“錨定效應(yīng)”在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)項(xiàng)頒給了一名心理學(xué)家——丹尼爾卡爾曼。因?yàn)樗麆?chuàng)建的前景理論深入地闡述了人們?cè)谕顿Y時(shí)的心理狀態(tài)。就是說人并非經(jīng)濟(jì)學(xué)所定義的理性人,往往受到很多因素的影響,即人們?cè)谧鰶Q策時(shí),一定會(huì)受到一個(gè)“錨”的影響??崧鰝€(gè)一個(gè)試驗(yàn),說明人們面對(duì)不了解的事物時(shí),就亂錨一氣。

阿莫斯和我曾臨時(shí)趕制過一個(gè)幸運(yùn)輪盤,上面刻有零到100的標(biāo)記,但我們對(duì)它進(jìn)行了改裝,使指針只能停在10或者65的位置上。我們從俄勒岡大學(xué)招募了一些學(xué)生做這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。我們兩人中有一個(gè)會(huì)站在一個(gè)小組前面,轉(zhuǎn)動(dòng)這個(gè)幸運(yùn)輪盤,并讓小組成員記下轉(zhuǎn)盤停下時(shí)指向的數(shù)字,當(dāng)然了,這些數(shù)字只可能是10或65。之后,我們問了他們兩個(gè)問題:

a、非洲國(guó)家占比聯(lián)合國(guó)成員國(guó)的百分比,比之你剛才記下的數(shù)字大還是小?

b、你認(rèn)為聯(lián)合國(guó)中非洲國(guó)家所占的比例最有可能是多少?

幸運(yùn)輪盤顯示數(shù)字10的那組學(xué)生的平均答案是25%,而幸運(yùn)輪盤顯示數(shù)字65那組學(xué)生的平均答案是45%。

幸運(yùn)輪盤的轉(zhuǎn)動(dòng)根本不可能為任何事情提供有用信息,即使沒有經(jīng)過改裝的輪盤也不可能,試驗(yàn)的受試者應(yīng)該忽略它的影響,但他們沒有做到這一點(diǎn)。

其實(shí)“錨定效應(yīng)”可以應(yīng)用到我們生活中的方方面面。比如說,我們想要促進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品的銷售,可以在頁面加入至今某個(gè)客戶最大購買金額的信息。當(dāng)客戶看到這個(gè)信息后,會(huì)不知不覺以這個(gè)購買金額作為“錨”,從而提升自己的購買量來向這個(gè)“錨”看齊。

這只是個(gè)人的一個(gè)想法,有待產(chǎn)品真實(shí)的數(shù)據(jù)去驗(yàn)證。

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