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生活不會一帆風(fēng)順，總會有這樣或那樣的問題。
如果你遇到一個問題，比如發(fā)出一個疑問：走還是不走呢？
不管是在職業(yè)上，還是面對其他的問題，選擇維持現(xiàn)狀，還是開拓新路徑，這是個問題。
你會怎么辦？
以前我聽過最簡單的辦法是：先面對問題，再嘗試解決。這個方法確實是教我們先選擇不與問題對抗，學(xué)會臣服，可是接受問題之后呢？我們該如何解決呢？
那么，不如我們來試試這個方法——解決問題五步法。
解決問題五步法是我在《麥肯錫教我的寫作武器》里學(xué)到的。
這本書的作者是高杉尚孝，日本人。他曾在麥肯錫，摩根大通等一流企業(yè)從事企業(yè)咨詢等工作。作者寫這本書的初衷是利用自己在咨詢公司的多年經(jīng)驗，教人如何進行邏輯思考，如何寫出好的商務(wù)方案。
初看這本書時，我也以為只能學(xué)到一些寫作技巧，像《一本小小的紅色寫作書》一樣，但讀到第四、第五章時，發(fā)現(xiàn)從這本書里竟然還能學(xué)到如何解決問題，同時從解決問題的方法又引申到如何講述一個好的故事。
下面我們來看看解決問題五步法是什么，如何做。
解決問題一共分為五步：
第一步：發(fā)現(xiàn)問題+分析問題種類；
第二步：選定解決問題的方向；
第三步：列出可選方案；
第四步：評估可選方案+找出最佳解決策略；
第五步：實行解決策略；
1、第一步：發(fā)現(xiàn)問題+分析問題種類；
（1）問題是什么
我們說要發(fā)現(xiàn)問題，那么問題是什么？
問題就是我們的現(xiàn)狀與所期待的狀況之間的落差。
比如：“我飯做得不好吃，現(xiàn)在每天都要自己做飯，這真讓我傷腦筋?！?這句話就表示我現(xiàn)在的做飯水平與期望的水平有落差，我自認(rèn)為這是個問題。
問題的強度與落差大小有關(guān)。也就是現(xiàn)狀與理想的狀態(tài)有很大差距，那么問題就很大，如果差距很小，那么問題就很小。
根據(jù)問題的強度不同，可以分為不同種類的問題。每個人的問題，描述出來會差異萬千，但是問題的種類卻無外乎就三種。所以當(dāng)我們分析出問題的種類后，就可以有的放矢地選擇解決方案。
這也是我第一次了解到，原來問題還有種類之分。以前我以為發(fā)現(xiàn)問題，就是去發(fā)現(xiàn)具體的問題點，比如去發(fā)現(xiàn)哪里出故障了。但現(xiàn)在我知道，在發(fā)現(xiàn)問題前，要先分析出問題的種類，這樣就會根據(jù)問題的共性，通過程式化的思考方向來進行引導(dǎo)，提高思考的效率。
（2）根據(jù)問題種類，設(shè)定思考方向
問題分為三種：恢復(fù)原狀，預(yù)防隱患，追求理想。
第二步：選定解決問題的方向
根據(jù)上圖來分析每種問題類型的思考方向。
1）、“恢復(fù)原狀”型問題的思考方向是：
應(yīng)急處置---掌握狀況；列出應(yīng)急處置方案
（要了解目前的狀態(tài)怎樣，怎么損壞的，如何防止惡化。）
根本措施---分析原因；列出根本措施方案
（要分析為什么會發(fā)生，接下來要如何做才能復(fù)原）
防止復(fù)發(fā)策略-
（應(yīng)該怎么做，以后才不會重復(fù)發(fā)生？）
如果當(dāng)前的問題狀況是：不良狀態(tài)非常明顯，那么很明顯問題種類是恢復(fù)原狀型問題，現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急是如何恢復(fù)到原來的狀態(tài)。所以恢復(fù)原狀型問題的核心解決方向是：掌握狀況。
