一、社會(huì)化營銷

本次實(shí)習(xí)的主要任務(wù)就是迎接新生，把新生引流到到好網(wǎng)論壇還有好寶數(shù)碼，然后我的想法是圍繞微信為核心，輔以qq和百度貼吧等網(wǎng)絡(luò)，建立“嗯嗯哥”這樣一個(gè)學(xué)長的形象，再利用這個(gè)牌子去導(dǎo)流去營銷。

* 因?yàn)閭€(gè)人認(rèn)為微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)屬性使其成為最私密的CRM平臺(tái)，西電迎新在這一方面還顯中空...

    真相是：我個(gè)人比較熟悉微信，也想嘗試一下微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營。

失敗在于我沒有選擇原有的好網(wǎng)微信號(hào)之類去做，而是自己建立了品牌，但又無力轉(zhuǎn)化把自己建立的“嗯嗯哥”這一個(gè)學(xué)長的形象，跟一個(gè)學(xué)校的論壇或一個(gè)手機(jī)數(shù)碼店聯(lián)系起來。

在轉(zhuǎn)化這方面，主要是去搭平臺(tái)，把好網(wǎng)的內(nèi)容導(dǎo)到qq和微信，以及讓銷售李博聞進(jìn)入用“一個(gè)正直的學(xué)長”的形象來賣卡。

（1）建立品牌

形象這種東西因人而異，最初我的想法是建立一個(gè)高冷睿智的學(xué)長形象，最后還是不幸被識(shí)破，最后被種子用戶拍板認(rèn)定是一個(gè)逗比猥瑣的學(xué)長，并對(duì)新用戶大肆宣傳。。。

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參考黎永強(qiáng)《參與感》一書提到的品牌口碑鐵三角

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1. 發(fā)動(dòng)機(jī)：內(nèi)容

“西電新生”本質(zhì)上可以定位為針對(duì)2014西電新生的自媒體，核心競爭力就是內(nèi)容。

內(nèi)容運(yùn)營的三要素：

• 有用——干貨，新生最關(guān)注的是什么？專業(yè)、宿舍、交通等等。
• 互動(dòng)——刷存在感，拒絕冷冰冰！參見下文。
• 情感——輸出的內(nèi)容是否讓用戶心存感激？
  
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2. 加速器：社交網(wǎng)絡(luò)

天朝傻逼千千萬，空間貼吧各一半

①Q(mào)Q空間

• 基本80%的新生都用qq空間
• 不得不說qq空間上聚集的人要單純一些，而且我面對(duì)的是新生，也普遍比較單純

②百度貼吧

• 除了官方qq群之外，新生聚集最多的地方
• 百度搜索“西安電子科技大學(xué)”，排在第一位的社交網(wǎng)絡(luò)

③我自己建立的一個(gè)qq群——“沒學(xué)長學(xué)姐的新生群”

• 種子用戶和粉絲最大聚集地

3. 關(guān)系鏈：用戶關(guān)系

乖，我不是你們的學(xué)長，我是逗比嗯嗯

在qq群里，陪爆照、陪唱歌、陪聊天、任調(diào)侃任玩，每天定時(shí)出來裝逗比。。。就是為了讓這一堆人理解我、信任我。

（2）導(dǎo)流到論壇

1. 通過搬運(yùn)論壇里面相對(duì)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，然后稍微賣個(gè)萌，讓讀者通過閱讀原文，實(shí)現(xiàn)進(jìn)入論壇，原文進(jìn)入率還行。點(diǎn)擊閱讀原文

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第二次再用①提到的那一招時(shí)，轉(zhuǎn)化率明顯下降。點(diǎn)擊閱讀原文

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但為什么新生們沒有轉(zhuǎn)化到論壇？

• 當(dāng)時(shí)還有驗(yàn)證碼設(shè)置
• 內(nèi)容上沒有設(shè)置好，新帖上沒有設(shè)置回復(fù)可見全文之類的門檻，對(duì)于舊帖則只是簡單挖掘
• 微信通過手機(jī)端引流，在微信內(nèi)置瀏覽器上的論壇瀏覽效果極

2. 爆照活動(dòng)

