1.2什么是管理

管理是指通過(guò)與其他人共同努力，即有效率又有效果地把事情做好的過(guò)程。就是一起實(shí)現(xiàn)利益的最大化吧。

效率側(cè)重做事的手段，效果側(cè)重結(jié)果，有效的管理要達(dá)到效果也要兼顧到提高效率。

1.3管理者做什么

描述管理者做什么的三個(gè)觀點(diǎn)：職能的觀點(diǎn)、角色的觀點(diǎn)、技能/能力的觀點(diǎn)。

1.3.1管理的四項(xiàng)職能

計(jì)劃、組織、命令、協(xié)調(diào)和控制。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 計(jì)劃：設(shè)定組織目標(biāo)、確定戰(zhàn)略，以及制定計(jì)劃來(lái)協(xié)調(diào)活動(dòng)。組織：負(fù)責(zé)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)行安排和設(shè)計(jì)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)：指揮協(xié)調(diào)員工的工作?？刂疲罕O(jiān)督、比較以及對(duì)工作執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行糾偏。

1.3.2管理者的角色

人際關(guān)系角色：代表人物、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)人

信息轉(zhuǎn)換角色：信息搜集人、信息傳達(dá)人、發(fā)言人

決策角色：企業(yè)家、危機(jī)處理者、資源分配者、談判者

從根本上說(shuō)，管理就是影響行動(dòng)，管理是幫助企業(yè)和單位將事情完成，即意味著采取行動(dòng)。1.對(duì)行動(dòng)管理2.對(duì)執(zhí)行任務(wù)的人進(jìn)行管理3.對(duì)能推動(dòng)人們執(zhí)行任務(wù)的信息進(jìn)行管理

1.3.3管理者應(yīng)具備怎樣的技能

理念技能：分析和判斷復(fù)雜形勢(shì)的能力。? 人際關(guān)系技能：管理者與其他個(gè)體和群體良好合作的能力。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 技術(shù)技能：具備與工作相關(guān)的知識(shí)或技術(shù)來(lái)完成工作任務(wù)的能力。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 政治技能：建立權(quán)力基礎(chǔ)并構(gòu)建合適的社會(huì)關(guān)系的能力。