)分
新興
內(nèi)容型產(chǎn)品通常把某個(gè)領(lǐng)域的資深用戶作為細(xì)分市場(chǎng)切入，原因：
資深用戶產(chǎn)生高質(zhì)量?jī)?nèi)容，好內(nèi)容有更高消費(fèi)價(jià)值
資深用戶有利于做格調(diào)高的品牌，再從高往低輻射較容易
枚舉核心功能有哪些待選項(xiàng)，再進(jìn)行判斷
例子：網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品架構(gòu)
2.1.1.4 為未來發(fā)展提供設(shè)計(jì)接口
產(chǎn)品定位不是一成不變的
設(shè)計(jì)接口時(shí)，思考產(chǎn)品未來的發(fā)展
網(wǎng)易云音樂初期是 UGC、個(gè)性化推薦、社區(qū)社交
基礎(chǔ)產(chǎn)品架構(gòu)如何與未來產(chǎn)品的功能、系統(tǒng)銜接？
考慮占位-能為未來提供數(shù)據(jù)、資源、能力的積累
考慮高概率
考慮低成本
考慮擴(kuò)展，比如音樂排行榜也可以用歌單功能來實(shí)現(xiàn)
不要刻意為未來設(shè)計(jì)接口，如果定位和架構(gòu)設(shè)計(jì)出錯(cuò)，產(chǎn)品可能沒有到需要進(jìn)一步發(fā)展就先遇到很大困境。
2.2 思維方式
往重點(diǎn)、本質(zhì)、上層、不同思考
2.2.1 往重點(diǎn)思考
一個(gè)產(chǎn)品需要面臨的問題：行業(yè)趨勢(shì)、市場(chǎng)環(huán)境、用戶需求、競(jìng)爭(zhēng)力、流量來源、資源情況、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部...
思考關(guān)鍵目標(biāo)：網(wǎng)易云音樂在做短視頻之前，花了很多時(shí)間思考短視頻和音樂的關(guān)系；
思考關(guān)鍵行動(dòng)：目標(biāo)是讓用戶發(fā)現(xiàn)喜歡聽的歌曲，拓展音樂最好的辦法就是 UGC和個(gè)性化推薦
思考關(guān)鍵依賴：需要有足夠大的曲庫 + 善于做歌單的用戶
權(quán)衡
2.2.2 往本質(zhì)思考
跳出思維框架。跳出思維框架，比如老師問學(xué)生有沒有更多的解題方法；先發(fā)散后收斂
一層一層往下多提問
日常實(shí)踐并與人交流
2.2.3 往上層思考 Think Big
看上層的格局和眼界。與主管聊聊，多聽聽他們對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的思考和描述
思考上層和本層之間的邏輯關(guān)系。模塊和系統(tǒng)的關(guān)系、商業(yè)和經(jīng)濟(jì)上的驅(qū)動(dòng)關(guān)系
想象未來的可能性
2.2.4 往不同思考 Think Different
客觀地思考不同。不要為了不同而不同，想想背后邏輯是否站得住腳，是否客觀存在而不是主觀臆斷。比如音樂一直都是有樂評(píng)，我們生活中也會(huì)討論音樂，所以音樂評(píng)論是客觀并且大量存在的
逆向思維。
捕捉創(chuàng)新。有一些創(chuàng)新點(diǎn)子，通常是在比較放松的狀態(tài)產(chǎn)生的，推薦的放松方式是看書
形成自己獨(dú)特的思維框架
2.3 架構(gòu)能力
可以通過閱讀程序員寫的代碼，培養(yǎng)架構(gòu)意識(shí)。
產(chǎn)品架構(gòu)對(duì)象是從用戶需求、商業(yè)需求中產(chǎn)生的各種產(chǎn)品功能。一個(gè)產(chǎn)品是由各種各樣的功能組成的，產(chǎn)品架構(gòu)則是將這些不同的功能圍繞目標(biāo)進(jìn)行分類、整合。
產(chǎn)品功能之間的關(guān)系有哪些？
