對(duì)于任何一個(gè)社群來(lái)講，經(jīng)過(guò)時(shí)間的沉淀逐漸會(huì)產(chǎn)生分層。人生而平等，社群強(qiáng)調(diào)去中心化和多邊關(guān)系的構(gòu)建。但是在特定語(yǔ)境和環(huán)境下，人是自然就會(huì)分層的。這個(gè)特性語(yǔ)境我就理解為這個(gè)社群專業(yè)方向的勢(shì)能高低。在社交場(chǎng)合下，情商高和情商低的就分開(kāi)層級(jí)了；在創(chuàng)業(yè)社群內(nèi)，融資到C輪的就和才初次創(chuàng)業(yè)的草根分開(kāi)層級(jí)了；在家長(zhǎng)社群里，孩子教育出色的和孩子才出生初接觸家長(zhǎng)教育的家長(zhǎng)也分開(kāi)層級(jí)了。
社群成員的可支配時(shí)間也一個(gè)緯度上部分決定了這個(gè)社群的活躍度。對(duì)于一個(gè)家庭主婦來(lái)講，因?yàn)榭芍涞臅r(shí)間多，參與社群的范圍和可能性都非常高。而對(duì)于一個(gè)管理500人企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，參與社群的范圍和可能性都會(huì)小很多。
不同場(chǎng)景下的人因?yàn)閮r(jià)值評(píng)價(jià)體系不一樣，對(duì)于社群的需求不一樣。工作場(chǎng)景為主的人，因?yàn)楣ぷ鞣泵?，一定?huì)慎重考慮參與各種社群，如果不能帶來(lái)明確的價(jià)值，他不會(huì)去參與。而同樣是這個(gè)人，當(dāng)他決定花2個(gè)月住在三亞度假社區(qū)的時(shí)候，他就有可能愿意積極參與嘗試各種社群，因?yàn)樗@個(gè)時(shí)候場(chǎng)景的轉(zhuǎn)化使得價(jià)值評(píng)價(jià)體系已經(jīng)轉(zhuǎn)換了。
很多時(shí)候，我們一種策略對(duì)應(yīng)一批混合人群，發(fā)現(xiàn)效果并不太好。今天我們就提取2個(gè)緯度，使用2*2矩陣法來(lái)將社群的成員進(jìn)行分類，對(duì)于不同人群應(yīng)該分別有不同的運(yùn)營(yíng)策略。
對(duì)于1號(hào)人群來(lái)講，屬于有專業(yè)高勢(shì)能沒(méi)時(shí)間的類型，這類人是顧問(wèn)智囊的角色。這類人主要屬于內(nèi)容生產(chǎn)者，有持續(xù)不斷的內(nèi)容產(chǎn)出，才能有關(guān)系因?yàn)閮?nèi)容而被連接。這類人群一般需要社群內(nèi)部的人主動(dòng)去發(fā)掘和邀請(qǐng)。
對(duì)于2號(hào)人群來(lái)講，有專業(yè)高勢(shì)能還愿意投入時(shí)間參與，無(wú)疑是社群的核心引擎角色。通常這類人群比較少，一旦出現(xiàn)他將會(huì)是社群持續(xù)發(fā)展的核心引擎。他既然自己生產(chǎn)內(nèi)容，又能去構(gòu)建場(chǎng)景。這個(gè)時(shí)候給到他足夠的空間和看見(jiàn)，他會(huì)不斷驅(qū)動(dòng)內(nèi)容到關(guān)系、內(nèi)容到場(chǎng)景、場(chǎng)景到關(guān)系的無(wú)限循環(huán)。這類人群增多除了主動(dòng)的發(fā)掘和邀請(qǐng)之外，還有一個(gè)被動(dòng)型可能。就是1號(hào)人群某天突然某種狀態(tài)的改變，使得他有了更多充分自由的時(shí)間，使得他能夠更多的參與。
對(duì)于3號(hào)人群來(lái)講，有充分的可參與時(shí)間，但是專業(yè)勢(shì)能相對(duì)較低。他的角色就是粉絲和義工。這類人本身不能生產(chǎn)內(nèi)容，但是他們有時(shí)間，愿意做線下場(chǎng)景時(shí)候的義工。他們還有一個(gè)重要的角色是可以為1-2類人點(diǎn)贊，3號(hào)人群也為1-2號(hào)人群提供了內(nèi)容分享的關(guān)注流量?jī)r(jià)值。1-2號(hào)人群帶來(lái)的內(nèi)容和場(chǎng)景數(shù)量和質(zhì)量更多了，3號(hào)人群自然也就增長(zhǎng)了。
4號(hào)就不用講了，可以排除在外了。
