接上次的小貼士，我依舊找了相關的網(wǎng)頁及APP界面進行分析，為了方便以后自己快速查找和回憶，也希望能幫到你們。（小貼士較多怕大家看得有點煩就分為上，中，下進行分析）
17.有些心理活動難度更大
當你要求用戶在屏幕上看或找某物時（視覺負荷） ，用戶花費的腦力資源要多于點擊按鈕或移動鼠標時（動作負荷） 。如果讓用戶思考、記憶或心算（認知負荷） ，腦力資源就耗費得更多。所以，從人機工程學視角來看，負荷所花費資源從多到少排列如下：認知 ? 視覺 ??行動
?評估一個現(xiàn)有產(chǎn)品的負荷，看看能否通過減少負荷讓它變得更易用。
?設計產(chǎn)品時請記住，讓用戶思考或記憶的認知負荷會耗費最多腦力資源。
?尋找可以權衡之處，例如可以通過增加視覺負荷或動作負荷來減少認知負荷。
?確保目標足夠大，用戶可以輕松點擊到。
18.30% 的時間人會走神
?人集中注意力處理一項任務的時間是有限的，應當假設他們經(jīng)常走神。
?可以的話，利用超鏈接實現(xiàn)不同主題之間的快速切換。人們喜歡上網(wǎng)正是因為這種游移切換的方式。
?務必建立提示用戶位置的信息反饋，以便他們回過神之后能回到原來的位置繼續(xù)瀏覽
19.人與概念模型交互
回到 iPad 電子書的例子，對于在 iPad 上閱讀的體驗、閱讀方式以及相關功能，你有一個心智模型。但是在你坐下來使用 iPad 時，iPad便會向你真實展示出電子書應用的概念模型，有屏幕、按鈕以及所發(fā)生的一切互動。真實的界面就是概念模型。
?你如果有個全新產(chǎn)品，知道它不匹配任何人的心智模型，那么就需要通過教學來讓用戶創(chuàng)造出新的心智模型。
改變心智模型的方法就是教學。你甚至可以在用戶拿到 iPad 之前，預先用簡短的教學視頻改變他們的心智模型。其實，新產(chǎn)品教學培訓的一大目的就是調(diào)整用戶的心智模型，使之與產(chǎn)品的概念模型相匹配。
20.示范是最佳教學方式
?示范是最佳教學方式。別只告訴人們要做什么，還要示范給他們看。
?用圖片和截屏作為示范。
?簡短的視頻是較好的示范方法。
它將動作、聲音、影像結合起來，不需要閱讀，所以更容易吸引用戶的注意力，提高用戶參與度。
21.時間是相對的
?使用進度條，讓用戶知道要等待多長時間。
我們對時間的感知和反應也深受可預測性和預期的影響。如果界面上有個進度條，你就會有所預期，可能會去給自己倒杯咖啡再回來。
?盡量讓完成某項任務或顯示信息所需的時間保持一致，以便用戶相應調(diào)整自己的預期。
?為了讓處理過程顯得短一些，把任務拆分成幾步，并讓用戶少動腦子，因為進行心理活動會讓人感覺過了很長時間。
例如，微信公眾平臺注冊頁面的短任務操作，減輕了用戶的心理負擔。
22.四種創(chuàng)造力
Arne Dietrich 從大腦和神經(jīng)科學的角度寫了篇關于創(chuàng)造力的論文。他根據(jù)腦部活動的不同，定義出 4 種創(chuàng)造力：刻意的認知創(chuàng)造力，刻意的情緒創(chuàng)造力，自發(fā)的認知創(chuàng)造力，自發(fā)的情緒創(chuàng)造力
?刻意的情緒創(chuàng)造力需要安靜。你可以提供問題或事情讓他們思考，但別指望他們通過網(wǎng)絡與他人互動就能很快給出答案。例如，創(chuàng)建一個在線支持網(wǎng)站幫助人們解決特定問題，這也許最終會引發(fā)他們自發(fā)的情緒創(chuàng)造力，但是用戶必須在線下安靜地思考。要建議他們線下思考，然后返回線上分享想法。
?自發(fā)的認知創(chuàng)造力需要暫時放下手中的問題。如果你在設計一個網(wǎng)絡應用或網(wǎng)站，希望用戶在上面通過這種創(chuàng)造力解決問題的話，那么需要在一個地方提出問題，然后讓他們幾天后再提出解決案。
