社群這個(gè)詞很早就開始流行了,很多人都想去搞個(gè)社群,然而大部分人的做法是什么?
建一個(gè)微信群,然后拉人進(jìn)群,互相聊天、分享,我們最常聽到的一個(gè)詞是自由鏈接,群主會(huì)熱情的鼓勵(lì)大家去自由鏈接,并不斷告訴大家鏈接的好處。
然而實(shí)際狀況是什么樣的呢?
當(dāng)我們建立一個(gè)新的社群之后,除了最開始的相互介紹、聊天、分享,沒過幾天,這個(gè)群基本沉寂了,發(fā)消息半天沒人理,只有群主每天發(fā)一些新聞早餐之類的信息,也很少有人去看,甚至你會(huì)發(fā)現(xiàn),一個(gè)很久以前群突然從微信聊天會(huì)話框跳出來,你才想起來,原來自己還加過這樣一個(gè)群……
你會(huì)發(fā)現(xiàn)建立這樣的社群并不是你想要的,你希望自己能夠創(chuàng)建一個(gè)活躍度很高社群,大家能夠在這里分享知識(shí),相互鏈接,你希望這個(gè)社群能夠?yàn)槊恳粋€(gè)成員提供價(jià)值,但為什么大家都不活躍呢?
讓我們回歸社群本質(zhì),看看如何建立一個(gè)好社群。
一、垂直定位
垂直定位就是指聚焦在某個(gè)垂直的領(lǐng)域,比如說母嬰社群、畫畫社群、音樂社群等。
垂直定位又可以劃分為內(nèi)容垂直定位和地域垂直定位。
內(nèi)容垂直就是寶媽社群、畫畫社群、讀書社群這一類的;
地域垂直就是本地化或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一些社群;
總之,你建立的這個(gè)社群,定位越垂直,后期會(huì)員的歸屬感就會(huì)越強(qiáng)。
所以,建立社群,首先要做的就是把一群相同特性的人聚集一起,然后一起做一件事。
二、需求定位
一個(gè)普通人,假設(shè)玩了微信1—2年,估計(jì)號(hào)里面也會(huì)充斥著各種群,什么公司群、小組群、大學(xué)/高中/初中/小學(xué)/同學(xué)群、小分隊(duì)群、旅游群、興趣群、臨時(shí)群、客戶群……太多了。
從這個(gè)角度來講,我們分析一個(gè)人加群的動(dòng)機(jī)在哪里:
1、感情聯(lián)絡(luò):親戚朋友同學(xué)間
2、學(xué)習(xí)提升:尋找比自己更專業(yè)的人
3、宣傳推廣:宣傳公司的產(chǎn)品、服務(wù),又或者個(gè)人品牌
4、社交/人脈資源:認(rèn)識(shí)同興趣、同行業(yè)的人
5、工作需要:公司同事,項(xiàng)目小組,部門
實(shí)際上當(dāng)我要加入這樣一個(gè)群體的時(shí)候,是滿懷期待的,我們期待的是接下來將遇到怎樣一群人?我們自己將發(fā)生什么樣的變化?
當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)出了飽滿的期待感之后,如果后續(xù)不能讓社群的伙伴有所收獲,對(duì)伙伴形成的落差感無疑會(huì)對(duì)社群的品牌造成很大的傷害,所以,我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)社群的過程中,需求和定位做好之后,一定要組織活動(dòng)讓社群的伙伴有參與感。
1、定期話題討論
這個(gè)話題是什么?每個(gè)品牌和自媒體的調(diào)性都不一樣,討論的自然不一樣。
但不管什么話題,絕不是隨便討論一下“論哪位明星顏值高低”這樣就完事的,這樣得來的效果反而只有幾個(gè)人瞎扯。
比如今天我們預(yù)告明天晚上21:00—21:30分將討論一個(gè)怎樣擼自媒體收益的話題,并選取積極發(fā)言的給激勵(lì),讓群?jiǎn)T有一定的心理期待與動(dòng)力。
另外,群內(nèi)的活躍分子和KOL,可以鼓動(dòng)他們一起參與說兩句,對(duì)討論的氛圍都會(huì)起到很好的效果。
最后,將選取優(yōu)質(zhì)的討論結(jié)果整理成文,不管是群內(nèi)發(fā)布也好還是自媒體發(fā)布也好,都會(huì)形成更大的影響。
2、讓群?jiǎn)T獲得參與感
前文講到,社群并不是微信群,微信群只是交流載體,理想的社群是獲得歸屬感的,而參與感是獲得歸屬感的前提。
比如一間餐飲店,可以建立“一起做吃貨”(emmmm貌似不好聽)
一個(gè)護(hù)膚品品牌,可以建立起“新品試用群”(emmmm我詞窮了)
通過定期產(chǎn)品試吃/試用,給予產(chǎn)品反饋,甚至讓他們參與進(jìn)來給產(chǎn)品命名、拉投票等。
3、線下互動(dòng)沉淀
在建立社群歸屬感的基礎(chǔ)上,還需要培養(yǎng)社群?jiǎn)T的視覺、聽覺、觸覺記憶,只有真正從網(wǎng)友成為朋友,才會(huì)有繼續(xù)交流下去的更大可能。
比如一個(gè)青年社區(qū),針對(duì)年輕職場(chǎng)群體,有自己的線上社群,隔三差五在自己社區(qū)內(nèi)搞活動(dòng);
比如一個(gè)書畫坊,針對(duì)收藏者和書畫藝術(shù)家,有線上社群,隔三差五的在自己店里做沙龍;
久而久之,在他們各自完成商業(yè)目的與個(gè)人目的之余,并且能使得彼此對(duì)這里有一種記憶歸屬。