推廣活動(dòng)遇到的問題

• 信息難懂：爆照片干嘛？為什么要在這里爆照片？怎么在這里爆照片？

• 轉(zhuǎn)化率低：利用獎(jiǎng)品激勵(lì)做不起來的原因一個(gè)是獎(jiǎng)品價(jià)值還不到，一個(gè)是新生會(huì)思考為什么好網(wǎng)要讓他們爆照，存在戒備心理。

• 操作性高：==，真的不知道好網(wǎng)怎么用

3. 明信片活動(dòng)

• 明信片自身存在的收藏意義，滿足了大多數(shù)小清新的需求，碰巧大多數(shù)新生是小情新。

• 要不要廣告？要建立自己的品牌，又不得不加入別人的廣告，權(quán)衡利弊下還是加了，損傷部分用戶情感，換來大多數(shù)其他人。

• 基本所有的新生都是從微信和qq渠道報(bào)名的，狠狠得證明了我重建一個(gè)品牌的錯(cuò)誤。

由于明信片本身的特殊意義、以及參與方式的簡化，活動(dòng)勉強(qiáng)過關(guān)。

（3）導(dǎo)流到好寶

沒有直接用嗯嗯哥這個(gè)人物形象去推介銷售，而是讓李博聞同學(xué)以“一個(gè)正直的學(xué)長”的身份入駐

1. 直接推送軟文，點(diǎn)擊閱讀原文

2.舉辦活動(dòng)

• 活動(dòng)預(yù)告：點(diǎn)擊閱讀原文

• 活動(dòng)舉辦：借用第三方平臺(tái)“微盟”的插件，實(shí)現(xiàn)刮刮獎(jiǎng)功能

  
  
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• 活動(dòng)結(jié)束：獲得“逆天套餐”并主動(dòng)留下qq號(hào)的參與者20+，由李博聞同學(xué)自己去私聊轉(zhuǎn)化。

二、觀察與體會(huì)

（1）分享的力量

* 一共推送的30篇圖文里面，閱讀/送達(dá)率大概在50%。僅有2篇在7天內(nèi)分享過了10次，而激發(fā)分享后的閱讀/送達(dá)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過100%，如圖：

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點(diǎn)擊閱讀原文

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分析：

1. 這兩篇內(nèi)容的共同點(diǎn)在于內(nèi)容給他人留夠足夠的空間，《那些有意思的錄取通知書》收集了全國幾個(gè)主流高校的通知書，可以直接面向全部群體，所以引起了一部分同學(xué)的轉(zhuǎn)發(fā)。

為了測試朋友圈的效果，我和李博聞同學(xué)用《如果不來西電，你會(huì)去哪》做了嘗試，我跟他自己分享到自己的朋友圈里，引起自己身邊的同學(xué)閱讀，當(dāng)天通過朋友圈的閱讀量如圖。該文章7天內(nèi)的閱讀人數(shù)是296，而在一天內(nèi)的朋友圈閱讀人數(shù)是171，而且文章是下午6點(diǎn)推送的。

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2. 干貨類文章，針對(duì)性較強(qiáng)，完全是針對(duì)西電的新生，因?yàn)樾律诰W(wǎng)絡(luò)上的群聚效應(yīng)很差，分享欲望很低，而且分享后能二次影響的人并不是西電的新生，不是我們的目標(biāo)群體，也沒什么意義。但是新生開學(xué)之后，新生間的關(guān)系建立，這時(shí)候干貨類文章就凸顯效果了。一定要不擇手段鼓勵(lì)分享。

注：開學(xué)后的干貨類文章可以是“學(xué)姐帶你吃西電”、“西安旅游全攻略”這樣的方向。

（2）閱讀/送達(dá)比的的影響因素

1、正標(biāo)題——大多數(shù)人不會(huì)看標(biāo)題，但不代表標(biāo)題沒有意義

技巧已經(jīng)有人總結(jié)了，歸根到底就是抓住，每次我想寫標(biāo)題了就會(huì)看一下：

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2、摘要

推送單條圖文時(shí)，必須設(shè)置摘要作為內(nèi)容的補(bǔ)充。不然系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把第一段的文字頂上去，造成混亂。

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3、封面——只要是點(diǎn)擊聊天框的人，就一定會(huì)看封圖