2）預(yù)防隱患型問題的思考方向是：
預(yù)防策略---假設(shè)不良狀態(tài)；誘因分析；預(yù)防策略方案
（不希望事物以何種方式損壞，哪種誘因?qū)е聯(lián)p壞，如何防止）
發(fā)生時的應(yīng)對策略
不論怎樣窮盡所有的預(yù)防策略，也很難找出絕對萬無一失的方案，所以預(yù)防隱患時，要同時思考萬一發(fā)生了該怎么辦，想出發(fā)生時的應(yīng)對策略是非常重要的。
3）追求理想型問題的思考方向是：
選定理想---資產(chǎn)盤點；選定目標(biāo)
（分析自己的強項與弱項是什么，根據(jù)自己的實力決定目標(biāo)）
實施策略---決定達成目標(biāo)的順序
以上列出的三種問題類型，在實際情況 下，一般不會單獨存在，而是同時存在，相互關(guān)聯(lián)。
比如，本來小A現(xiàn)狀是工作不順心，但慢慢問題就發(fā)展為想要尋求一份更適合自己的工作。
具體來講可能小A最初的問題只是與領(lǐng)導(dǎo)可同事發(fā)生摩擦，或?qū)ぷ鲀?nèi)容感到厭煩，想要恢復(fù)到積極有前景的工作狀態(tài)，這本來只是一個恢復(fù)狀態(tài)的問題，但慢慢地問題就發(fā)展為越來越不滿足不現(xiàn)有的工作，感覺現(xiàn)有工作已無法滿足自己的要求，所以想換新工作，這樣問題就從恢復(fù)原狀型轉(zhuǎn)變?yōu)樽非罄硐胄蛦栴}了。
第三步：列出可選方案：
這一步可以采用頭腦風(fēng)暴法，盡可能多地，天馬行空的列出可能的想法。
再從中選出三個切合實際的解決提案。
第四步：評估可選方案+找出最佳解決策略：
在評估方案時，我們主要評估方案的好與壞，以及風(fēng)險大?。ㄔ诓辉谖覀兛沙惺艿姆秶鷥?nèi)）。評價標(biāo)準(zhǔn)一般分為兩類，一個是必要條件，一個是優(yōu)先條件。
所謂必要條件，就是必須具備的條件，沒有這個條件，方案就不成立。比如小A找對象的必要條件是身高必須1米75以上，那么她就可以把低于這個必要條目的方案全部淘汰掉。
而優(yōu)先條件則是，不是必須有的條件，屬于錦上添花，有的話最好，實在沒有也是可以的。
第五步：實施解決策略
這一步最關(guān)鍵的就是要有行動。
解決方案再完美，如果沒有行動去落實，就如同畫餅充饑，無法解決實際問題。
不論方案有多復(fù)雜，實施行動一般就只有五個步驟：
設(shè)定完成期限
選定實施的項目
學(xué)習(xí)實施方案所需的知識或技能
制作實施進度表
修正期限并開始行動
有行動，但實施效率太低也不行。行動+高實施率=成功的實施策略
比如本來小C計劃每周讀一本書，寫一篇三千字以內(nèi)的文章，后來想挑戰(zhàn)一下，就把計劃更改為一周寫六千字的文章。這方案看起來很好，但實施的結(jié)果卻是拖了兩周才完成，而且完成的量并沒有提高，仍是只寫了三千字，也就相當(dāng)每周完成量才只有1500字，不增反而退步了，那么這個方案的實施率就太低了，需要修正計劃，再開始行動。
好了，以上內(nèi)容就是《麥肯錫教我的寫作武器》這本書里如何解決問題的方法了。其實，通過這個方法作者高杉還引出了如何講故事。有機會的話，后面我還會再寫關(guān)于講故事的內(nèi)容。
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