從來沒有到外頭洗過鞋子，
從小都是自己洗。
那天就想拿去外頭試試，看看別人是怎么洗的。

4月5號拿一雙休閑鞋去洗。
把鞋子拿到前臺。
告他我要洗個鞋子要多久可好？
他沒回我。

前臺看了看鞋子，就說是不是會員?
我說不是。想來試試看，你們洗的怎么樣再說。
就回我說40元。我支付寶掃一下付了。
之后，問了我的手機號碼，輸入完給了我一張小票，告我4月9號或10號來拿吧。

10號當天路過洗鞋店，想不用再回去找小票，反正用手機號拿應該就可以。
進門跟前臺同樣那一位帥哥說。我來拿鞋子。
問我有沒有小票，我說沒拿，給你報手機號你查唄。
他輸完手機號后，告我沒呢。意思是沒這個手機號。我說。我都付完錢了。他再輸入一次又告我沒這號。

心里是有點急了，想是要筑墻我了嗎?
看著我說話的樣子，擺明一副他真查不到我有拿鞋子來過這。
我想我己付過錢了，就找收據(jù)單讓他看吧。
把支付寶的收據(jù)，拿出來讓他看?？此难凵袷谴_定我真的有拿鞋來。

前臺他也沒往電腦查，就告旁邊的小弟說就那一雙，你拿給他吧。
我接了鞋之后，回他一句：你這種態(tài)度……沒往下說啥就出門了。
這就是我第1次洗鞋的經(jīng)驗，體驗感的確不好。

當下，各行各業(yè)服務的水平，還真是參差不齊。收完錢后我最大，擺著一副老大的姿態(tài)面對消費者。
當然了，我要說的不是每家店的服務都像這樣。

服務給顧客的體驗感要好、要做到位，
"感同身受、快速換位"；
這個思維不能只"知到"，
務必裝進你的血液中。

做人一輩子，不管你什么角色，
一定要懂「將心比心、換位思考」。
雖然只是8個字，這里頭的學問學會了，絕對可以提升與人互動的感知力。

簡單一句話說：
交易讓人舒服，就是最高級的銷售。
相處讓人舒服，就是一個人最高的情商。
認為有幾個錢搞個店，開門就可以賺錢的時代，已經(jīng)過去了。