* 封圖是整個(gè)圖文里面最大的注意力收集靶，其一是占用面積最大，其二是圖片的吸引力強(qiáng)于文字。

盡量滿足分辨率要求，一級(jí)位置是900x500，二級(jí)是正方形200x200。同時(shí)對(duì)于二級(jí)位置的圖文，封圖的分辨率較低，建議不要顯示在正文，大屏手機(jī)打開看到一大坨馬賽克感覺很惡心。

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** 那個(gè)帥氣的男孩露臉出來可以換來更多的點(diǎn)擊**

4、位置

這個(gè)推送標(biāo)題足夠誘惑了吧，但是我把他放在推送的二級(jí)位置

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然后，200人里能接受這個(gè)惡俗標(biāo)題的人肯定不止86人

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同樣其他的推送里頭，一級(jí)位置的圖文7天的閱讀率基本能上50%，二級(jí)位置的圖文則差得遠(yuǎn)。

分析：

①注意力：第一條圖文的封面較大，吸引眼球。

②信任：如果說現(xiàn)在是浮躁的碎片化閱讀時(shí)代，那么用戶難以相信二級(jí)位置的圖文會(huì)有較高質(zhì)量，浮躁的用戶本身不愿意去冷靜思考分辨。

③當(dāng)我在編輯對(duì)圖文消息的時(shí)候，已經(jīng)對(duì)閱讀量有個(gè)預(yù)估，會(huì)把自認(rèn)為質(zhì)量較差的內(nèi)容放置在二級(jí)位置。建議王蕾可以嘗試故意把較好的內(nèi)容放在二級(jí)位置，質(zhì)量較差的放在一級(jí)位置，看看效果。如果質(zhì)量較差的內(nèi)容閱讀/送達(dá)率高達(dá)50%，那說明我說的是對(duì)的。

（3）推廣的姿勢

1. 文章嵌入廣告

帶一點(diǎn)調(diào)皮，稍微軟一點(diǎn)，勤于更換，適當(dāng)帶去驚喜。

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2. 活動(dòng)

這一個(gè)活動(dòng)起碼帶來了30多個(gè)微信訂閱

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3. 感情營銷

見李博聞的推送，點(diǎn)擊閱讀原文

（4）排版

①常見Bug

a、白底：從別人出復(fù)制，或者從其他編輯器（qq空間）復(fù)制過來的文章，多數(shù)情況下會(huì)出現(xiàn)白底。

屏幕后傾45度可見，紅圈內(nèi)文字是白底，其他非白底。這樣會(huì)逼死處女座。

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b、分段錯(cuò)亂：同樣出現(xiàn)在復(fù)制的時(shí)候。

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②滿足快速閱讀

a、內(nèi)容分層+言簡意賅

不要妄想讀者會(huì)認(rèn)真看，他們跟改卷老師一樣，珍惜他們的注意力。

人的眼睛只能聚焦并追蹤一定字量的固定字段，段落取短取多，空行留白隔斷。

就像我現(xiàn)在三句話，分成三段六行。

舉個(gè)例子：

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b、突出強(qiáng)調(diào)

如上圖，F(xiàn)irst和Second調(diào)大加色。色塊強(qiáng)調(diào)方法可參考：點(diǎn)擊閱讀

c、圖片中求生

** 1**、圖片上下文字一定要設(shè)置好，讓讀者輕易明確文字到底對(duì)應(yīng)上圖，還是對(duì)應(yīng)下圖。

** 2**、其實(shí)我也沒搞懂文字的重點(diǎn)是應(yīng)該放在圖片的上面，還是圖片的下面。而且我個(gè)人閱讀時(shí)會(huì)看重圖片上方的文字，而且會(huì)特別留意兩張圖片之間的文字。

** 3**、圖片最好有明顯的邊界，防止混亂誤讀。

效果一，文字跟圖片渾然天成

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效果二，文字與圖片色塊區(qū)分

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效果三，縮進(jìn)分隔

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（5）存在感

1. 直播——讓用戶知道你

    包括預(yù)告、過程直播以及后續(xù)。

    微信實(shí)時(shí)性太差，不適合做直播。所以一直在qq空間直播。

    以火車站報(bào)道為例：

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刷一下存在感，不指望他們來互動(dòng)，只是想讓他們都知道，而不是生硬得通知晚上有一篇關(guān)于去火車站的日志。甚至博取同情，我拼了老命曬著太陽換回來一篇日志。