分類聚合。枚舉出產(chǎn)品所有功能并分類聚合，這是最基礎(chǔ)和最常見的。
用戶流程。一個(gè)流程上的功能要串聯(lián)，比如“用戶付款->發(fā)貨 收獲 不滿意退款 退貨”
相互配合。同個(gè)或者同類流程的功能架構(gòu)為一個(gè)組，比如內(nèi)容生產(chǎn)功能組（發(fā)帖、獲得激勵(lì)）和內(nèi)容消費(fèi)功能組（瀏覽內(nèi)容、互動(dòng)分享、付錢打賞）
架構(gòu)要點(diǎn)
易于用戶理解。比如大眾點(diǎn)評(píng)在首頁有美食、外賣兩個(gè)入口，美食進(jìn)入的頁面頂部也有外賣入口。不要只為了分類聚合而做產(chǎn)品架構(gòu)。
高效、易用。網(wǎng)易云音樂歌單和分類的關(guān)系，用戶最常用歌單，應(yīng)該優(yōu)先照顧
盡量精簡(jiǎn)
擴(kuò)展性強(qiáng)
我們做產(chǎn)品，可以看作在創(chuàng)造一個(gè)世界觀、建立一些玩法和規(guī)則，讓這個(gè)世界中的相關(guān)元素自發(fā)地生長(zhǎng)——架構(gòu)一個(gè)產(chǎn)品世界。
業(yè)務(wù)架構(gòu)是內(nèi)核、產(chǎn)品架構(gòu)是骨架、信息架構(gòu)是肌理脈絡(luò)。三者是遞進(jìn)關(guān)系。
信息架構(gòu)是最前端的表現(xiàn)層架構(gòu)
產(chǎn)品架構(gòu)是連接業(yè)務(wù)與用戶表現(xiàn)層的產(chǎn)品功能、系統(tǒng)的架構(gòu)
業(yè)務(wù)架構(gòu)則是包含商業(yè)邏輯在內(nèi)的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的架構(gòu)
3 商業(yè)模式和戰(zhàn)略層面
3.1 運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷
3.1.2 經(jīng)營(yíng)思維
現(xiàn)今，大部分流量都聚集在大產(chǎn)品手中，再想通過做大流量用廣告變現(xiàn)就比較困難了。我們要用經(jīng)營(yíng)思維來思考這個(gè)業(yè)務(wù)商業(yè)模式的本質(zhì)是什么，究竟為用戶、客戶、行業(yè)等提供什么新的商業(yè)價(jià)值，我們?nèi)绾螐闹蝎@取商業(yè)利潤(rùn)
1. 經(jīng)營(yíng)用戶流量在冷啟動(dòng)的時(shí)候去哪里找用戶？
思考用戶是誰、研究他們?cè)谀睦铩１热缍兑粼谠缙诘陌l(fā)展過程，在大學(xué)生中尋找擅長(zhǎng)跳舞搞怪的帥哥美女，付費(fèi)讓他們配合主題活動(dòng)制作優(yōu)質(zhì)短視頻，從而吸引更多年輕人。
尋找熱點(diǎn)基于、賺取流量紅利
裂變傳播。創(chuàng)新玩法需要我們非常深入地了解哪些愛分享的人群，都在社交網(wǎng)絡(luò)上玩什么，需要每天泡在這些用戶之中，時(shí)刻關(guān)注微信群、抖音、微博上有什么新的傳播產(chǎn)生
2. 經(jīng)營(yíng)資源
識(shí)別資源。空手套白狼，比如利用自己的商務(wù)談判能力，撮合網(wǎng)紅和品牌對(duì)接的生意；商家地推資源落地到淘寶，淘寶把網(wǎng)站溜了導(dǎo)給商家，共贏。
整合運(yùn)用資源。
資源的投入/產(chǎn)出。ROI（補(bǔ)充商業(yè)和財(cái)務(wù)知識(shí)）、資源投入意識(shí)（產(chǎn)品只是搭了個(gè)框，需要資源注入才能生長(zhǎng)和發(fā)芽，加入給你100萬，應(yīng)該投在哪里）、多條腿走路的意識(shí)（審視自身資源，想還有哪些可能性）?！疤锛少愸R”，多發(fā)展不同品類，待業(yè)務(wù)發(fā)展明朗后，再調(diào)配資源做重點(diǎn)投入。
