閱讀書籍《社會工作綜合能力》

第一章社會工作的內(nèi)涵、原則及主要領(lǐng)域。

第三節(jié)社會工作的要素。

一、對于社會工作過程的基本理解。

1.社會工作的基本過程模式。①社會工作是一個(gè)漸進(jìn)的、不斷促使服務(wù)對象改變逐漸達(dá)到目標(biāo)的過程，不是通過一次服務(wù)就可以解決問題的。②社會工作的服務(wù)過程是雙方互動的過程，這種互動無主次之分，且是持續(xù)的、連鎖式的過程。

2.社會工作是協(xié)同達(dá)到目標(biāo)的過程。是社會工作者幫助協(xié)助和協(xié)同服務(wù)對象改變的過程，也是社會工作者幫助服務(wù)對象調(diào)適其與生存環(huán)境關(guān)系的過程。還是社會工作者動員和協(xié)調(diào)各種資源對服務(wù)對象支持的過程。

二、社會工作的基本要素。

1.服務(wù)對象是在正常的社會生活中遇到困難需要幫助從而解脫困難的個(gè)人或群體。①社會工作的服務(wù)對象有個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)。②從生產(chǎn)過程來看，服務(wù)對象可以分為主動求助形式的及通過社區(qū)工作者的主動尋找和幫助形成的。③在社會工作實(shí)踐中，服務(wù)對象可以分為基本生活有困難的人群和經(jīng)濟(jì)上并不困難但在精神、社會關(guān)系方面陷入困境者。

2.社會工作者。社會工作者包括一線社會工作者和社會工作行政人員。

3.價(jià)值觀，社會工作者價(jià)值觀包括社會工作者對服務(wù)對象的看法，對助人活動的看法和對自己的看法等，是社會工作者所具有的評判助人活動的一套觀念。社會工作區(qū)別其他活動的基本特征之一其核心是利他主義。

4.助人活動。助人活動是社會工作中提供服務(wù)于服務(wù)對象接受服務(wù)的橋梁。包含了雙方在這個(gè)過程所持有的價(jià)值觀、理念等。

5.專業(yè)方法，在社會工作過程中最重要的是科學(xué)的助人方法，科學(xué)的助人方法包括個(gè)案小組，小組工作、社區(qū)工作等。

第四節(jié)社會工作者的主要角色，

一、社會工作者的特征。

1.社會工作的一般特征。①認(rèn)同并遵守社會工作價(jià)值準(zhǔn)則。②掌握一定的社會工作專業(yè)方法，不能僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。③從事社會福利服務(wù)。④在一定的設(shè)規(guī)范或組織框架內(nèi)開展工作。

2.社會工作者與志愿者的關(guān)系。①活動方式不同。②專業(yè)技術(shù)能力不同。受過專業(yè)教育和專門訓(xùn)練，具有較強(qiáng)的專業(yè)能力能夠進(jìn)行復(fù)雜的專業(yè)服務(wù)。③處理問題的難易程度不同。④社會約束不同。

三、社會工作者的主要角色。

1.社會工作的直接服務(wù)角色。①服務(wù)提供者，提供物質(zhì)、勞務(wù)和心理方面的服務(wù)和幫助。②支持者。社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者，鼓勵(lì)者，并應(yīng)盡可能創(chuàng)造條件使服務(wù)對象自立和自我發(fā)展。③治療者。④使能者是服務(wù)對象有能力面對問題和解決問題就是使能。⑤關(guān)系協(xié)調(diào)者，幫助服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理社會關(guān)系的技巧，進(jìn)而緩和解決矛盾，協(xié)助他們建立與他人及社會的協(xié)調(diào)關(guān)系。⑥倡導(dǎo)者，在服務(wù)對象不知道如何走出困境時(shí)，社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象，采取某種行為的倡導(dǎo)者，即像服務(wù)對象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們成功。

2.社會工作者的間接服務(wù)角色。

①行政管理者②資源籌措者，社會工作者要解決服務(wù)對象的困難和問題，就需要物質(zhì)，勞務(wù)，服務(wù)等資源，這些資源常常需要社會工作者聯(lián)絡(luò)政府部門，企事業(yè)單位，社會組織和廣大社會成員而獲得。③政策影響著。社會工作者應(yīng)該向政府有關(guān)部門提出政策建議，以影響且改善社會政策解決社會問題，避免社會問題的再次發(fā)生。④研究者。

3.社會工作者的合并角色。包含了多種功能的綜合角色。

三、社會工作的基本素養(yǎng)。

1.社會工作者的價(jià)值觀。①人類共同意識，有思想準(zhǔn)備去幫助那些有困難的人。②幫助社會弱者，扶貧濟(jì)弱是社會工作者應(yīng)具有的基本價(jià)值，也是社會工作者的天職。③樂觀看待變遷。④追求社會公正。

2.社會工作者的知識素養(yǎng)。

①政策知識。②學(xué)科知識：哲學(xué)、心理學(xué)，社會學(xué)，管理學(xué)。③技術(shù)知識，在社會工作中，口語和文字溝通占有重要地位，因此社會工作者應(yīng)該有良好的口語和文字表達(dá)技術(shù)。社會工作者要對服務(wù)對象的處境和狀況進(jìn)行評估，要研究社會問題，就需要掌握調(diào)查研究技術(shù)。利用現(xiàn)代資訊工具獲得自己所需要的知識信息，豐富自己，充分的表達(dá)自己的意思，提高工作效率，改進(jìn)工作效率。④文化知識。社會工作者要想向他們提供服務(wù)，就要設(shè)法理解他們的文化。⑤心理素質(zhì)，具備較好的心理素質(zhì)，要充滿信心，處變不驚。才能有效的與服務(wù)對象合作。有效的應(yīng)對和解決問題。

3.社會工作者的能力要求，提供服務(wù)和干預(yù)能力，溝通和建立關(guān)系的能力，促進(jìn)和使能的能力。評估和計(jì)劃的能力，在組織中工作的能力，發(fā)展專業(yè)素質(zhì)的能力。

第五節(jié)社會工作的主要領(lǐng)域，

一、社會工作的主要服務(wù)領(lǐng)域。

1.兒童節(jié)青少年社會工作。對幼兒少年和青年的專業(yè)社會服務(wù)，是為了促進(jìn)他們的健康成長而提供的福利服務(wù)。

2.婦女社會工作。

3.老年社會工作，物質(zhì)生活，精神生活方面。老年人救助及福利，醫(yī)療保健服務(wù)。老年人服務(wù)家庭服務(wù)，老人的社會適應(yīng)與心理健康都是重要的社會工作領(lǐng)域。

4.殘疾人社會工作。

5.司法社會工作。

6.社會救助社會工作。

7.擾撫安置社會工作。

8.醫(yī)務(wù)社會工作。幫助患者有效連接醫(yī)療資源，在醫(yī)治過程中建立良好的醫(yī)患關(guān)系。促進(jìn)醫(yī)生和患者之間的良好合作。

9.家庭社會工作。

10.學(xué)校社會工作。

11.社區(qū)社會工作。

12.企業(yè)社會工作

13.減貧社會工作。

二、社會工作領(lǐng)域的擴(kuò)展。

1.從貧困人群到有需要人群。

2.從關(guān)注社會問題到關(guān)注社會和諧發(fā)展。

3.社會工作服務(wù)的新領(lǐng)域。①減災(zāi)社會工作。②精神衛(wèi)生社會工作。③發(fā)展型社會工作。④就業(yè)促進(jìn)社會工作。