?記住，你自己的設計流程也遵循同樣的法則。給自己一點時間，才能提出有創(chuàng)意的設計方案。束手無策時，就先小睡一會兒吧。
23.人可以進入心流狀態(tài)
全身心投入其中，其他的事情都暫時拋開，你幾乎忘記了時間，忘記自己是誰，身在何方，這種狀態(tài)就是心流狀態(tài)。
如果你的設計試圖引發(fā)用戶的心流狀態(tài)（例如你是位游戲設計師），那么：
?讓用戶在操作過程中可以控制自己的行為；
?把很難的操作拆分成幾步，既要讓人們認為當前的目標可以完成，又不能讓他們覺得太簡單；
?給用戶持續(xù)的反饋；
?盡量減少干擾。
再例如：支護寶頁面沒有任何干擾因素
24.文化影響人的思維方式
?不同地區(qū)和文化的人對于照片和網(wǎng)站設計的反應也會不同。與西方人不同，東亞人會關注和記憶背景與內(nèi)容。
?如果產(chǎn)品用戶來自不同文化和不同地區(qū)，那么你最好在多個地區(qū)都進行用戶調(diào)研。
?在閱讀心理學研究報告時，如果被試者都來自同一地區(qū)，切勿將研究結果一般化。注意不要一概而論。
25.選擇性注意
?只要你給出明確的指示，并且任務不太費時間，人們就能集中注意力并沉浸其中，而忽略別的干擾。
?人們的潛意識會不斷地掃視周圍環(huán)境，看看是否有自己感興趣的信息，比如自己的名字以及食物、性、危險等信息。
比如說，如果他們?nèi)ツ愕木W(wǎng)站上想買個禮物，但卻不清楚具體要買什么，那么視頻、大幅照片、色彩和動畫就很容易吸引他們的注意力。
另一方面，如果一個人在集中精力做某件事，那他也許會不自覺地過濾掉其他干擾信息。
26.人會主動過濾信息
?別指望人們一定會關注你提供的信息。
?別做假設。對你來說顯而易見的設計也許對使用者來說并不那么明顯。
?如果你擔心人們會過濾某些信息，可以使用色彩、大小、動畫、視頻和聲音來吸引他們的注意力。
?如果某些信息需要人們特別關注，那么要讓它比你想象中的明顯10倍。
27.注意力只能維持 10 分鐘
?時常假設自己只能抓住用戶7~10分鐘的注意力。
?如果不得不超過10分鐘，可以介紹一些新信息或者通過暫歇來調(diào)劑。
?將在線演示和教程的時長控制在7分鐘以內(nèi)。
大腦在短暫休息后可以再次集中注意力 7~10 分鐘，7~10 分鐘差不多是人對任何任務保持專注的時間上限。在設計網(wǎng)站的時候，盡量將瀏覽網(wǎng)頁需要的時間限制在 7 分鐘以內(nèi)。
28.人無法同時完成多個任務
?盡量避免讓用戶同時做多件事，因為這對他們來說很難，比如，一邊和客戶交談一邊在電腦上填寫表格。如果必須這樣做，設計時應該讓表格的可用性更佳。
?如果需要用戶同時做多件事，就應該預料到他們可能會出許多錯，你應該給出修正錯誤的途徑。
29.勾人六事： 危險、食物、性、移動、人臉和故事
以下是最容易吸引人注意力的內(nèi)容：
1.任何移動的東西（比如影像或動畫） ? ?2.人臉圖片，尤其是正面照片 ? ?3.和食物、性或是危險相關的圖片 ? ?4.故事 ? ?5.噪音
?總是在網(wǎng)頁或軟件上使用食物、性或危險相關的圖片也許不太合適，不過這樣做確實可以吸引一些注意力。
?使用近景人臉圖片。
?盡量多講故事，即便是事實性信息也可以用來講故事。
看下面這張圖片，你的視線是不是不由自主的聚焦在模特。
30.巨大噪聲會嚇人一跳并引起注意
?根據(jù)需要吸引注意的程度選擇恰當?shù)穆曇?。最容易引起注意的聲音要用在關鍵時刻，比如用戶格式化硬盤時或是執(zhí)行無法撤銷的動作時。
?如果你用聲音來引起注意，記得要有變化，以免用戶太過習慣而不再注意。
31.人欲關注，必先感知
如何應用信號檢測理論：
