“卓越的領(lǐng)導(dǎo)基本都是化繁為簡(jiǎn)的人：他們能穿透爭(zhēng)論、困惑和質(zhì)疑，最終給出一個(gè)所有人都能明白的解決方案。”? ? ? ? ? —科林·鮑威爾

我所居住的小區(qū)是一個(gè)大型的還建小區(qū)，入住率高，人口密度大，前年交房的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)臨街商鋪中80%都是做的餐飲，還有兩家凈菜超市。

他們認(rèn)為“民以食為天”，做跟民生有關(guān)的生意肯定虧不了。實(shí)際情況是，第一批做餐飲的現(xiàn)在都已經(jīng)轉(zhuǎn)行，那兩家凈菜超市一家變成了寵物醫(yī)院，一家做成了菜鳥(niǎo)驛站。

誠(chéng)然，現(xiàn)在“吃貨”遍地都是，人家的餐飲做得風(fēng)生水起，別家的蔬菜超市交款處排起了長(zhǎng)隊(duì)，這里怎么就做不起來(lái)呢？

創(chuàng)業(yè)者只看到這里住的人多，卻沒(méi)有考慮到這個(gè)小區(qū)的業(yè)主大多數(shù)是中老年人，基本上習(xí)慣在家吃飯。更何況，小區(qū)隔條馬路就有一個(gè)大型的集貿(mào)市場(chǎng)，對(duì)于多數(shù)已經(jīng)退休的業(yè)主來(lái)說(shuō)，早晨鍛煉完去市場(chǎng)買(mǎi)菜已是生活常態(tài)。凈菜是方便，節(jié)省時(shí)間，可是貴啊，而且他們有的是時(shí)間。

這就是“手里拿個(gè)錘子，看什么都是釘子”的慣性思維看問(wèn)題帶來(lái)的結(jié)果。

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我們應(yīng)該明白，現(xiàn)在是一個(gè)復(fù)雜的時(shí)代。信息大爆炸、數(shù)據(jù)化、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新知和各種不確定事件充斥在我們身邊。有些看似離我們很遠(yuǎn)的隱患，說(shuō)不定哪天就會(huì)給我們使絆子，讓我們的生活陷入困境。

如果我們?cè)诿鎸?duì)未知的問(wèn)題時(shí)，能用一種全局性的眼光分析、理解問(wèn)題，大膽假設(shè)，小心求證，多問(wèn)幾個(gè)“為什么”，一定能讓我們得到一個(gè)最可靠的答案，讓我們做出最正確的選擇。

麥肯錫是世界知名的戰(zhàn)略咨詢公司，是一家專門(mén)為大型企業(yè)解決各種至難商業(yè)問(wèn)題的智囊集團(tuán)。由于每個(gè)行業(yè)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域不同，因此，每個(gè)項(xiàng)目對(duì)于麥肯錫的咨詢團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，都是一次短期而高強(qiáng)度的跨界。

在麥肯錫，不可能人人都成為某個(gè)領(lǐng)域的專家，但每個(gè)咨詢師都能成為解決問(wèn)題的“通才”，這源于他們有一套完整的解決問(wèn)題的方法，事實(shí)證明，麥肯錫在其內(nèi)部推行的“結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維”和其應(yīng)用方法就是讓他們成為”通才”的法寶。

《麥肯錫結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維》就是一本教我們學(xué)習(xí)面對(duì)難題時(shí)，如何“想清楚、說(shuō)明白、做到位”的實(shí)用類(lèi)書(shū)籍。

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01 想清楚

今年上半年，疫情“黑天鵝”來(lái)襲，給許多企業(yè)都帶來(lái)了不小的沖擊。曾經(jīng)被慈禧老佛爺帶過(guò)貨的百年老字號(hào)“狗不理”也成了“熬不下去”的一批，5月11日，“狗不理”正式終止股票掛牌，宣布退市。

這個(gè)鍋，疫情背得實(shí)在有點(diǎn)冤。早在前兩年，“狗不理”就差評(píng)不斷，被貼上了“世界上最黑最貴包子”的標(biāo)簽。一個(gè)發(fā)跡于市井的親民小吃，被高層管理者定位成“高大上”的貴族，價(jià)格上去了，品質(zhì)和服務(wù)卻沒(méi)有跟著提高，反而每況愈下。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，沒(méi)有從根本上去解決問(wèn)題，退市是遲早的事。實(shí)際上，在問(wèn)題定義上，“狗不理”就出現(xiàn)了偏差。

定義問(wèn)題

所謂定義問(wèn)題，就是把問(wèn)題的定義和邊界弄明白，也是在回答“我們到底在解決什么問(wèn)題”。它的最終產(chǎn)物應(yīng)該是一個(gè)清晰的問(wèn)題陳述。定義問(wèn)題對(duì)從根本上解決問(wèn)題具有重大指導(dǎo)意義。

在日常工作中，遇到棘手的問(wèn)題，人們習(xí)慣于“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，急于解決眼前的麻煩。而對(duì)于“我們?yōu)槭裁匆鉀Q這個(gè)問(wèn)題”，則不作考慮，以至于有時(shí)候從開(kāi)始定義就出現(xiàn)偏差，最終解決的是一個(gè)錯(cuò)誤的問(wèn)題。

