如果你對(duì)一個(gè)人有管理權(quán)，也負(fù)有管理責(zé)任，你就能批評(píng)他。

如果你對(duì)他沒(méi)有管理權(quán)，也負(fù)不了責(zé)任，你對(duì)他就只能提意見。

比如，你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)就只能提意見。批評(píng)這個(gè)工具只適用于一種對(duì)象，就是你管轄范圍之內(nèi)的員 工。其他所有人，你都只能提意見。

提意見=提建議

提建議，意味著你不僅發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，而且你還帶了一個(gè)方案。

提意見=定義雙方關(guān)系+提供具體建議

提意見之前的準(zhǔn)備 ：

提意見和批評(píng)一樣，有幾個(gè)通用原則：

第一，你要提，就私下提，小范圍地提。

第二，即時(shí)反饋。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要第一時(shí)間就提，別秋后算賬。

第三，不要用“三明治表達(dá)法”，不要讓對(duì)方聽得云里霧里的。

此外，提意見這個(gè)動(dòng)作，還有三個(gè)特殊的要領(lǐng)：

第一，問(wèn)問(wèn)對(duì)方是否需要。

第二，預(yù)約時(shí)間，讓對(duì)方有心理準(zhǔn)備。

第三，事先打草稿。

提意見的第一個(gè)要領(lǐng)：提意見之前，一定要先問(wèn)問(wèn)對(duì)方是否需要。

提意見的第二個(gè)要領(lǐng)：跟對(duì)方約一個(gè)時(shí)間，讓他有心理準(zhǔn)備。

提意見的第三個(gè)要領(lǐng)：事前打草稿。

打草稿不是為了讓自己說(shuō)得更流暢，而是逼著自己搞清楚三個(gè)東西：事實(shí)、情緒和目標(biāo)。

提意見只有一個(gè)目標(biāo)是 100%正確的，就是我要 獲得對(duì)方的信任，我要極大地加強(qiáng)我們雙方之間的關(guān)系。

第一步，上來(lái)就要定義雙方的關(guān)系。

提意見一定要證明這事和我有關(guān)系，我是作為共同體的一分子來(lái)發(fā)言的，而不是一個(gè)評(píng)判者。向?qū)Ψ絺鬟f一個(gè)信號(hào)：我是自己人，我們是一伙的。

第二步：給出具體建議 。

當(dāng)一個(gè)問(wèn)題你也不知道咋解決的時(shí)候，這個(gè)意見我勸你就別提。只要沒(méi)有帶著具體的方案提意見，對(duì)方一定會(huì)認(rèn)為你在刷存在感。檢驗(yàn)一個(gè)建議好不好的標(biāo)準(zhǔn)，就是你愿不愿意把自己放進(jìn)去。

不論我提的意見是什么，我的核心目標(biāo)一定是促進(jìn)關(guān)系。

你可以在團(tuán)隊(duì)里搞一個(gè)小活動(dòng)，就是定期讓大家按照這個(gè)格式聊三件事：

第一，你希望我開始做什么事情

第二，你希望我不要做什么事情

第三，你建議我在什么地方投入更多

提意見之前一定要做的三件事：先問(wèn)問(wèn)對(duì)方是否需要； 跟對(duì)方約一個(gè)時(shí)間，讓他有心理準(zhǔn)備；事前打草稿。