3. 經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈一門生意離不開供應(yīng)鏈、研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)。經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈 -> 提高效率、降低成本、尋找規(guī)?；瘷C(jī)會(huì)點(diǎn)。
例子一，以往音樂人需要積累大量?jī)?yōu)秀作品才能開演唱會(huì)，現(xiàn)在各地的音樂節(jié)給很多不是很出名的音樂人提供了舞臺(tái)。音樂演出從商業(yè)收益鏈條，部分的轉(zhuǎn)換為音樂推廣鏈條。
例子二，以往企業(yè)的人力、財(cái)務(wù)、法務(wù)等部門都是職能支撐性質(zhì)的?，F(xiàn)在更多轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)部門，搭建公司級(jí)平臺(tái)，主動(dòng)賦能業(yè)務(wù)單元，形成“平臺(tái)賦能+前臺(tái)業(yè)務(wù)”的組織結(jié)構(gòu)。
3.1.3 品牌的用戶心智與洞察
產(chǎn)品經(jīng)理偏重搭建框架、運(yùn)營(yíng)人員偏重經(jīng)營(yíng)血肉，營(yíng)銷人員偏重宣傳推廣。三者所做的事情都在給品牌加分，塑造用戶價(jià)值。
產(chǎn)品做大后，或多或少會(huì)要做一些品牌減分的事情，可以通過正負(fù)影響的事情交替進(jìn)行來對(duì)沖：
擴(kuò)大用戶規(guī)模，影響高端品牌形象
營(yíng)收手段，比如廣告
子品牌對(duì)母品牌的稀釋
占據(jù)用戶心智的思考經(jīng)驗(yàn)：
時(shí)刻、持續(xù)不斷地思考差異化定位。差異化效果會(huì)隨時(shí)間減弱，產(chǎn)品定位決定了品牌初期是怎么回事。
聚焦并且讓用戶熱愛品牌。千萬不要從我們擁有的技術(shù)和資源觸發(fā)去構(gòu)思我們的發(fā)展方向。專注于學(xué)習(xí)、積累并實(shí)踐超出用戶預(yù)期的想法
運(yùn)營(yíng)持續(xù)的與核心用戶溝通
營(yíng)銷的自我思考與傳播
品牌邊界的思考。多品牌戰(zhàn)略。
3.2 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的三個(gè)能力
商業(yè)嗅覺及推理能力
業(yè)務(wù)架構(gòu)及創(chuàng)新能力
善于溝通及領(lǐng)導(dǎo)能力
3.2.1 商業(yè)嗅覺及推理能力
一個(gè)東西原本沒有用戶愿意為止付費(fèi)，但如果越來越多的用戶把主意了時(shí)間花在上面，就會(huì)產(chǎn)生讓用戶付費(fèi)的用戶。這和群體心理有關(guān)，看的人多，大家就會(huì)覺得他有價(jià)值，羨慕攀比心理也會(huì)讓其升值。
注意力形成商業(yè)模式需要思考的點(diǎn)：
注意力的時(shí)間價(jià)值。地位、炫耀、個(gè)性、群體認(rèn)同。
價(jià)值貨幣化。免費(fèi)道具也用貨幣標(biāo)價(jià)，這些貨幣可以免費(fèi)獲得，有錢人可以直接購買。這是培養(yǎng)用戶付費(fèi)意識(shí)，顯性告訴用戶所花時(shí)間是有價(jià)值的。但要有好的貨幣消費(fèi)場(chǎng)景，不然就會(huì)通貨膨脹。
