細(xì)節(jié)決定成敗,把每一件簡單的事情做到極致,那么你所想要的結(jié)果就會 自然而然到來。
實(shí)際上即現(xiàn)在而言,我對健康產(chǎn)業(yè)這一個(gè)簡單的模式還是很有疑問的,這一個(gè)模式說很復(fù)雜,卻很簡單,而當(dāng)你覺察到簡單時(shí)候,會發(fā)現(xiàn)同樣是一個(gè)模式,不同的人接觸會有不同的結(jié)果。
三個(gè)星期下來,從最開始選擇健康行業(yè)以為所從事的是和別的行業(yè)大差不差的一套銷售模式,后來發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)平臺帶來的是一個(gè)不一樣的鍛煉機(jī)會。
1.賣貨=心態(tài)+技術(shù)+專業(yè)
初始對這一句話自以為理解的很透徹,銷售所從事的就是把所有的產(chǎn)品完美的銷售出去。初始確實(shí)很困惑,作為一個(gè)新人,就猶如一張白紙,讓一張白紙去獨(dú)自摸索出經(jīng)驗(yàn)和套路,無疑是一個(gè)很有考驗(yàn)的過程。
記得當(dāng)時(shí)問過師兄一句話,“作為一個(gè)新人,我們所有的東西知之甚少,論專業(yè),論技術(shù)完全是一竅不通,如果唯一所有的就是服務(wù)態(tài)度,而一個(gè)新人如果急于成功的話,變會連一個(gè)唯一的優(yōu)勢也會失去”。
雖說每一個(gè)前輩都會告誡自己的師弟師妹,開始時(shí)候戒急戒躁,他們站在一個(gè)過來人的角度,這其中的過程以及所有的感受還是要親自去經(jīng)歷。
再仔細(xì)想一下培訓(xùn)時(shí)候boss對我們所說的話“你們要把自己定位成一個(gè)白紙,無論什么東西慢慢學(xué)進(jìn)去就好,然后照著套路照做,不要懷疑為什么,初期不要有自己的思想,因?yàn)檫@時(shí)候你們還沒有成長,你們所要做的就是沿著前人所總結(jié)出來的模式一步步老老實(shí)實(shí)的干好它”。
一個(gè)剛開始工作的新人有想法是好事,如果有了過多的屬于自己的想法,總是照著自己所想的去干的話,很可能會碰壁。因此開始時(shí)候也不要想著自己會有多么早的能成功,能讓人刮目相看,靜下心來,不論別人成績怎么樣,干好自己的事情,即使最初期可能成績并不會太理想,但是按照你自己的步伐來,不要被周圍的氛圍所誤導(dǎo)。
2.以結(jié)果為導(dǎo)向
當(dāng)你要去完成一件事情的時(shí)候,首先不要考慮如果失敗會是什么樣子的。首先你要立足于結(jié)果,你所想要的結(jié)果是什么,把貨賣出去,賣出產(chǎn)品的前提則是要找到一個(gè)愿意買你產(chǎn)品的人,別人買你產(chǎn)品的前提是他需要這個(gè)產(chǎn)品,顧客需要產(chǎn)品的前提是顧客要有這個(gè)需要和觀念。而我們開始所要做的就是找到顧客的需要以及給顧客灌輸或者加深他需要產(chǎn)品的觀念。
從結(jié)果出發(fā),一步步向前推,開始第一天不要考慮到失敗的情況會是什么樣子的,第一天就把第一天的事情干好,第一天不要考慮第二天的流程和事情。Step by step ,everything is possible.
對于這個(gè)我感受最明顯的就是開始太過于想要去證明自己,以至于第一天就想干完所有的事情,所以從最開始就讓顧客看出意圖,讓顧客有了防備心理,而有了這樣一個(gè)隔閡,在專業(yè)知識不過硬的前提下,很難在讓顧客去相信你,所以第一天開始的專業(yè)基礎(chǔ)很重要。
3.主動去找顧客,不是坐等上門
對于我性格中的一個(gè)缺點(diǎn)就是凡事都太被動,在為顧客服務(wù)過程中等著顧客自己上門,在這一點(diǎn)上讓我第一個(gè)星期吃了一個(gè)大虧。而在最開始不主動的原因有兩個(gè):一是因?yàn)槠橇Σ粔?,不敢去上門服務(wù),因?yàn)榕伦约悍?wù)不到家而給別人留下一個(gè)不好的印象二是因?yàn)椴缓靡馑迹傆X得去上門服務(wù)有種太過刻意的感覺,第一天還好說,第二天如果以相同的辦法進(jìn)去則會顯得比較尷尬,因此在這一方面上,在向師兄請教中,每次都可以用不同的花樣上門服務(wù),可以借助一個(gè)中介,比如養(yǎng)生茶,一天一個(gè)花樣的養(yǎng)生茶,同時(shí)也是推銷藥材的好機(jī)會。方法二是可以送食療單,對某些關(guān)系可以的人特意送去飲食食料單會讓顧客有種被關(guān)心的感覺。
4.以關(guān)心顧客為前提,前三天不要讓顧客察覺到你的意圖
對于這一點(diǎn),實(shí)際上總覺得不論你去別人單位的理由是什么,在進(jìn)門的第一天,對方就知道你是抱著一定的意圖過去的,天上沒有掉餡餅的好事,不要把別人都當(dāng)做傻子,顧客載你過去的第一天可能就已經(jīng)猜到你想干嘛。所以在這一點(diǎn)上,在接下來的一段時(shí)間中就更需要用一種朋友的身份和關(guān)心的態(tài)度去處理。
聽說過一句話叫做,顧客有時(shí)候并不是需要你的產(chǎn)品,他就是覺得你這個(gè)人對他的口味,才會順帶買你的產(chǎn)品。把產(chǎn)品推銷出去需要很多的因素,尤其是需要一種狀態(tài),一種積極的狀態(tài)。
5.不論什么時(shí)候,不論別人狀態(tài)如何,不要懷疑你自己
每個(gè)人的起步和成長是不一樣的,拿自己去和別人比可能會有一個(gè)好的結(jié)果,也可能會讓你在比較中自亂陣腳,越比較越心亂,所以不論別人狀態(tài)如何,堅(jiān)持自己的想法。就這一點(diǎn)最好的建議是工作時(shí)候離開手機(jī),不要去看別人的狀態(tài),按照自己的節(jié)奏來。我們工作期間只需要看到眼前的一步,不需要去考慮后面的兩步三步,沒發(fā)生的事情再考慮也是徒勞,簡單點(diǎn),把手上的東西做好就行。