假設你在為空中交通管理員設計一套新系統(tǒng)，來查看空域中有多少飛機互相靠得比較近。你不想有遺漏，于是開啟信號（亮光和聲音）來確保空管員沒有錯過信號。不過如果你是在為放射科醫(yī)師設計一個查看X 光照的界面，就需要減弱信號，以避免錯誤的報警。
?如果你在設計特定任務，先想一想四象限的信號檢測圖表，考慮一下錯誤警報和遺漏哪個造成的損失更大。
?想一想基于信號檢測理論可以做哪些設計優(yōu)化。如果錯誤警報損失更大，就減弱信號；如果遺漏損失更大，就強化信號。
32.人越接近目標越容易被激勵
?離目標越近，人們就越有動力完成它，尤其是當成功近在眼前的時候。
?在達成目標后，動力和購買力會驟減，這叫做回饋后重置現(xiàn)象，通常人們對再完成一項任務沒什么耐心。
例1：當音樂網(wǎng)站的用戶更接近網(wǎng)站設置的獎勵目標時，他們訪問網(wǎng)站或給歌曲評分的頻率也就越高。
例2：當人們關注還有什么沒做的時候，會更容易堅持做完一件事。這樣就可以增加訪問網(wǎng)站的頻率。
33.變動的獎勵很有效
?想要操作性條件反射理論有效，必須保證強化物（獎勵）是用戶真正需要的。
?思考你所尋找的行為模式，選擇最合適的強化方式，盡量使用變化次數(shù)獎勵來提高人們重復參與的積極性。
在 Dropbox.com 上，你每邀請一個好友加入該網(wǎng)站都能得到額外的空間，這叫做“持續(xù)強化” 。
34.進步、掌握和控制感讓人更有動力
進步能給人帶來強大的動力，即使很小的進步也能產(chǎn)生很大的效果，激勵人們?nèi)ネ瓿上乱徊饺蝿铡?/p>
?顯示用戶完成目標的進度。如下圖：
?如果你想建立起用戶的忠誠度（比如讓網(wǎng)站有回頭客），就要挖掘用戶的內(nèi)在需求（例如和朋友聯(lián)系或是掌握新知識），而不是添加讓他們付錢購買的服務。
35.“強關系圈”的人數(shù)上限是 150 人
在社交網(wǎng)絡中，一個人也許會有 750 個 Facebook 好友，4000 個 Twitter 粉絲。這些關系并不是鄧巴所說的堅固穩(wěn)定的關系，這個圈子也不是每個人互相了解并緊密聚合的團體。
人們覺得社交媒體非常有趣是因為它讓我們能夠輕松快速地擴展弱關系，而這些關系在當今社會太重要了。
?強關系圈中的人數(shù)上限約是150人。如果你感覺自己并未身處此種圈子之中，你可能會覺得被人疏遠、孤立，感到緊張。
?在社交網(wǎng)絡中很多關系都是弱關系。
?在設計一個注重社區(qū)關系的產(chǎn)品時，請考慮其中的交互是為強關系設計還是為弱關系設計的。
?如果是為強關系做設計，你需要設計一些能讓用戶近距離接觸的功能，讓他們可以在圈子中聯(lián)系和相互了解。
?如果是為弱關系做設計，就別以讓社交網(wǎng)絡中的用戶直接聯(lián)系或近距離接觸為主要目的。
36.大腦對熟人反應獨特
?所有的社交媒體都不同。辨別哪些是用來聯(lián)系親朋好友的，哪些是用來聯(lián)系陌生人的，這一點很重要。
?人們像“被編了程序”一樣會特別關注親朋好友。適用于聯(lián)系親朋好友的社交媒體更能激勵用戶，也會獲得更多忠誠用戶。你更有可能每天看5次Facebook而不是LinkedIn，因為Facebook上都是你的親朋好友。
37.人天生會模仿和同情
?網(wǎng)站里的視頻會非常引人注目。想讓用戶來醫(yī)院打流感疫苗嗎？那就給他們看眾人在診所排隊打流感疫苗的視頻。想讓小孩吃蔬菜嗎？那就給他們看其他小孩吃蔬菜的視頻。鏡像神經(jīng)元會發(fā)揮作用的。
38.人更容易從視頻中分辨出假笑
?注意視頻里的笑。比起照片，人們更容易從視頻里分辨出假笑。如果他們覺得笑容不真誠，就不大會信任你。
?真誠的笑容能激勵用戶并建立信任。
