這個環(huán)節(jié)，在銷售的過程中，幾乎是必經(jīng)的過程。這個環(huán)節(jié)如果處理的很好，成交率就會很高，如果處理不好，成交率就會大幅度的下降。

因此想要提高成交率的朋友，一定要妥善的處理《問題處理》這個環(huán)節(jié)，但千萬不要有：「提出問題，是找麻煩的心態(tài)」，要知道「嫌貨才是買貨人」。

一、完全接受

不覺得對方無理或刻意拒絕。

點頭、微笑、呼應，允許并鼓勵他講下去。

二、全然的接受

打從心里認同與接受他的想法與感覺。

是的，我了解…，是的，我同意…。

三、轉化利益

將異議轉化為對客戶的利益。（是的，確實是不便宜，但最重要的是效果你說是不是，你能……，才是你最想要的，不是嗎﹖）

四、社會認同原則

提出第三者證言。

提出有力證據(jù)（已經(jīng)有…人用過，而且滿意率達到…。）

五、問題處理與確認

確認對他的好處是多于他的付出的。

所以……是值得的。

六、以成交收尾

處理問題的最后一道手續(xù)就成締結成交。

不是為處理問題而處理問題，而是為成交而處理問題。