不管個人還是公司，每次有錯誤發(fā)生時，人們都想立刻找出原因，解決問題。不過，當人們找到原因后，會因此而滿足，停止了追根問底，也就很難發(fā)現(xiàn)錯誤中值得學習的事情。下面分享了三個幫你從反思中學習的技巧。
首先，反思不僅是為了找出問題，也是學習改善的機會。人們往往會在一個項目結束之后才去反思過程中發(fā)生的問題，這時候所有事情都做完了，人們反思只是為了找出是誰導致了問題發(fā)生，而不是“可以從問題中學到什么”。而且，這樣也會限制人們學習，“失敗發(fā)生的頻率不足以讓我們迅速成長”。
所以建議，每次將工作完成到一個階段時，就應該進行反思和檢討，即便得到了好的結果，也要去研究是什么導致它能夠成功，之后才能讓事情越做越好。
第二，建立完整的“時間軸”，避免產生“事后偏見”。我們在反思的時候，需要一個“時間軸”，把事件發(fā)生的先后順序先搞清楚。建立時間軸，需要匯集團隊所有成員的意見，也要記錄下當時發(fā)生了什么，幫助人們反思時能夠回到事情發(fā)生的當下?？梢赃@樣做，先請團隊成員說明當時發(fā)生了哪些事，同時也要求他們不要做出解釋；接著，請他們說明自己在什么時候，知道了哪些信息；最后，再請他們說明對不同階段發(fā)生的事情的理解。
在這個過程中，要注意避免使用“我們當初其實可以”、“如果”等詞句。建立時間軸的時候，要專注在問題如何發(fā)生，而不是為什么發(fā)生。因為，詢問“如何發(fā)生”能夠找出導致成功或失敗的條件，執(zhí)著于“為什么”會讓我們糾結于偏見。
第三，公開反思的結果。通過時間軸，了解了事情的前因后果之后，可以為反思做一個總結?？偨Y的第一步，是要確定哪些項目需要改善，給它們排出優(yōu)先順序，然后找到相應的人員，專注地討論各個需要執(zhí)行的事項。反思的結果讓越多人知道越好，這樣就能在團隊中建立起從成功或失敗中學習的文化，而不是互相推諉指責。
以上，就是幫你更好反思的3個建議，希望對你有幫助。