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效果一般

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2.自動(dòng)回復(fù)——我一直都在

Fenny說微信公眾平臺(tái)的本質(zhì)是：對(duì)話即服務(wù)，對(duì)話即搜索，所以西電新生這個(gè)微信號(hào)做了以下設(shè)置：

• 按日期回復(fù)收看當(dāng)天文章
• 頻繁刷新后臺(tái)消息，盡量實(shí)現(xiàn)快速回答問題

而對(duì)于自動(dòng)回復(fù)，尤其是關(guān)鍵字回復(fù)，個(gè)人總結(jié)的作用和玩法：

①彌補(bǔ)失落感：

a、“西電新生”設(shè)置的是從7月10號(hào)開始，每天按日期回復(fù)收看當(dāng)天文章。但還是有很多傻逼會(huì)回 復(fù)20140710，所以我就設(shè)置了20140710的關(guān)鍵字回復(fù)。

b、例如今天8月13，有的忠實(shí)粉絲會(huì)很早回復(fù)20130813，這時(shí)候你的文章還沒寫好，為了防止親 愛的粉絲失落，所以每天結(jié)束前要設(shè)置下一天的關(guān)鍵字回復(fù)。

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注：如果想好了明天要寫什么，也可以設(shè)置成預(yù)告，例如回復(fù)：今天的內(nèi)容是關(guān)于火車站的，正在速度趕稿中~

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②制造驚喜：

舉個(gè)例子，在6點(diǎn)的時(shí)候，修改關(guān)鍵字，加入與時(shí)間相關(guān)的問候，制造驚喜。

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③引起互動(dòng)：

舉個(gè)例子，把一天的內(nèi)容分成兩部分，在第一部分介紹完之后，要求用戶回復(fù)關(guān)鍵字可見第二部分

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3. 手動(dòng)回復(fù)

達(dá)到以下效果即可，能有這種想法的用戶基本就路轉(zhuǎn)粉了。

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（6）強(qiáng)調(diào)在哪里？

每一篇文章都有帶有目的。你想讓讀者認(rèn)真看哪，會(huì)把這個(gè)地方加粗、加底色之類。

鑒定你的強(qiáng)調(diào)最好用的一個(gè)方法：讓別人（例如李博聞就是我的專屬用研）預(yù)覽你的推送，然后你在旁邊觀察，他在那一部分內(nèi)容停留最久？停留最短？如果你埋了一個(gè)伏筆，問一下他有沒有注意到這個(gè)伏筆？

注：李博聞智商較高，同時(shí)因?yàn)榭偸勤s時(shí)間會(huì)比較浮躁，非常適合作為調(diào)研對(duì)象，完畢。

（7）素材來源

1. 搜狗微信搜索

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2. 社交媒體（略）

三、工作體會(huì)

1. 生命浪費(fèi)在路上

早上起來最擠的公交，晚上回去是比最擠還更擠的公交，關(guān)鍵在于車都是半個(gè)小時(shí)不來一趟，你想擠都沒機(jī)會(huì)擠。我受不了苦更不接受在等待與奔波的路上浪費(fèi)體力和時(shí)間。

我能想象到最美的畫面，就是我實(shí)習(xí)結(jié)束哪一天，咒罵這這座城市混亂的交通血脈，然后狠心去打車，最后在路口等了半小時(shí)還是沒有出租車。

2. 和諧與激情

我表示好網(wǎng)的同事氛圍沒話說，和諧得很。

右手邊數(shù)碼部每天跟打了雞血一樣砸鍵盤刷機(jī)，左手邊編輯們安安靜靜寫著字做安靜的美女子，我就在分界線處，感受兩種不同文化的沖擊洗禮，

然后，泡了個(gè)女朋友這樣的事就不說了吧。不要忘記門口“好好學(xué)習(xí)，天天上網(wǎng)”這幾個(gè)字是我貼的哦。

祝好網(wǎng)好寶越來越好~