對(duì)于習(xí)慣于用戰(zhàn)略思維方式思考問(wèn)題的“思辨者”，他們會(huì)從全局高度把握問(wèn)題的準(zhǔn)確性，重點(diǎn)在于“為什么—解決什么問(wèn)題”，而不是怎么做。戰(zhàn)略思維是在“做”之前，從需求角度考慮問(wèn)題并定義問(wèn)題本身，是理性地去“想”的思維。

就像“狗不理”包子一樣，如果一味地從產(chǎn)品品牌價(jià)值思考，忽視市場(chǎng)需求、人們心理價(jià)位的需求，就會(huì)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上出現(xiàn)偏差，以致難以延續(xù)往日的輝煌。

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02 說(shuō)明白

不知道大家有沒(méi)有和我一樣：對(duì)于自己不太清楚的事情和一些沒(méi)接觸過(guò)的新知，我會(huì)謙虛地當(dāng)一個(gè)吃瓜群眾：既不去思考它的來(lái)龍去脈，也不會(huì)聯(lián)系實(shí)際做系統(tǒng)地延伸學(xué)習(xí)，只是全盤(pán)接受，然后似是而非地理解。等下一次遇到同樣問(wèn)題，我一樣表述不清。

要想把問(wèn)題說(shuō)得清楚明白，就要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行精準(zhǔn)地分析。分析得越深、越細(xì)致，所得的洞見(jiàn)越多，越能幫助人們提煉出最本質(zhì)的答案?！尔溈襄a結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維》一書(shū)中，把這一步稱為：

結(jié)構(gòu)化分析

結(jié)構(gòu)化分析也就是“切”問(wèn)題，“切”是結(jié)構(gòu)化拆分的通俗叫法，是結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維的基本功。結(jié)構(gòu)化拆分問(wèn)題是自上而下分析問(wèn)題時(shí)，把問(wèn)題逐層分解成更細(xì)節(jié)的部分，最終以樹(shù)狀的邏輯結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)。

結(jié)構(gòu)化拆分給問(wèn)題帶來(lái)了明確的結(jié)構(gòu)和順序，能將各個(gè)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的思緒進(jìn)行鏈接，得出更多的商業(yè)洞見(jiàn)。

經(jīng)過(guò)多次不斷深挖的“切”分后，問(wèn)題的脈絡(luò)會(huì)愈加清晰，可以幫助人們簡(jiǎn)化問(wèn)題，提升溝通效率。一目了然地呈現(xiàn)是最有效的說(shuō)明。

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03 做到位

在麥肯錫戰(zhàn)略咨詢公司，最不缺的就是“思辨者”，他們將自己定義為“解決問(wèn)題的人”，對(duì)問(wèn)題永遠(yuǎn)保持進(jìn)攻狀態(tài)。他們雖然沒(méi)有強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)做依托，但是他們會(huì)利用頭腦風(fēng)暴碰撞出更多火花，生成更多關(guān)鍵思路和觀點(diǎn)。

這些頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生的結(jié)論可以讓他們不斷地提出假設(shè)，然后逐一證真或證偽，直至獲得解決問(wèn)題的方法。

提出假設(shè)、驗(yàn)證假設(shè)

達(dá)爾文說(shuō)過(guò)：我一直努力地保持頭腦清醒，一旦事實(shí)證明錯(cuò)誤，我就能夠放棄任何假設(shè)，不管我多么喜歡這個(gè)假設(shè)。

“大膽假設(shè)，仔細(xì)求證”是現(xiàn)代科學(xué)的原則，也是結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維方法論的核心原則。在結(jié)構(gòu)化分析明確邏輯框架后，即使沒(méi)有專業(yè)知識(shí)，也可以用假設(shè)的方式準(zhǔn)備可能的方案選項(xiàng)。

在結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維中，提出假設(shè)和驗(yàn)證假設(shè)之間是反復(fù)并逐漸深入的循環(huán)。只要在驗(yàn)真的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)假設(shè)不成立，就要果斷放棄；同理，要是生成了新的假設(shè)，就要在經(jīng)過(guò)同樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尿?yàn)證，如此循環(huán)，直到最終尋求到問(wèn)題解決的最佳方案。

交付

在整個(gè)戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目中，交付無(wú)疑是項(xiàng)目的高潮，它是整個(gè)項(xiàng)目的“大結(jié)局”。它要求項(xiàng)目本身的問(wèn)題定義要明確、故事線要清晰、論證邏輯要嚴(yán)謹(jǐn)、每個(gè)支持的數(shù)據(jù)點(diǎn)要經(jīng)得起推敲。最主要的是，它要得到咨詢方的一致認(rèn)同。

只有得到認(rèn)可，這次咨詢才有價(jià)值。

“定義問(wèn)題、結(jié)構(gòu)化分析、提出假設(shè)、驗(yàn)證假設(shè)、交付”簡(jiǎn)稱新麥肯錫五步法，它是從項(xiàng)目管理的角度，端到端地串起戰(zhàn)略項(xiàng)目的關(guān)鍵步驟。

結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維是可以習(xí)得的思維方式和工作方法，是對(duì)自己非常有價(jià)值的投資。我們可以通過(guò)刻意練習(xí)，讓我們的思維得到升級(jí)，在不確定時(shí)代，理性而正確的選擇是種能力。