溝通的最高境界:春風化雨,潤物無聲!

著名的教育家陶行知先生在擔任一所小學的校長時,看到一位男生用小石頭扔班上的同學,當即制止了他,并要他放學時到校長室去。放學后,這個同學已經(jīng)等在校長室門口準備挨訓了。但是陶行知沒有批評他,卻跟他說:今天我要獎勵你四塊糖。我讓你停下來,不用小石頭打同學,你馬上就停下了,說明你很聽話,所以我要獎勵你一塊糖。接著陶行知又從口袋里掏出一塊糖給他,說這塊糖也是獎給你的,因為你很準時地來到我的辦公室,這說明你很守時。陶行知又掏出第三塊糖,說:我調(diào)查過了,你用小石塊砸那些男生,是因為他們不守游戲規(guī)則,欺負女生,你這么做是為了保護女同學,說明你很正直。聽到這里,小男生慚愧地說:校長,我錯了,我不應該打同學。陶行知隨即掏出第四塊糖,說:知錯能改,善莫大焉,這就是獎勵你第四塊糖的原因。

陶行知不愧為一流的教育家,深諳肯定的技巧和作用,像陶先生這樣在肯定對方的同時,又能讓對方意識到自己無效的行為,從而自愿做出改變,讓效果變得更加理想。這就是我們經(jīng)常提到的溝通的最高境界:春風化雨,潤物無聲。

小結(jié):

運用肯定的四種方法:肯定正面動機,肯定可以肯定的部分,肯定情緒感覺,從對方的角度肯定。

晶智馥寧~潤心分享。

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