消費(fèi)場(chǎng)景。思考用戶的高頻行為中，哪些可以轉(zhuǎn)化為消費(fèi)場(chǎng)景。比如網(wǎng)游刷喇叭的行為，把聊天需求變?yōu)楦顿M(fèi)，人民幣玩家說話更醒目炫耀、游戲獲勝刷喇叭顯示玩家低位、兩派人吵架刷喇叭讓全服知道、團(tuán)體成員按規(guī)定格式集體刷來顯示成員的群體歸屬感
二八原則。80%用戶貢獻(xiàn)時(shí)間，20%貢獻(xiàn)收入。但不要竭澤而漁，付費(fèi)用戶體驗(yàn)太好導(dǎo)致免費(fèi)用戶體驗(yàn)不好，會(huì)讓免費(fèi)用戶減少投入，進(jìn)而降低付費(fèi)用戶支付意愿。30-50%普通付費(fèi)用戶、5% 高付費(fèi)用戶比較合理。
3.2.2 業(yè)務(wù)架構(gòu)及創(chuàng)新能力
能同時(shí)做好戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的人百里挑一，能同時(shí)做好不同領(lǐng)域的人堪稱天才。
產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵能力——老板的大想法總歸要你來做落地。
先深入業(yè)務(wù)架構(gòu)，再運(yùn)用架構(gòu)思維
互聯(lián)網(wǎng)世界幾乎不存在絕對(duì)的創(chuàng)新。創(chuàng)新兩個(gè)理解：聯(lián)想借鑒舉一反三、讓用戶對(duì)新特性形成認(rèn)知
只有讓用戶買單，創(chuàng)新才有價(jià)值
曲庫中很多長(zhǎng)尾歌曲被聽過有什么好處？歌曲有了傳播的可能，只要有5個(gè)人聽過，就能用推薦算法的力量推薦給更多人。
音樂傳播、互動(dòng)指標(biāo)：
曲庫中有多少歌曲被聽過？
有多少歌曲被傳播過？
存在多少有價(jià)值的互動(dòng)？
互動(dòng)產(chǎn)生了多大的影響力？
3.2.3 善于溝通及領(lǐng)導(dǎo)能力
所有成功的事業(yè)依靠的都是厲害的團(tuán)隊(duì)。
產(chǎn)品負(fù)責(zé)熱門的領(lǐng)導(dǎo)力要達(dá)到的目標(biāo)
讓目標(biāo)統(tǒng)一
互相信任、充分交流
為結(jié)果負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)有執(zhí)行力
要達(dá)到以上三個(gè)目標(biāo)，要注意的關(guān)鍵點(diǎn)
找到每個(gè)人的驅(qū)動(dòng)力并激勵(lì)大家
先建立信任關(guān)系，再拿結(jié)果說服，形成合力
傳遞正能量。不是雞湯，而是對(duì)戰(zhàn)略思考、業(yè)務(wù)規(guī)劃、外部環(huán)境、困難的深刻理解和強(qiáng)烈成就事業(yè)的動(dòng)機(jī)自然散發(fā)的。
如何高效溝通？
學(xué)會(huì)聆聽
提問。即使心中有答案，與人溝通中提問也比直接告訴對(duì)方答案的效果要好很多。
賦能
如何為團(tuán)隊(duì)提供平臺(tái)化的能力？
能力部分。要有清晰的能力模型和標(biāo)桿，大到張小龍等前輩作為大的標(biāo)桿，小到公司團(tuán)隊(duì)里面的資深產(chǎn)品經(jīng)理。
氛圍部分。將壓力適度傳遞給團(tuán)隊(duì)；產(chǎn)品想法和創(chuàng)意才是本，溝通和推進(jìn)項(xiàng)目是末，不能本末倒置，要優(yōu)化項(xiàng)目管理，為產(chǎn)品經(jīng)理提供獨(dú)處思考的時(shí)間；共同創(chuàng)造的氛圍
機(jī)制部分。
3.3 自省
U 型理論
從入門到精通的四個(gè)階段
學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的三個(gè)階段
·end·
文章來源：inNeed? 作者：Moon
